联商网消息：2014年10月17(今天)，由联商网主办的2014联商风云会“联合·造势——为实体零售站台”在青岛举行。

　　本届大会主要议题包括：实体零售如何争夺新时代顾客眼球、如何联合造势、如何“扬长补短”、如何嫁接新技术，以及互联网时代新价格策略;实体门店新体验;实体零售商品经营模式变革等等。多位重量级嘉宾出席会议，包括大润发中国区董事长黄明端、湖南步步高集团董事长王填、日本阪急阪神百货今井康博、银泰商业集团副总裁邹明贵、利群集团副总裁狄同伟、五星电器副总裁景星、颂元商业总教练马其华、宝岛眼镜董事长王智民、联商网董事长庞小伟等资深零售企业高管，群雄聚首，一同分享实操经验和优秀案例。

　　在会上，贵州合力商业投资集团副总汪建文做了主题为《打造更有活力和趣味的卖场》的演讲。以下为演讲全文：

　　谢谢大家，我来自贵州合力，今天我也听了很多关于互联网的思维，其实对于我们中小企业来讲，互联网离我们目前还有一段距离，同时互联网的思维也是我的老板需要去思考的。我是具体负责经营的，对我来讲还是要经营好实体店，为未来公司的发展奠定一个基础。

　　我今天分享一个话题，是如何让卖场变得更有活力更有趣，这个也是针对目前我们这些中小企业，因为大家可能不太了解贵州合力，我做一个简单的介绍，我们公司2000年开始成立，去年大概销售只有15个亿，今年可能看开店的速度，今年差不多到20个亿的样子。我们的店铺都是在贵州省内，目前我们的店铺，我们也立志成为区域的零售商。

　　我想谈一个话题，中小零售商的困境。对我们来而言，我去步步高参观过，也去过家家悦学习过，对我们中小企业来讲，十几个亿的零售商来讲面临了很大的挑战。这是电商，因为大家讲得太多了，就不看电商了。零售的本质其实就是商品、价格跟服务。对我们这些中小企业的零售商来讲，第一个是商品，面临很大的困境，第一我们供应链资源的问题。大家知道贵州是一个在全国来讲相对落后的地区、省份，供应链的问题就尤其突出。我们现在面临很大的供应链的问题。第二个是价格，其实我们也想跟大的厂商来做，比如说宝洁，但是我们的商品结构上还不够好，我们的价格也不够有优势，现在在贵州，像北京华联，包括沃尔玛，可能我们的商品结构和价格上跟他们还有一定的距离，所以我们现在把商品和价格这块，更多的精力放在生鲜，我们现在生鲜也在努力地学习永辉，目前我们的生鲜占比大概占到门店40%，这是我们生鲜。

　　我是希望合力超市能够在贵州每一个地方成为一个社区的中心，持续一个活动的中心，成为一个游乐场。简单讲，我是希望我的门店能够更热闹一些，更好玩一点。可能很多人对贵州不太了解，贵州有16万平方公里，3990万人口，我们有88个县，这样算一个县大概我们的人口数应该不到50万。去年的GDP大概是6800亿，这个在全国来讲，人均的GDP应该是最后三名，这是我们目前来讲。所以贵州的县级城市的文化娱乐生活都非常的贫乏。我一直想，我们能够在这一块把我们的卖场做一个社区中心，做一个活动的中心。

　　所以我们一直想在贵州做一个不一样的卖场，比竞争者更好玩，更热闹，更有趣一点。我们有同比增长的老店，我们大概保持了15%以上的增长。刚刚听了很多互联网的介绍，其实相对比较幸运的一点是我们在一个比较落后的地区，互联网对实体经济的影响，在目前来看我们还感受到不太强烈的。这一天会到来的，并且我们不断在学习，在总结，但是互联网现在对我们的冲击还是相对来说比较少。

　　我们有两家店可能比较特别，上次在贵阳开过一个会，这家店的面积只有四千个平方，但年销售是1.89亿。我们还有一家店只有2900个平方，去年是1.36个亿。我们的店可能更多的是小型的店，我们现在没有超过六千平方的店的，对县级市来讲，我觉得这样的面积是足够大的。

　　这是我们公司统一的一些服务政策，我们不满意也退换货，除此以外我们有一些自己特赦的服务项目，由于时间的关系我可能稍微过一下。

　　第一个是顾客休息区，现在不管店面积有多少，统一都有顾客休息区。其实我们现在在逛门店的时候总是发现顾客的休息区太少。我们所有的门店，让顾客在卖场停留的时间能更长一些。我们包括场内也有一些顾客休息区，在卖场里面我们也设了一些顾客休息区。

　　这是我们一些服务的项目，每一个门店有不一样的服务，包括这个大家不太了解，贵州我们骑车的人非常少，但是有一个特色，背篓，老百姓买东西都是自己背篓来的，所以我们卖场有一些购物车，可以让他们用，节省他们的体力。

　　我们甚至，因为县城里面很多人不知道怎么在网上去买火车票，我们也代办火车票的，提供一些免费的服务。我们也设置了一些小型的儿童游乐的场所。我们新店都会有儿童的小型的游乐场所。怎么去打造一个更有活力一些的卖场，个人的想法，顾客为什么会选择我们?顾客为什么会选择你而不是选择其他竞争者，我们怎么样做到一客再来到千客万来，让顾客能够选择我们?

　　我举了几个活动的例子，这是个比较麻烦的事情，我们在卖场辟出相当大的位置来，要拆货架，搭舞台，让小孩子来到卖场。这次一共来了四百个小孩子，因为小孩子每个家庭都很重视，所以我们也是每个区域基本上都有保安，都要派保安去保护地怕小孩子出问题的。这是我们做的儿童汇演。这是七夕的。包括我们在县城做一个接吻大赛，但是是一个很困难的过程，三年以来得到了很多年轻消费者的认同，现在开展的也是有声有色的。我们也在卖场会有一些活动，教小孩子跳小苹果。我们今年针对世界杯也做了一些营销的活动。

　　还有包括这些小的节日，其实我们做经营工作的人会发现很多，我们总是纠结于春节和中秋，其实我去统计今年中秋的销售，其实跟去年中秋也成长，但是成长还不如平常。到目前为止，老店的成长是15.48%，但是中秋反而成长还是要少的。所以我们很多人会纠结于重大的节日，其实我觉得不是这样的，一些小的节日怎么去做大。这是我们做的一个父亲节的活动，包括父亲秀厨艺，也包括父亲玩呼拉圈。我们最近刚做一个万圣节的活动，万圣节在县里面的这是第一次，第一次有万圣节。今年做万圣节我们还特别要求门店的不要太夸张，太夸张怕吓到顾客。所以我们第一次开始尝试做万圣节的。我们也组织了一些其它类型的活动，比如说小孩子的诗朗诵，光头强。包括腊八节，包括沙滩的。我们现在基本上是以顾客的参与性活动为主。比如说我们顾客包饺子，削菠萝。我们在陈列这块也是配合我们的营销方式和节日的氛围来营造的。包括我们的情人节。

　　这是我们实体经济，我们其实也是希望通过这样一些方式来使顾客能够回到卖场，来使顾客选择我们。我想实体经济可能没有互联网的一些做法，但是我们也是在努力争取顾客，希望让顾客有更好的体验的方式。所以我们希望能够在商品一块，在价格服务这一块下更多的功夫，尤其是服务这一块，我们希望提供更好的服务给顾客。包括我们所有的门店都有免费的WiFi，也是针对年轻人。

　　总体来讲，我想比较简单，我们还非常年轻，这个公司规模也很小，我们也有很多的不足，但是我们一直在努力，如果再到2016年，大家销售以目前的发展来讲，应该可以突破30个亿，我们希望能够在2020年，我们能够努力去实现100个亿，虽然现在只有15个亿，但我们一直希望做到100个亿，所以希望大家能够多帮助和指正。

　　我在这里跟贵州做一个宣传，希望大家有机会去贵州，贵州是一个比较偏远的地区，相对来说经济比较落后，但是绝对没有雾霾。另外我也欢迎大家随时去合力，去指导工作，谢谢大家。

　　(联商网 青岛现场报道)