前些天和业内朋友聊起当下的门店店长需要学些什么。我的总结是：1．创新意识；2．创业意识。

中国零售业走到现在积累了不少优秀人才，但也会陷入青黄不接、后继无人的尴尬境地。从现在不少优秀的零售企业都建有自己的商学院就能看出，他们希望能够培养出一批合格的门店管理人才。

然而，在互联网电子商务的冲击下，中国零售业已然面临嬗变。曾经老一套的门店营销管理模式并不一定适用于当下。又因为地域文化的差异化，其他地区优秀门店的模式也不一定适用于自己，即便引进好的人才，也有可能折戟沉沙。想培养出一批门店管理的栋梁之材谈何容易？

现有的门店店长大多是从基层做起，基本上都有十年以上的工作经验，平均年龄超过35岁，性格大多数偏向沉稳。除了那些极个别优秀的店长，不少人都陷入经营迷茫的状态，甚至个别管理严格的企业。店长除了起早贪黑、劳碌奔波以外，毫无话语权，浑浑噩噩过着每一天。事实上，好的门店经营者的眼光永远是看向外面的。

所谓的堆头、陈列、货架、商品、服务、卫生、服务等都只是零售的基础知识，相信只要工作1～2年的新人都能说得头头是道，再有勤快点的，多上上联商网，回头甚至还能指点别人。对店长而言，如果他只会这些，那么这家门店基本上就垮了，下面的处长、课长都该下课。

零售门店无所谓转型，做的都是基础工作，是归零，这个没错。但是人心是不足的，再好的模式用上100年也会过时，顾客也就不会买单，他们需要更好、更棒的消费体验。顾客会比较哪里买到的商品品牌更好、更齐全，价格更优惠，质量更有保障，购物的过程更开心、放心。

这就要求时下的店长要做到与时俱进，能够不断制造新的惊喜。创新意识说的不是把一切推倒重来，而是在原有的基础上百尺竿头更进一步。这需要店长把视角放到全国乃至全世界，不断汲取新的零售思路和创意，然后回馈给门店的顾客们。

这种创新意识必须是与创业意识相结合的，自己拍脑子想出来的创新叫小打小闹。只有站在更高的高度统领全局才能够产生好的创新，一如银泰高层每人都有“周游列国”的指标要求，就是为了培养这种创新意识。

而创业意识则体现在责任感上，作为一名店长，有店长的责任和义务，虽然有可能受公司制度限制，但想要把门店经营得更好这一点上，店长和公司之间是拥有相同出发点的。记得业内有位老大哥告诉我，他们公司有店长向公司反应说，如果这家门店是他的，绩效绝对能够上升30%。这就是有无创业意识的区别。那把门店当自己的，又何尝不可？

想成为优秀的店长，离不开创新意识和创业意识，其他的只不过是人云亦云罢了。