部别：接待部

      6:30~7:30

      保洁公司做清洁。

      7:30~8:00

      晨会，人员、设备检查，店外POP检查，备品准备，手推车、购物篮就位；总机系统、音量检查，商店街、赠品区陈列到位、人员到岗、区域清洁是否完成，班车清洁检查，看交接班本，迎宾。

      8:00~9:00

      发票核查，S108报表核对，换货单、手退、空退核查，赠品做总账，托运单检查，班车来客审核，客诉处理情形追踪汇总。

      9:00~11:30

      员工服务规范检查，S148报表检查，清洁公司、商店街卫生清洁检查，清洁公司每周、每月清洁计划执行情况检查，标价、陈列规范检查，客诉处理，总机播放用语，音量检查，班车来客、车内清洁检查，设备运行状况检查，业代外拜电话检查。

      11:30~13:00

      分批用餐，美食街饭、菜品质、量、口味检查，清洁、卫生检查。

      13:00~17:30

      每周办公区域清洁计划安排，驻场、清洁公司人员饭后到岗检查，员工服务规范检查，S148报表检查，清洁公司、商店街卫生清洁检查，清洁公司每周、每月清洁计划执行情况检查，标价、陈列规范检查，客诉处理，总机播放用语，音量检查，退换货商品清点回卖场，班车来客、车内清洁检查，设备运行状况检查，业代外拜情况电话追踪。

      17:30~19:00

      分批用餐，美食街饭、菜品质、量、口味检查，清洁、卫生检查。

      19:00~22:00

      员工服务规范检查，S148报表检查，清洁公司、商店街卫生清洁检查，清洁公司每周、每月清洁计划执行情况检查，标价、陈列规范检查，客诉处理，总机播放用语，音量检查，班车来客、车内清洁检查，设备运行状况检查，业代外拜电话检查情况，电话追踪。

      22:00~结束

      手推车、购物篮全部就位，退换货商品清点回卖场，广播系统关闭，隔日托运电器放指定仓库，备用金归还金融室，寄包柜清箱完毕，当日班车来客汇总，商店街、美食街安全检查，填交接班本。

 
　　部别：账管部

      6:30~7:30

      7:20早班人员到岗。

      7:30~8:00

      人员出勤，仪容仪表检查，晨会，领取备用金，备品准备，设备(POS、打印机、验钞机、冰箱等)检查，礼貌用语操练，看交接班。

      8:00~9:00

      开例会，人员安排，S109、S108-1报表阅读，价格、条码差异追踪，清点前一日营业额，整理前日发票。

      9:00~11:30

填写前日营业额现金汇总表，交客服经副理签字，中控价差、量差处理，兑零情况检视，收银台、账管中心四周卫生检查，安排收孤儿商品，服务用语，工作习惯督导，结帐账顺畅，人力调度。

      11:30~13:00

      用餐、孤儿商品回收，机台、中控、金融室清洁。

      13:00~17:30

      机台清洁，部内每周清洁计划安排，银行解款，复点早班营业款，中控价差、量差处理，兑零情况检视，收银台、帐管中心四周卫生检查，安排收孤儿商品，服务用语，工作习惯督导，结帐顺畅，人力调度。

      17:30~19:00

      用餐、孤儿商品回收，机台、中控、金融室清洁，复点早班收银员下机营业额。

      19:00~22:00

      中控价差、量差处理，兑零情况检视，收银台、账管中心四周卫生检查，安排收孤儿商品，服务用语，工作习惯督导，人力调度，收晚班备用金，盘点零用金。

      22:00~结束

      机台清洁，孤儿商品及时回收送卖场，金融室完成清洁，机台全部日结，营业款、备用金清点无误，填交接班本。

 
　　部别：仓管部

      6:00~6:30

      早班人员到岗，磅秤设备检查，生鲜收货。

      6:30~7:30

      生鲜收货，收货区清洁，垃圾房清洁。

 7:30~8:00

      开例会，楼面纸板箱清空，生鲜优先收货，栈板及时回收。

      8:00~9:00

      清洗收货码头地面，整理空篮区，核对前日收退货明细(S102)，追踪退货单超时未来收退货厂商，外仓库存明细审核。

      9:00~11:30

      文件审核异常追踪，电脑输入及时正确，收货六关执行，收完的货及时运送至各部门，当日退货及退货区检查，收货差异，厂商诈底追踪，纸板箱及时收清，垃圾房清洁维护。

      11:30~13:00

      用餐，栈板按类放置，纸板箱区域打扫干净，上午收货情况总结，仓管办公室卫生检查，订单及时分类归档装订，每周清洁计划执行。

      13:00~17:30

      文件审核异常追踪，电脑输入及时正确，收货六关执行，收完的货及时运送至各部门，当日退货及退货区检查，收货差异，厂商诈底追踪，纸板箱及时收清，垃圾房清洁维护，安排人员与营运部门会点商品。

      17:30~19:00

      用餐，栈板按类放置，纸板箱区域打扫干净，下午收货情况总结。

      19:00~22:00

      当日订单文件复查，当日文件整理归档，隔日收货号码的准备。

      22:00~结束

      夜间收货人员到岗，纸板箱暂存区清空，栈板堆放整齐，收货码头、办公室、退货区整洁，当日订单全部电脑输入复核。

 
　　部别：EDP

      6:30~7:30

      早班人员到岗，列印、分发报表检查日结执行情况，办公室整理。

      7:30~8:00

      检查POS机、磅秤网络是否正常，检查FAX传送情况。

      8:00~9:00

      给仓管部做PT600的资料传送和维护，检查各部门电脑是否正常，网络是否通畅，检查POS打印机、订单打印机、条码打印机工作情况，观测POS网络系统，观测ST06系统中部门使用ORACLE资源情况。

      9:00~11:30

      给仓管部做PT600的资料传送和维护，检查各部门电脑是否正常，网络是否通畅，检查POS打印机、订单打印机、条码打印机工作情况，观测POS网络系统，观测ST06系统中部门使用ORACLE资源情况。

      11:30~13:00

      用餐、帮助各部门完成报表列印。

      13:00~17:30

      修理已损坏的PC及POS部件，修理PC的网络连接和设置障碍，各部门领购耗材登记，安排安装使用工作，交接班。

      17:30~19:00

      用餐，设备保养检查。

      19:00~22:00

      检查收银员资料，POS网络资料下传、上传情况，维护POS机各接线，各连接设备使用情况和POS程序工作情况。

      22:00~结束

      各部门及收银资料正确回传检查表单整理，检查卖场电脑全部关闭日结正常。

 
　　部别：美工

      8:00~9:00

      检查卖场的OP及布置情况，办公室清洁，看交接班，电脑、刻字机检查是否完好，调整后的POP、布置物、指示牌归类保管。

      9:00~11:30

      各部门申请POP书写，促销活动内容制作，公司及店内布置资料、图档、照片保管，破旧布置物更换。

      11:30~13:00

      用餐POP纸张，指示牌，备品资料盘点申请，周计划安排。

      13:00~17:30

      各部门申请POP书写，促销活动内容制作，公司及店内布置资料，图档、照片保管，破旧布置物更换，与各部门协调档期布置活动规划(周五)方案确定，费用预算，POP制作是否按进度完成，布置是否到位，清洁整理。

　　部别：业代

      8:00~9:00

      团购台清洁，电脑设备检查，大宗备货区检查，当日出货商品检查，外勤备品准备，与客户联络拜访事宜。

      9:00~11:30

      接待大宗客户填写各类票据，卖场备货清点、签收，送货安排，栈板回收，备货区整理，11:00前票据交会计室。

      11:30~13:00

      轮流用餐，整理上午资料，团购台四周清洁。

      13:00~17:30

      接待大宗客户，卖场备货清点，签收，送货安排，栈板回收，备货区整理， 16:00之前交票据，早、晚班交接，外勤整理资料，确认新客户，押金交会计。

      17:30~19:00

      用餐。

      19:00~22:00

      接待大宗客户，卖场备货清点、签收，备货区整理，填写大宗托运单交托运，身份证消费核账，整理周边清洁。