做最好的自己
作者:方献礼;出处:《店长》2006年5月号 总第34期
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在今年的连锁大会上,有109位连锁业的店长被评为金牌店长。他们有的来自外资零售巨头,有的来自内资区域连锁零售商;有的是经营面积上万平米的大卖场的店长,有的也是经营面积不到100平米的小超市的店长。纵观获奖金牌店长,或是为公司“开疆拓土”,或是“御强敌于国门之外”,抑或是“励精图志,敢为人先”。也许他们不能够代表中国零售业所有最优秀的店长,但他们一定是各自公司里最杰出的店长之一。授予金牌店长,是对他们过往工作的认可和奖励,也是对他们创造更加辉煌未来的期待与勉励。

能够成长为连锁行业的金牌店长,首先是要创造优良的业绩。在激烈的市场竞争中,业绩是考核店长最重要的指标。一位店长,若是无法在竞争中创造出优良的业绩,就无法立足于零售市场,更不要说成为“金牌店长”了。创造优良业绩,就要像苏果超市店长周丽珍那样“把店长的权力转变为员工的向心力,团队的合力,店长的影响力”;也要像京客隆店长魏秀武那样“做好精细化管理,细心服务好供应商、员工、消费者,精心打造公司品牌”;还就要像麦德龙店长樊军那样“知人善任,激发员工主动性,打造最佳店员团队”……在创造优良业绩的过程中,他们敢打敢拼,敢于创新,既有面对竞争对手时的“血性”,也有面对消费者和员工时的“孺子牛”精神,同时也不缺乏与供应商伙伴的“合作”态度。

通过获奖名单可以看出,那些经营着面积上达万平方米的大卖场的店长是金牌店长,同样,那些经营着面积只有几百平方米的小超市的店长也是金牌店长。他们的相同点是都创造了非凡的业绩,获得了公司以及行业的认可;不同点是大店的店长管理着庞大的“商品流、信息流、资金流和人流”,而那些小店店长的管理职责相对较为简单。但是,我们不能够仅仅以经营门店的大小、销售数据的高低来判定哪位店长更加优秀,因为他们既有可比性,也有不可比性。记得我刚刚从事零售业的时候,我的导师就告诉我,“即使你仅仅是一个货架的理货员,也要把自己当作这个货架的‘总司令’,你有责任也有义务使你排面的陈列最整齐、商品最丰富、卫生最干净……”至今,这句话还是深深的影响着我。经营门店不在大小,关键是你有没有在自己的岗位做到尽职、尽力、尽责。只要是尽了自己的最大努力,做到无愧于公司,无愧于顾客,无愧于自我,你也是金牌店长。

销售业绩是金牌店长最重要的衡量标准,但不是唯一的衡量标准,金牌店长应该有着更加丰富的涵义。作为店长,也许你门店的销售额不是最出色的,但是你给员工提供了一个融洽快乐的工作环境,他们就会感激你,在他们的心中,你就是最棒的!你能够记住老主顾的名字,能够给他们切实所需的商品、温馨周到的服务,那么,在他们的眼中,你就是最好的!你能够善待供应商,及时、迅速地帮助他们解决问题,他们就会把你当作是最好的合作伙伴,共同成长!你的门店积极融入社区,经常参与公益活动,共建和谐社会,那么你的门店就社会的好公民,你同样也是成功的!

做最好的自己,让自己做得最好,即使你没有被评为金牌店长,你也是无冕之王!