身为店长就必须时刻注意自身的言行，店长要不断挑战卓越，以免成为劣质或恶质店长。

以下十二种表现是店长应该避免的不良行为：

1．高高在上，开口骂人，甚至伤及员工的自尊与人格。这类店长不会有凝聚力，员工会寻找一切机会与店长“暗顶”，甚至会不断地向总部检举店长的不良行为，这样的店长必然会被员工“怨气”而淹死。这是自寻死路的店长。

2．遇事消极对待，先找客观原因（如竞争店的影响），甚至责备总部的选址有问题或私下批评经营者。这类店长经常推卸自己的责任，他们忘记了自己的责任是在既定的条件下把事情做得更好。这是消极的店长。

3．得过且过，不求上进，小富即安，不富也安，既不报喜，也不报忧。其目的是为了安于现状，不要引起公司的注意，不要调动现有的岗位。这种店长在工作上也就不会给自己和员工设定更高的标准，对店内存在的不足也不努力改善，最终会失去顾客和员工的信任。这是安于现状的店长。

4．好大喜功，作风浮夸，隐瞒实情，报喜不报忧。为了自己的利益而使公司损失，这是十分严重的道德问题。这是作风浮夸的店长。

5．问题意识、忧患意识和危机意识太强烈，往往看不到优势而十分关注自己的劣势，常常是报忧不报喜，看起来是对公司负责，实际上会挫伤集体的士气和与斗志。这也是极不负责的行为。这是理想化的店长。

6．称兄道弟，朋友义气，亲疏有别，不讲原则。这是十分危险的行为，其结果可能会极大地损害公司的利益。这是危险的店长。

7．有危险就退缩，有责任就逃避，没有保护下属、勇于承担责任和勇作贡献的意识。这是及不合格、极不负责的店长。这是不可重用的店长。

8．控制知识、经验、信息与成就，一人独享，没有团队意识，不知道用分享成功的喜悦来激发员工的工作热情。这是自私的店长。

9．不了解连锁组织的运作，爱好单兵作战，自行其事，缺乏合作意识，结果会偏离公司的整体要求。这是无知的店长。

10．不知道培育下属，所以，后继无人，自己也得不到晋升。这是可悲的店长。

11．对人有成见，只看到下属的缺陷，却不会发掘下属的亮点。这是孤独的店长。

12．做老好人，你好我好大家好，凡是不得罪人，没有大错，也没有什么作为。这是好好店长。但好好店长也是不合格的店长。

管理者应不断反省，自我改进，否则，就会自食恶果。

理想的管理者应该具备五个力，即激情力、感悟力、控制力、影响力、激励力。

1．激情力。优秀的管理者应该具有爆发的激情，激情是把经营推向成功彼岸的源动力，有激情就会上下求索，这是考验求索者智慧的过程。

2．感悟力。悟性比任何专业知识与经验更重要，重大的突破往往不是靠常规的思维，而是靠超常规的悟性，依靠这种悟性，往往能从无序中看到有序，从细微的变化中洞察到未来的巨变，当大家都不看好时先下手为强，而等到大家都看清了，随之而来的便是恶性的竞争。感悟的结果是洞察先机与危机，随时找出突围的最佳捷径。

3．控制力。管理者至少应该具有控制大局、控制目标、控制过程与结果的能力，否则就不是一个合格的管理者。

4．影响力。善于运用自己的内在魅力营造团队氛围并使自己成为这个团队的导航者，不仅能够设定明确的目标并督导完成，而且更能诱导大家愿意为未来而奋斗，从而营造出积极向上的团队氛围。这就是比控制力更有力也更持久的影响力。

5．激励力。管理者有两项核心的管理工作，一是组织，二是激励。管理者应该成为激励专家。人是活在掌声中的，每个人都希望获得别人的赞美。