姓名：佘丽君
年龄：45岁
籍贯：浙江嵊州
职位：雅戈尔服饰杭州延安路专卖店店长
地址：杭州延安路306号
业态：服饰
开业时间：2003年12月12日
建筑面积：280平米
员工数量：18人

　　
　　大公司啊，朋友们，今日雅戈尔……从公司网站上找了些资料：雅戈尔集团股份有限公司，1998年上市，20000 名员工，40 亿元净资产。2003年12月，“雅戈尔国际服装城”被中国服装协会确认为中国最大的服装先进制造业基地。雅戈尔通过20多年的努力与摸索，逐步确立了以纺织服装为主业、房地产和国际贸易为两翼的经营格局。旗下拥有上市公司雅戈尔集团股份有限公司以及各类子公司近四十家。2005年实现销售167.17亿元，比上年增长19.88%；实现利润10.18亿元，比上年增长13.18%。
　　
迷人的费翔
　　大前天下午（9月15日），品牌代言人费翔来杭州为配合雅戈尔推出的人性化服务——量体定制而出现在杭州百货大楼雅戈尔专厅，全场顾客为之轰动。我当时正在活动现场，非常开心，他和我拍了张合影，他是很亲切、随和的艺人。对了，他好高喔，我将近一米七的个子站到他身边简直成了矮子。

有多少本事
　　能有这次被采访的机会，当然是因为这家形象专卖店，说白了，是因为身在雅戈尔这样的大企业，我能有这样的职位、机会、平台，心里很感激高总及杭州公司的所有领导。
　　品牌号召力、公司支持力。有时候会想，大树底下好乘凉吗？想想而已，自己要更努力才对。各家门店都是企业的形象窗口。店长是一个管理者，除了偶尔做上一、二票导购业务外，更多的是在做管理工作。可是管理什么呢？说这个面窄吧，它也确实单调；百货无小事，它就宽。
　　店长既要牢记企业的服务宗旨，又要了解企业每一个细小的改变和不断推出的产品性能。比如从前我公司的产品风格比较保守，以做正装为主，年龄跨度小，基本适合中年人；现在不一样，公司在不断创新，整体风格上开始走休闲路线，20岁的年轻人也是我们的客户群体了。还有，比如之前衬衫是不能试穿的，但现在可以，只要不影响到第二次销售。
　　我公司今年又推出了国际领先的最新工艺DP全棉免烫精品衬衫，它具有绝佳的抗皱性，手感丰满、透气性好、绿色环保。一上市我店销售情况非常好，现在就有大批回头客并带来了团购生意。
　　专卖店商品陈列很重要。能体现出我公司每一季产品风格，在橱窗和展示台上，大的道具由公司提供，小的变化是自己弄——小姑娘们都很心灵手巧。橱窗和展台隔三岔五的在发生变化。标志性的门店换季大设置，一般都是公司专人设计，就像入秋后门口大橱窗里耀眼的婚庆组合。
　　杭州的服装市场说大也大，说小也小。经常会问自己：我有多少本事？
　　我嘛，每天基本上都不会准时下班，有些事必须当天完成，尤其是星期一是我最忙的一天，如：一周销售情况分析，哪些产品我店销售情况良好，那些产品销售情况不好，原因在哪里，是出样不到位还是营业员介绍不到位。找出原因进行调整。不过星期天到可以放松一下，休息一天。尽妻子和母亲的责任。有人好奇我们服务业怎么能休周日？嘿嘿，告诉你们得了：周末的忙是门店正常运作的忙，我作为店长要涉及的对外关系、团购（占总销售的30%）等，办事都是周一到周五。
　　林记者白天问我对压力有什么看法，我轻笑了一声，其实，怎么能是看法呢？根本就是个如影随形的东西嘛。某些程度上说是动力，俗话说：“有压力就有动力”，压力促使我要不断加油，不断细化店内管理，不断提升品牌形象，实现我店的销售目标。
　　
市场蛋糕哟
　　记者向我介绍到他们九月刊封面人物朱升华的枫林晚书屋文三店的年团购量高达500万，而会员销售额竟然能占总销售的95％，我大吃一惊：书店零售这种十几、二十元的单品销售居然能做到这个程度？真不容易！
　　来看看我们雅戈尔。
　　我们雅戈尔的衬衫连续十年全国市场占有率第一，西装连续六年全国市场占有率第一。有非常多的忠诚顾客，他们跟我说他全身的衣服都是我们雅戈尔的牌子，我们很开心。新的顾客一次性消费1800～2800元就可以办贵宾银、金卡（一元钱积一分），享受8.8～9.5折。现在我们在做贵宾卡用户的贴心服务了，比如在我们的贵宾生日的时候送束花或电话、手机短信问候之类的。
　　有人会问国外名牌服饰和雅戈尔服饰的竞争，其实，我想：那些国际级的奢侈品牌跟我们的经营理念是不同的。他们在走小众化的精品消费路线，顾客是金字塔尖的人物；我们则定位大众化消费。一句话：购买阿玛尼等高档品牌的消费者是不会来我们这边的，而买我们产品的人也不会去他们那边消费。不过我们在国内的市场份额还是很不错的，比如很多银行的工作服都是由我们定做的，中国银行、中国农业银行等等。

坪效排第一
　　在去年的公司全国优秀店长表彰大会上，老总宣布我的门店是全公司门店里平效最高的店。我很荣幸、激动。我获得了荣誉，这是领导首肯……我想到了背后的团队，我的员工。
　　我们的团队里有一个店长、两个班长。十几个导购员，导购员基本上是女孩子。这此女孩有本地的，还有外地的，她们在上岗前要经过培训，学习企业文化、商品知识和企业精神。（哈哈），想起五年前湖滨店（有三千平米，后来因响应市政府文件而拆迁转移。当时我是店长。）开业前的招聘大会让我很惊讶（专卖店在当时是个新鲜事物）：只招60个人，却来了800多人，大学生、高中专，而且大多数有本地户口。真是看得我们眼花缭乱：女孩一个比一个漂亮，男孩一个比一个英俊（这是一个插曲）。现在虽说专卖店不如商场那么竞争激烈，但还是会有很多挑战；不过，我们的员工已经融入到这个企业中，他们各自发挥着他们的作用，现在公司倡导专卖店实行一对一的服务，我们正在努力地做。
　　记得三四年前，有个条件很好的浙大本科毕业生，赌气从家里出来到我店里打工。优秀而帅气的男生，杭州人，家里开公司。可惜做事吊儿郎当。我原先就很透彻地跟他聊过，我说你这个起点太低了，你完全可以找一个好得多的；他说，不，我要做，我就是要做出点成绩给我爸看看……
　　这个傻孩子，做了半年，没来了。
　　店长是一店之长，又是家长。记得我店有位营业员（外地女孩）生病住院，我带着一些水果去医院看望，她感动得热泪盈眶，从此我就成了她的大姐。后来这个女孩病还未完全康复就赶来上班。

介绍我自己：
　　九十年代，单独开过书店，和朋友合伙开过外贸服装店，之前下过乡……掰着手指头细数似水流年，“知青下乡”半年后赶上全国改革开放，返城后参加高考未中，于是被分配到了县城一家大型国企当纺织女工，月薪十六七元，哈哈，三年后当了车间主任，辛苦两三倍但工资没长半分，那是个服务、奉献的年代。
　　如今，先生是个很职业的人。女儿12岁了，备感欣慰的是：她的成长一直很健康，很开朗、阳光，学校里发生的事情回家后都会跟我说等
　　我爱静，喜欢看书（自传、经济类）、听音乐、找朋友聊天……
　　有空会去湖滨路上国外品牌店逛逛，了解一下他们品牌的流行趋势。提升自己的审美观等……

佘丽君作答普鲁斯特问卷

1.你认为最理想的快乐是怎样的？
　　能和家人相聚一堂
2.你最希望拥有哪种才华？
　　丰富知识
3.你最害怕的是什么？
　　失去亲人
4.还在世的人中你最钦佩的是谁？
　　高总
5.你认为你最伟大的成就是什么？
　　我的专卖店一直为公司创造盈利
6.你自己的哪个特点让你最觉得痛恨？
　　直言不讳
7.如果你能选择的话，你希望让什么重现？
　　我逝去的母亲
8.你最痛恨别人的什么特点？
　　虚伪
9.你最珍惜的财产是什么？
　　我的经历和经验
10.你最奢侈的是什么？
　　暂时没有
11.你最喜欢男性身上的什么品质？
　　智慧、责任、善解人意
12.你使用过的最多的单词或者是词语是什么？
　　怎么能这样子呢？
13.你最喜欢女性身上的什么品质？
　　温柔、优雅
14.你最看重朋友的什么特点？
　　真诚
15.你这一生中最爱的人或东西是什么？
　　我的家人
16．你希望以什么样的方式死去？
　　安乐死
17. 何时是你生命中最快乐的时刻？
　　鲜花、掌声
18. 你的座右铭是什么？
　　如果做，就要做最好的！