03年大学毕业就进了现在的超市公司，当时是上海第十二强企业。进来的时候叫储备干部，在门店实习。04年的时候有机会去参与了一家2万平方米的大卖场的筹建、开张工作。05年年头，出来独立做了家500平米门店的店长，今年5月，又被派到现在这家1000平米的门店做店长。可以说，从踏进超市门口的第一天起，我一直在基层工作，从有一个一文不名的实习生到大卖场的助理，到今天的店长，一路走来，很能体会“店长与员工之间”的关系，如何处理。

从我做店长的第一天起，我就告诉自己，我不求在自己离开门店的时候所有的员工都夸你好，但求所有的员工都记得店长为他们做过的一件实事。

因此，首先，要尊重员工。人和人本来应该是平等的，只不过学历、机遇的问题导致工种不同，你作为店长可以去管理员工，但你必须尊重他们，必须信任他们，他们有人格有尊严，甚至他们也很有个性，你要以礼相对。尊重他们，充分发挥他们的主观能动性，让他们融入到企业文化中来，让他们知道自己的工作是为了服务广大的消费者，是崇高的事业！

其次，要激励员工。从心理学的角度讲，人都有从众心理、攀比心理、虚荣心理，根据这个心理，作为店长你就要进行适当的激励。每年10月，在一个收获的季节里，我都会搞一个“优秀员工”的评选活动，用无记名的形式评选出员工心目中的优秀员工，作足宣传，在门店显眼的位置贴出优秀员工的照片和事迹，让优秀员工佩带胸牌，以示不同。这种重精神，轻物质的激励远比“祖国江山一片红”的效果好的多。常此以往，争当先进，争创佳绩的良好风气便在我店里形成。大家都干劲十足。

再次，是以身作则，树立店长的人格魅力。我从做店长的第一天起就在办公室的门口设了一个信箱，在信箱上我亲笔也下了“群众之事无小事，团队建设靠大家”的字句，店长信箱驾起了我和员工沟通的桥梁，也树立了我在员工心目中的威信，员工很关心我，同时我也更关心起员工的件件“小事”。我年纪比较轻，店里的很多员工都是我的父辈，管理好父辈的员工，让他们称赞你着实很不容易，但是管理需要方法，管理需要用心研究，更需要你独特的人格魅力。