导语：谢纪平，男，37岁，万达百货南区营运中心副总经理。1999年进入零售业，辗转15余载，没有后台、没有背景、没有团队力量的支撑，孑然一身转战广东、广西、北京，靠汗水、靠自学的知识积累、靠一股子向上的拼劲，从一名普通理货员华丽转身成为万达百货高管，上演了一出褪茧化蝶、草根逆袭的精彩人生。

图注：万达百货南区营运中心副总经理  谢纪平

   谢纪平的世界里，只有奋进

初识

初见谢纪平，貌不惊人，没有光芒万丈，也没有出入豪车的排场，除了言语间的坚定与约访电话里如出一辙之外，再就是一身的西装革履能衬托其万达经理人的身份。

草根，这是笔者对谢纪平的初印象。

和大多数零售从业者一样，谢纪平以理货员的身份进入零售行业。22岁那年，怀着对生活的憧憬，谢纪平应聘于当时还只有一家门店的深圳百佳华百货公司。作为一名食品组的理货员，来自江西赣州的他，既不是湖南派的，也不是潮汕派的他，没有高学历、没有经验、没有后台、没有背景，甚至连能够互相拉一把的朋友都没有。就这样懵懵懂懂、跌跌撞撞地闯进零售圈，靠着一股子拼劲和钻劲，慢慢站稳脚跟，使自己快速成长的同时，亦带动了百佳华的升华。

谢纪平的履历很简单，能称得上丰功伟绩的，只有远超同僚的晋升速度。三个月内被提升为食品组领班，两年半之内被提升为副店总，连跳15级；2006年正式执掌百佳华百货沙头角店，从店总助理升为实权店总，只花了两年时间连跳7级；2013年受深圳华盛商业（华南城集团子公司）聘为集团营运总监，半年后连升三级，任高级营运总监，从无到有打造了一个全新的营运管理团队；2014年被万达百货聘为南区营运中心副总经理，并计划一年内争取调往南方。

也许这便是草根的优势，没有背景和后台，只有勤勉和奋进的他，不搭帮、不结党，没有攀权附贵的小心思，也没有机关算尽的小聪明，反而更容易受到上司的赏识，因而无论在哪个体系内都能迅速如鱼得水般融入其中，并且逆流而上、激流勇进。

15年过去了，谢纪平草根依旧，只身在北京的他，还是没有耀眼的学历、深厚的背景、强大的靠山，甚至连妻子、孩子都不在身边，孑然一身，全心全意地投入到工作中，无论是晚上10点还是节假日，笔者打电话给他时都是在加班、加班！

抓住命运的阶梯

除了体现得淋漓尽致的拼劲之外，在谢纪平身上表现最突出的还有股子钻劲。这也是他能够不断前行的原因和动力。

对于草根出身的他而言，只有不断攀升，获取更大的平台，才能体现自身价值的最大化。在这个南方男人的身上，没有小富即安的思想，他想要的是更高、更大、更远。即便是在万达百货这样的零售巨舰，当下营运副总经理的职位也绝非他心中预期的终点。

所以，对谢纪平而言，浪费上升的机会就等于在浪费生命，所以他很看不惯那些贪图享受安逸、不求上进的人。例如，有一次他出任新店店长，想找一个合适的店长助理，但是该店的三名领班都表示做店长助理太累，他们不愿意。对此，谢纪平感到很不可思议，至今记忆犹新。

在他还是百佳华食品组领班的时候，他发现同级别的22名领班里，没有一个会电脑的，他认为这是个机遇，于是花了900元报名了一个电脑班，这是他当时一个月半的工资。机会果然是青睐有准备的人，在报名之后的第五天，西乡店店总询问有谁会电脑，他毫不犹豫地站了出来，于是被调至公司总部的经营管理部。

调到经营管理部后，他觉得光会电脑还不够，便又自学了office、coreldraw、3DMAX、AutoCAD等办公软件。在一次公司的拓店工程里，公司寻找能够画草图的人，当时除了他，整个公司只有经营管理部的总监及一名防损总监会用平面设计软件画草图，于是他再一次得到上司的青睐，自此后便是自然而然的一路平步青云。

没有高学历的他，实际上极为好学，在不断请教上司和业内朋友零售技巧的同时，他还通过自学，报名了成人高考，最终成功考上广东金融学院物流管理专业，一边工作一边求学。

除此之外，他还积极参加行业内的各类活动和拓展培训课程，并于2011年获得了“广东省优秀店长称号”。

对于机遇和未来，谢纪平似乎有种天生的直觉。他说很多时候选择比能力更重要。在当时初起步的百佳华团队里充满机遇，在升领班之前曾经有个选择题摆在他面前：一份沃尔玛的工作机会、一份管仓库的肥缺以及百佳华食品组领班，谢纪平几番深思，最终选择了又苦又累的领班一职，放弃了进入外企和获取高薪（仓管员与领班薪资待遇一样）。谢纪平说，当时沃尔玛体系完整，想升职相对困难；仓管员看似风光，但是当时公司就一个仓库，仓管员上面还有组长，组长上面还有主管，升职难度太大；反而在百佳华做领班的机会更多、升职瓶颈更小，一方面是当时的百佳华正处于高速发展阶段，对人才的渴求远大于沃尔玛；另一方面是在百佳华体系内，即便食品组没机会也会有日用部、电器组等可供选择，机会无处不在。

若干年后，再回头看当初的选择，其他同样面对这三个选择机会的同事们，选择沃尔玛的在做员工指导工作，选择仓管员的只升到主管助理，而谢纪平早已升任店总，掌管一方门店。

这个小小的选择似乎揭示了谢纪平未来大半的零售生涯，在机遇面前，他有种大魄力，总是能够精准地抓住最符合自己的方向及未来，不为烟雾、光环和物质条件所左右。

谢纪平的世界里，每一次进步都意味着一次新的征程。他坦言讲，万达百货这艘零售巨舰只是一个更大的平台，可以学到许多在普通零售企业学不到的东西，这亦是他放弃华盛商业行业高薪的高级营运总监一职的原因所在。

谢纪平的一年之约

谢纪平的努力和拼搏其实并非完全为了自己。

如果仅仅只看谢纪平的晋升速度，似乎可以打上善于钻营的标签。但是事实又非如此。这正是谢纪平人格中矛盾的闪光点。他能够为百佳华百货开疆拓土1/3门店，也能够为了陷入瓶颈期的百佳华百货长守八年。在笔者询问谢纪平，作为一名店长最重要的素质是什么时，谢纪平的答案是：“作为一名店长，专业知识很重要，但是职业操守更重要。”

谢纪平对自己的评价是：有上进心，善于与人沟通，心态平和，对职业操守看得比较重。对一名营运经理人而言，似乎这已经是极高评价了。

在到北京万达百货总部之前，他和妻子约定，给他一年的时间，一年之后他就争取申请调往南方。现在时间已经过去三个月了，他在拼命努力工作着，学习、整理，让自己尽快融入这个新的团队，对自己负责的万达百货南区45家门店了解得更多、更透彻一些。

重情重义。这个其貌不扬的男人身上，有着男人的担当。

笔者之所以能够采访到谢纪平，也是因为他以前的同事帮忙搭线搭桥的，对老同事、老朋友的一句话，他尽心尽力。而曾经百佳华体系内的其他老同事，他现在都联系的很勤快。

他说，到现在他都无法忘记曾经老上司、同事们对他的帮助，能有今天很大部分因素便是来自于百佳华对他的培养。他最想感谢的是冉翔和顾卫明两位老领导，他称呼冉翔为师傅，是冉翔带着他到了龙华店做店长助理。对顾卫明，对这个从人事部做到公司总经理的老领导，他则始终抱着崇敬的心态，对顾总的为人处事之道及解决问题的能力由衷佩服。

也许正是因为他这种谦卑和感恩的心态，他才能够迅速得到上司的认同，而不用担心他钻营能力带来的副作用。

谢纪平的万达篇章

对谢纪平为何能够横跨南北巨大差异，成为万达百货的经理，笔者感到很好奇。谢纪平也不忌讳，一路从百佳华的成长讲到在华盛商业奥特莱斯遇到的瓶颈，再讲到因猎头公司的引荐而进入万达百货。

能够进入万达百货，谢纪平的心态很平和。他说如果要自己跳槽的话，必须满足两个条件，一是年薪翻倍，二是职位上的提高。对于短期内的未来，他想在万达百货至少做上两年；而长期的未来规划，他比较坚定的选择是自己创业。

“万达的离职率很高，新人的平均离职时间是9个月。”谢纪平介绍道，“业内流传着一句话，万达在挖全中国的人，而全中国都在挖万达的人。”所以在到万达之前，他心中多少已经有些定论，他说万达百货与业内大多数零售企业是不同的，多数的零售企业是靠人管理，而万达则是靠制度管理。所以他抛弃过去的所有思想和骄傲，怀着归零的心态，从零开始学习万达的先进理念。

现在，在谢纪平的团队内，大多数都和他一样是外聘而来的行业精英，所以作为副总经理的他也不存在空降兵管理难的问题，大家的起点都一样。

和以前在百佳华及华盛商业不一样，在以前他作为店长或营运总监，很多时候都需要亲力亲为，所有事情都要一手抓，以身作则。而在万达百货，他只需要做好自己份内的工作即可，虽然待遇和社会地位相比较以前都有所增长，但工作反而不是那么累。

谢纪平很认可万达百货这种制度和文化。身为营运经理人和曾经的店长，他一直认为企业的良性运转必须做到可控化、流程化和制度化，一把抓的管理方式只适合比较小的公司，像万达百货这样门店数超过一百家的大型零售企业必须有这种自上而下的流程化运作，形成一个“内循环”。

谢纪平表示，经过前期的三个月，已经能够融入万达的文化，基本能够胜任自身的工作。但是因为与妻子的一年之约，他的规划是一年内彻底适应万达的流程和制度，对万达百货南区做到对未来趋势的透彻了解，使自己的工作有的放矢，然后争取一年后调往南方。

给店长们的建议

作为过来人，谢纪平坚定地认为店长的职业操守是最重要的。职业操守决定了思维方向，能够做到店长职位说明工作能力基本没问题，问题在于思维的角度和方法、方式。店长的思维要能够因地制宜、因店制宜，只有这样才能制定出符合周边商圈及顾客的措施。

零售的目标虽然是为了满足顾客的需求，但是店长更需要考虑的应该是满足能够支撑门店销售及利润的商圈内“核心顾客”需求。

另外，店长对团队的把握能力也非常重要，如何让每个员工各司其职，形成“内循环”。很多店长都善于一般抓，但是一旦他离开门店之后，下属就陷于无法工作的状态，这样的店长是不称职的。

==》结语

谢纪平的身上映射着中国绝大多数店长、店总的缩影，出身草根、热爱零售、勤劳肯干、对加班加点无怨无悔、稳重踏实、勤奋好学，而他身上更多的闪光点在于他的目标和志向，以及归零的心态，还有最重要的一点是对机会、机遇的把握能力。或许从谢纪平身上，许多零售业的店长们可以学到很多。

15年的零售生涯教会了谢纪平很多，虽然也有坎坷，但与失去的相比，他获得的更多。他现在选择的路无疑比以前更加辛苦，但以他的拼劲和钻劲，相信在未来可以看到他为中国零售业做出的贡献。