作为创始人兼总裁的柳井正，对优衣库有两个重要的创举。

一是，在门店颜色的选用上。优衣库不同与其他服装店，只选用灰黑两种单调的颜色，而是加入了各种明艳的色彩，除了店头非常鲜艳外，店内一排排货架同样是编排了得当的彩色，让顾客一进入其中，便感觉到是进了一个糖果店里一样，心跳、兴奋不已。

二是，衣服的摆放上。柳井正发现百货大楼、服饰商场的男装部和女装部都位于不同的楼层，这种设置和摆放看上去非常合乎情理，能让不同性别的顾客快速直达属于自己的那个楼层去买衣服。但如果是一家人，或者是男女一群朋友一起来购物，那就显得很不实用和很不便利了。

例如，当妈妈在女装部楼层忙着四处选购衣服的时候，爸爸和孩子只能被动地无聊等着她，很容易浪费很多时间，有时爸爸甚至会上来催促，显得极其不耐烦，让妈妈只好放弃本该要多买几件的打算了。

更糟的是，如果妈妈在女装部待的时间越长，那么接下来一家人在男装部和童装部待的时间就会越短，因为他们得赶时间去吃饭和做其他的事情。就算是时间充足，也无其他事可做，一家人也会同样快速离开，因为之前的等待和选衣服的疲倦，让他们恨不得马上出去好好休息一番。

柳井正敏锐地发现这个常人不太关注的现象，于是萌生了一个大胆的创意——把所有的衣服，男装、女装、童装、老人装全放在一个宽敞、明亮的楼层里，不分楼层，不设专门的服装部，这样全家人便可以同时购物了，不再会出现：“今天没时间了，下次再给爸爸买衣服”的反应了。刚开始，优衣库的这个奇特做法让很多人觉得大跌眼镜，甚至有点不适应，但很快优衣库的日销售量便开始大幅度提高了。