姓名：田园

年龄：37岁

籍贯：贵州省贵阳市

职位：贵州西西弗文化传播有限公司营运副总

地址：贵阳市富水南路全林国际广场A座11楼

业态：专业店·书店

开业时间：（第一家店：西西弗书店遵义店）1993年

建筑面积：现有门店8个，卖场面积6000㎡

员工数量：200人

当田总说他自己不是个会讲故事的人时，我笑了，我想到电影《特洛伊－木马屠城》主演阿喀琉斯的扮演者布拉德·皮特曾经说过的一句话，“那些喋喋不休阐述个性思想的人往往年轻无知，他们总有一天会后悔的。”从容、淡定、内敛的田园，他是个成熟男人。

我和宋颜八卦了四五分钟，在讨论田总的外表。我说田总帅，她笑着说他年轻的时候一定更帅，我说未必，他年轻时候的“帅”，是青春、简单、明媚，而现在的“帅”则更多的是一种神态，优雅、深沉。

编辑部诗人诸振家由此联想到了一家书店的年轻和成熟，一如草根、精英，孩子、大人，草率、粗犷或谨慎、精细。他觉得：让人席地而坐的小书店当然有意思，我很喜欢，但店主却很难赢利乃至无法坚持－尽管他很享受或喜欢自己的一庙三分地；书店一大，读者的欢喜层面更多的应该是觉得店氛好、书的品类全，而店主呢－他自己看书的时间或许会减少，但他一定还是爱书的，一定是，甚至更爱，他给了顾客安全感！

是啊，田总做了多少年书店？孔圣人韦编三绝，田总是书书书，看、读、卖，1999年开始效力贵州西西弗文化传播有限公司：2003年3月至今，任公司营运副总经理，全面负责公司零售店系统工作；2001年1月~2003年3月，任公司连锁部总监，协助总经理管理所有连锁零售店、批发部和物流中心，短期兼任中北店店长；1999年12月~2001年12月任公司西西弗书店中山店店长。

刘若英在剧本《生日快乐》里写道，故事抄袭生命，也被生命抄袭；田总的职业经历铸造了他，他在努力做一份事业，构筑西西弗书屋的未来、梦，经营。

那么，田总之前呢？

1991年7月大学毕业，就职贵州省百货公司总经理办公室行业管理、文秘，1998年底任日用百货分公司副经理；1992~1993年8月先后兼职在环森广告公司、经纬广告公司、两仪广告公司，1997年3月~1999年10月期间兼顾个人创业，开办开阳磷矿三味书屋、文昌书店、安顺杰思书店、贵阳久久书店，主营图书零售，兼营文化用品。

把店长们看成自己的兄弟

《店长》（以下简称“问”）：发展壮大西西弗书店最大的因素是什么，靠什么坚持？

营运副总经理田园（以下简称“田”）：是人和。西西弗书店一直是依靠一个团队的共同努力在不断发展壮大，而凝聚这个团队并不断坚持下来的核心是大家共同的利益、目标和理想。

问：管理上，田总有哪些心得？

田：大多数情况下我都把店长们看成自己的兄弟而不是下级来对待，遇到问题都是以沟通、交流、讨论的方式进行，我到卖场听取他们讲述发现的问题和困扰，和他们一起观察现象并解读数据，交流看法和判断，用自己的经验和他们一起来分析问题，找到答案和结论，然后一起制定解决问题的方案和步骤。我注重在公司内部为他们营造学习交流的氛围，并形成对经营问题进行讨论研究的制度，发挥营运团队的集体智慧来解决发现的困难和问题。同时我也为店长提供周期性的专业学习和培训机会。

问：对各分店店长进行培训、指导、管理，有哪些策略？

田：我尽量放手让店长自己去做、去发挥，只要在基本的营运制度和规范之内就可以了。我觉得对店长一级的干部来说，不应该再是上级驱动而应该是自我驱动的，我只是为他们创造机会和环境，给予帮助和支持，在他们遇到挫折的时候给予理解。我是很少使用命令方式来工作的人。当然，我也因此特别不能容忍需要用鞭子抽打才能前进的人，我的店长中间没有这样的人，估计这样的人在我手下也做不下去，只能走人。然后就是自己克己复礼、以身作则。自己做出勤奋敬业的标准来，部下自然愿意追随你。我一般情况下每天工作时间在12小时以上，休息时间也非常少。

问：您怎样评价公司的每家分店，从店的地理方面来说？

田：目前西西弗书店的8个分店分布在省会贵阳和遵义、安顺、都匀共四个城市。从选址上看，主要选择在一线地段的二级门面和二级地段的一级门面。避免选择一线地段一级门面带来的高成本，在保持选址能达到基本便利的同时，通过卖场环境的个性化设计和营造吸引顾客，由此在租金成本和客流吸引之间的求得平衡。可以说西西弗书店是善于通过品牌和营运管理在二级选址上做出超值的销售业绩来，由此扩大盈利空间。

问：从顾客组成、销售态势来看呢？

田：西西弗书店的主要顾客中，学生占23％，职业人士65％，非职业人士12％；学历上看，大学大专51％，高中中专42％；年龄上看，15~19岁占16.8%，20~24岁占20％，25~29岁占15％，30~34岁占15％，35~40岁占14.6％，40~45岁占13％，15~35岁的人群是书店的核心顾客；在性别分布方面，男女读者基本是平衡的1：1。

问：西西弗书店最大的梦想、理想分别是什么？

田：建立一个行业内一流的团队，成为区域市场内最优秀的图书连锁零售商，在文化价值和商业价值中间求得一个平衡点。最大的梦想是能够成为一家百年老店。

问：2007年，有哪些大致部署去建设、完善西西弗书店连锁事业？

田：完善教练店和教练组的工作模型，提高人力资源储备和培训效率，加快人才产出，确保2007年开店工作顺利完成；初步引入品类管理，优化商品结构，提升商品竞争力，促进每个门店的商品精确定位和动态调整，提高门店商品与商圈顾客需求的协同率；组建营运中心，为门店提供支持、服务和协助，提高门店和总部各个部门尤其是采购物流部门的协作效率，重点对竞争环境激烈和业绩不理想的店铺提供支援。城市文化生活广场的业态模型的进一步完善和建设，建立具有综合盈利能力的营运模式；启动与大中盘商的合作，为省外市场的快速开店做第一步尝试，在可能的情况下探索管理店的合作模式。

问：您如何协调自己的生活与工作？

田：我没有做好协调，工作占据了我生活中的绝大部分时间、精力和感情，工作以外的生活安排非常少。我自己的性格实际上是一个战士，全力以赴，永不停息。

以文教兴黔为己任

问：西西弗书店在内部管理上有哪些特点？

田：西西弗书店一直以来都很重视内部管理，员工一进入公司，就向他们灌输“诚信、敬业、协作、创新”的企业精神，并通过制度规范和言传身教使之深入人心。公司为实现连锁发展的战略目标，建立了一整套员工培训体系和专门的教练团队。

问：有作公益公关，积极参与社会活动吗？

田：有。举办各种展览提高公民素质，支持公益事业，资助困难学生，捐助高校学生社团的学习读书活动，每年举办30多次对社会、对读者有积极作用的各种文化讲座。近两年来，已为公益事业作了数十万元现金、图书、文具、衣物等支出。

问：贵阳的文化气息相对较弱，你们为此做了什么？

田：贵州地处西南边陲，经济、文化落后，为促进贵州与外界的文化交流，西西弗书店利用自身的行业影响力，几年来先后邀请“焦点访谈”主持人水均益、北大经济学教授梁小民等来贵州开展讲座和文化活动。

问：文教兴黔？

田：西西弗一贯以文教兴黔为己任，始终坚持传播先进文化、关怀现实社会、扶助员工进步、与合作伙伴共同发展的宗旨，为将西西弗建设为百年老店而不懈努力。

问：贵阳本地书业的同行竞争？

田：贵阳图书零售市场的竞争格局源于民营书店的大规模出现，这在全国市场范围来看是比较独特的现象。贵阳的书店集中在从以喷水池为中心，东到紫林庵，西到师大，南到大十字这个方圆不足两公里的商圈内，包括西西弗书店的延中店、中山店和城文旗舰店，新华书店的３个门市、外文书店等10多家书店，卖场面积合计1.5万平米，贵阳市新华书店的书城不久即将在商业中心区大十字开业，这个商圈的图书零售卖场面积将达到2万以上，构成了贵阳图书零售业角逐的战场。

问：结合各大书店的经营模式、社会的阅读倾向等方面，您眼中的贵阳整体读书趋势是怎样的？

田：“西南风”是本土较早进入图书零售市场的民营企业，“五之堂”是贵阳市唯一专营和运作出版社库存正版新书的特价书店，目前贵阳图书市场最大的综合书店是江苏万卷书城。西西弗城文新地分店开创了一种新的经营业态，西西弗不再仅仅是一间单纯的书店，而是尝试成为一个城市人文生活广场——即属于一个城市中间，有着特定文化生活方式和消费需求，甚至于具有某种审美倾向的人群的场所，成为一个城市的公共文化生活空间。

“西西弗书店”简介

西西弗一直秉承“参与构成本地精神生活”的理念，以丰富的正版图书、多种有益的文化活动和优质的服务得到了广大读者的喜爱和赞赏。

公司的服务理念“背包太沉，存吧；站着太累，坐吧；买了太贵，抄吧；手弄脏了，洗吧；您有意见，提吧。”已为广大读者所熟知与赞扬。