姓名：罗勇清                     籍贯：湖南常德市

从业年龄：15年                  业态：超市+百货商场

现任职：百佳华百货广西子公司总办经理兼营运经理（广西百佳华）

子公司荣誉：2013年3月荣获南宁市百货业同业协会副会长单位称号；2014年8月获评南宁市农副产品平价商店；2014年10月获评南宁市首批诚信经营示范店。

个人荣誉：曾连续两届获深圳百佳华集团技能明星赛第一名，连续两届荣获年度优秀店长。

团队业绩：广西子公司2014年在门店经营环境大幅受挫情况下（2014年2～3季度门店道路封闭地铁施工），1～3季度利润同比仍增长36.48%，利润指标完成率达395.89%。

管理理念：有问题，总有解决的办法，关键是你要思考。

从业心得分享：零售业是瞬息万变的行业，经验始终是过去的财富，要不断吸收新的管理经营理念，并结合自身的特点，调整经营管理思路，始终保持顾客的满意度。零售业经营管理者要善变，根据市场变化敢去改变。

对店长标准的理解：店长就好比是远航船上的舵手，要远航，首先掌舵的方向就要对，而前行的道路上遇阻时会向左走，向右行，经过不断的调整，掌舵人都能保持正确的航行方向向前行。

如何做到三个满意度衡量门店店长的管理水平

三个满意度即顾客满意，供应商满意，员工满意。

1．顾客满意：零售业就是服务行业，从商品销售过程中把服务销售提供给顾客，提升顾客体验感。能否建立稳定的销售群体主要是看能否始终保持对顾客的亲和力。

2．供应商满意：供应商服务往往被忽视，其实不然，供应商是商场能否提升竞争力的重要支持者，促销资源的补给、货源的保障、现场动态促销推广等都离不开供应商的支持。作为分店管理者，服务好供应商，如收货时减少供应商等待时间，账目异常时安排协助供应商核查，解决供应商提出的有效问题，诚恳与供应商沟通、交流，树立供应商的信心。

3．员工满度：员工是公司最大的财富，管理以人为本。作为店长，要与员工拧成一股绳，经营管理中对人、对事公正、公开。其中沟通和培养员工是重要途径之一，管理者不能缺失对人才的培养和提拔。从员工的角度来换位思考问题，引导和指导员工纠正工作中的不足。