机遇与挑战在各行各业都是一个永恒的话题。零售业作为一个与普通百姓生活密切相关的行业，社会的发展使其在不同的时期都在经历着不同的机遇与挑战。

　　新时期，我国零售业面临新的机遇和挑战主要来自于外部环境、电商和大数据。

　　一、外部环境

　　零售业整体消费处于下行趋势和经营成本的快速上升是我国零售业面临的主要外部环境挑战。

　　目前，我国零售企业员工收入每年大约增长5%~10%，而商业地产的租金率平均每年大约增长3%~5%左右，人均工资和租金率同时上升。这意味着，零售企业同店增速需达8%以上才能保证销售费用率平稳。一些门店和企业难承成本之压，难逃关店或被兼并的命运。

　　从2010年6月到2013年年底，我国社会消费品零售总额累计同比增速来看，我国的居民消费增速处于一个下行趋势，这导致零售行业公司收入和业绩增速从大的趋势上也处于下行周期。

　　虽然面临诸多挑战，但机遇从来都与挑战同行。零售百货企业的并购大潮发生在特定环境之下，盈利增速下滑，估值处于底部，这对于正欲挥使并购大棒进行抄底的企业来说是个良机，行业大整合的机遇正在到来。

　　而随着中国城市化战略实施，更是为实体商业尤其是社区商业的蓬勃发展提供了保障。社区商业的利好会持续数十年之久，尤其在零售低迷的大环境下，社区商业更稳定，且溢价能力高。社区商业被视为零售业下一座待开发金矿。

　　二、电商

　　电子商务的发展引领了一场新的消费的变革，以前是单纯的电子商务对传统零售产生冲击，如早期的B2C,C2C,B2B模式等。目前，由于零售服务理念的进一步转变，线上线下的融合，多渠道的购物将成为一种趋势，如今比较火的O2O模式就是一个典型代表，以后可能还会出现O2M等电子商务模式。

　　三、大数据

　　数据营销和大数据应用在近些年被广泛提及，互联网、零售等企业最早产生了相关的应用，零售企业中，朝阳大悦城、银泰百货、沃尔玛、ZARA、亚马逊等都已经开始在利用数据进行管理和运营。

　　利用顾客信息帮助我们进行顾客管理，实行精准营销，为顾客提供个性化体验;通过商品的销售信息可以进行关联、分类等分析，为企业的商品销售管理提供决策支持。

　　同时，数据本身还可以创造一些其他的价值。例如，亚马逊推出实时广告交易平台，创造广告收入，其就是利用顾客在亚马逊的搜索数据为广告商推荐广告需求，让广告商投资的广告更高效。

　　面对新时期的机遇与挑战作为零售企业应该做的是及早意识，积极应对，零售企业应在以下几个方面提前做一些准备。

　　对于经营，特色经营、差异化营销一直是企业经营的一大法宝。零售企业应该明确自身特色，维持好自身特色，如永辉超市。近两年便利店、社区商店的发展呈现出独特的优势，随着中国城镇化速度加快，也许社区商业会是一个机会点。

　　对于未来的消费格局，全渠道是一个趋势。一些有实力、有战略眼光的大型零售企业的全渠道的战略布局正在铺开，线上线下的投资在积极推进。对于普通零售企业也应逐步适应潮流，不能直接实现全渠道零售，也应该逐步向多渠道零售方向转变，开始布局物流、信息、门店、管理的融合和打通，提升客户体验。

　　同时，对于管理，数据营销是一种直接和高效的管理手段和工具。零售企业应逐步认识到数据营销之于企业的意义，学会运用数据分析帮助企业做精准决策。