| 兵熊熊一个，将熊熊一窝 | ||||||
| 作者：方献礼；出处：《店长》2006年3月号 总第34期 | ||||||
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中国是一个军事文化十分丰富的国度，在灿烂的历史长河中，诞生了一大批杰出的军事指挥官。纵观中国军事史，经过千锤百炼而走出来的部队，都有其自身的“军魂”：“这‘军魂’就是来自这个部队的首任军事长官，无论这支部队以后换了多少任首长，这支部队的灵魂仍在……” 作为零售企业前线“征战”的指挥官，店长们在公司总部整体战略和部署的指导下，拿起商品、价格、顾客服务等竞争武器，运用各种战术与竞争对手展开“对攻”，与消费者展开“博弈”。但若没有一个强有力的执行团队，任何再完美的战略也是一堆“废纸”，任何再完善的“作战机器”也无法开动。 “工欲善其事，必先利其器”，对于店长来说，这个“器”就是“员工”。店长作为门店经营的“指挥官”和“灵魂”，其自身的形象决定着员工的形象，其自身的状态决定着门店的状态，其自身的高度决定着经营的高度。对于店长来说，要把一群纪律散漫、软弱无力的“绵羊”变成一群纪律严明、能征惯战的“野狼”，不仅要靠公司的绩效考核和人事制度，更要发挥自己的“领头狼”作用，在各个方面给员工树立正面的榜样。 在我们认识的店长中，北京华联河南商厦的李和平总经理，把员工视为“第一上帝”，以员工的利益为第一利益，用“群狼”战术来教育员工；大中电器陈春霞店长视员工为“家人”，以感恩的心来感化员工，用“诚心”换来员工的“真心”……他们把自己的思维和理念深深植入员工的心中，即使他们离开这个岗位，他们的“灵魂”也会继续支撑这个门店的发展。 不想当将军的士兵不是好士兵，可是，带不好士兵的将军更不是好将军。在这个世界上，没有带不好的士兵，只有不会带士兵的将军。作为负责门店经营的店长，您想要带领门店取得什么样的业绩，不是取决于“士兵”的多寡和素质，而是取决于您自身的素养和“带兵”方式。当然，强势的店长也不能忘记了，如果不注意发挥团队作用、不善于培养下属的能力，也有可能“强将手下皆弱兵”。
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