对于卖场来说，自己只是一个平台，一切都是供应商带来的，供应商是自己的利润之源。要想最大限度地提升卖场的赢利水平，不光手上要掌握一批优质的供应商组合，还要能充分地利用好这些供应商，让其最大限度地为自己创造效益。而要想真正利用好这些供应商，首先就得从端正自己的合作态度入手。之所以许多大卖场与供应商之间的关系十分紧张，都是由于大卖场其没能很好地摆正自己的心态造成的。一味以“上级”的姿态来面对供应商，而忘记了供应商与自己并非上下级关系，而是平等的合作伙伴的关系。

从根本上讲，卖场就是个平台，本身并不具备任何赢利能力，大卖场的赢利是通过供应商实现的。所以，供应商才是卖场真正的“客户”。对于卖场来说，只有树立起对供应商的这种服务意识，才能确保自己利润渠道的通畅。正所谓“和气生财”，说的正是这个道理。而要想缓和与供应商的关系，服务于供应商，首先就要先了解供应商都有哪些方面的需求。供应商的心思和需求只有他自己最清楚，以前卖场不知道是因为一方面没有重视供应商；另一方面是没有放低身段，采取合适的做法，而是一味的高高在上的去假想，结果自然是跟实际有偏差的。

向供应商征求意见是了解供应商需求，调节双方关系的一种上佳方式。它不光可以提供给采购关于供应商、产品、顾客的相关信息，并可以积极改善卖场与供应商之间的关系。具体说来，采购在向供应商征求意见时可通过以下几个步骤实现。

采购向供应商征求意见的具体步骤

1．明确所需了解的内容

在向供应商征求意见前，首先要拟定自己所希望向供应商了解的具体内容和项目。这些项目都应是与卖场业务内容相关的，能够对改善卖场服务水准起到促进作用。同时，这些内容应该是供应商可以并且方便提供的。将之整理成型，方便供应商回复。

2．指定征集供应商意见的相关部门

通俗而言，就是在卖场内部指定操作此事的相关部门。一般而言，与供应商接触最密切的当属采购部。所以，由采购部来担当征求供应商意见的任务是最合适的。一来，操作起来较为方便；二来，与其自身的职责范围关系密切。当然，还有企划、客服可作为配合部门，负责问卷的设计、搜集和整理这些工作。

3．确定接受了解的供应商人选

对于卖场来说，不同供应商对于卖场的价值是不同的。而向供应商进行意见征集，也主要是向那些利用价值高的供应商征集。这一来可以降低意见征集的费用成本；二来能够提高意见征集的效率。调研的供应商名单应该由采购提列，提列时考虑的综合指标应包括：销售、毛利、配合度、成长性、行业地位、品牌力等综合方面，然后经过跟主管的讨论审核后确定下来。

4．确定由谁来处理供应商的反馈信息

信息的收集和处理都应交由专业部门来处理。对于卖场来说，采购部的工作量是很大的。如果对于供应商的意见征集和信息统计工作全部交由采购部来进行，不光会增加采购部的工作量，也会影响到采购部正常的业务往来。所以，卖场可指导定将这些信息处理的工作交给卖场企划部来负责，由其专业的信息处理人员来整理、分析这些信息，并形成分析报告。

5．完善了解内容

通过向供应商征集意见，可以让卖场发现自己前期制定问卷的漏洞，并通过增加新的调查条目来逐步完善调查问卷。

6．与供应商召开面对面的沟通会，并回复处理意见

在处理完供应商的调查问卷后，供应商应根据供应商集中反映出来的具体问题，一一向供应商回复意见。一来，也算是对供应商需求的一个正面回应；二来，也能够向供应商表明自己良好的合作姿态。

与供应商的互动了解不是一个点上的事情，应该像消费者调查那样形成常态，并形成具体的执行流程，真正的把倾听供应商的声音，优化零供合作关系当做卖场的一项重要工作，并由此得到卖场发展的促进动力。

后附《供应商意见征求表>