苏宁电器的“1200工程”在百度帖吧颇多争议；而坐在我面前的周丽峰，干净、文气、自信，正是1200工程的首期学员之一（2002年），优胜劣汰，现任苏宁电器杭州地区管理中心连锁店管理部经理兼杭州庆春店店长。

庆春店是苏宁杭州旗舰店，今年的终端建设引进了50个“1200工程”的应届大学生，卖场管理应用SAP系统，第二代物流如EMS、WMS等相应支持，地段优势更是显而易见，周丽峰能大展身手吗？他腼腆地笑，“我们企业不崇尚职业经理人精神，尤其在店长一级；我们强调团队，即使个人能力二流，团队也要一流；强调服务，要用心为其他部门的同事提供协助，不能觉得自己职位高而不为其他级别较低的同事服务。”

努力，感恩，决断，注定了前途、事业，优秀的苏宁人，“电器行业给我带来了发展平台，从刚毕业时的一无所知，到现在的略懂一二，有充实感；行业变化快，公司的发展也快，我感觉自己一直在往前面冲，就像海尔张瑞敏说的，‘一辆火车开得非常快的时候，你是看不清边上的景色的，但你一直在前进。’”

强不凌弱，弱不畏强

三公里商圈内的客户只占总销售的20%，这个SAP分析数据让周丽峰有些惊讶，原来这家店的辐射力已经达到这个广度，做影响、一锤定音。究其实质，是消费者越来越注重购买体验，而庆春店引以为豪的是：服务质量到位、卖场宽敞、产品丰富、宣传周到。

顾客层次以中高端呈现。谈及同城竞争对手，周丽峰表示，苏宁公司倡导“强不凌弱，弱不畏强”的理念，坚持走自己的路，只和他们打“价值战”。

苏宁集团为心系员工而即将推出中层员工起开始享有期权，虽然还没有完全落实，但周丽峰已经感觉到公司的诚意了，他一再表示，在苏宁工作，是有盼头的，“平时最关心的就是门店的销售指标，用心体会如何提高销售份额，积极地做品牌结构调整，了解竞争对手状况，针对各人员的不同状态进行一－沟通，给他们激励。让顾客进来经常能看到焕然一新的卖场形象。”

　　营销至胜未来，门店是前线。经常和一些大品牌进行合作，西门子、松下等，力推新品营销。值得一提的是，2006年12月31日，苏宁庆春店门前人头攒动，轰动的大活动“套餐买送”，当晚营业到凌晨三点，销售破千万。为什么能有这么大的吸引力？周丽峰指出：这几乎已经是苏宁的招牌活动了，06年的4月30日、9月30日也做过这个活动，效果日增。

“五一”等节假日的促销保留节目是“买赠”，礼品要规范、适用，精心挑选，周丽峰举了个例子：比方天热的时候，我们送电扇，然后送大家熟悉的“先锋”牌，这就是提升店面档次的一种表现。

“1200工程”一期

　　苏宁董事长张近东在“1200工程”第二期军训学员表彰大会上与新员工沟通时的一句话触动了我，不浮夸、有料。他在回答“新员工怎样才能提升职位，增加收入？”这个最令新人担心的问题时坦率地表示：“新员工要能承受寂寞和失败，每个人都要逾越这个坎。坚持、承受，这就是实现目标的手段。我不能具体地说出你们怎样才能得到提升。但总的来说，每个人要有雄心，对工作要不断追求。我希望员工都有保障，有汽车，有房子。根据各人的岗位职责和创造的价值，激励机制会提供给大家的，这是制度。升迁途径对每个人都是明确的，现在需要的是每个人的实干。”

我注意到，周丽峰但凡提到公司，总是会说“整个公司的平台非常好”，他至今提起自己当年初进公司时仍然有些兴奋，“先在南京炮兵学院参加军训，然后到上海的门店基层，后来去上海分公司总经办，然后来了杭州。刚开始当营业员，站柜台卖东西的确有些意味索然，但慢慢地发现，整个公司给你的东西还是很不少的，吃苦是历练，是福气，那两三个月最累的时候也曾打过退堂鼓，但资深的公司主管来找我谈话，一起去的二三十个人走了一半，老总教导我们：‘奋勇拼搏、永不言败’。”

现在能体谅基层员工的辛苦，所有岗位都给过他职业养分，比如2005年在上海总经理办公室主要归口大营销去跟踪、服务、监督、执行该模式时，就是学着从宏观的角度去看问题。强调“大营销”，要做好店面工作，实质上就要统管销售、企划，一个拳头捏紧了打出去才有力。

和周丽峰“1200工程”同期的新人，提拔更快的已经有苏宁大区太原公司的总经理及分区如绍兴公司总经理等人了。“在大学里，我是院学生会主席、班长，这些也是基础奠定，社会组织、管理能力的原始雏形掌握。喜欢文学类的书，现在每天晚上回去的时候还会看半小时。当时不知道工作的辛苦，其实你根本不可能一上岗就拿高薪，也不知道自己以后会怎样，会做什么事，于是更觉得基层培养时期的收获弥足可贵了。”

激情，是任何工作的动力源泉。周丽峰微笑着说。

店面无小事。店面现场员工的行为规范、地上的烟头，处处细节。分解指标是店长很重要的一项工作，参照去年、季节、产品线的指标，核定空调要卖多少万，手机要卖多少万，甚至礼品等资源，落实到人、品牌乃至型号。统筹安排货源、人员。

做零售，一定要有激情。在卖场提倡你追我赶、蓬勃向上的氛围。

周丽峰爱学习，“充电，很重要。每年回总部一次参加集训，上次去日本参观学习了一个星期，平时也看视频资料，会去先进的兄弟门店走动学习。业余时间很少，我们董事长说工作是他的最大乐趣，我肯定达不到他那种高境界，但真的很享受在苏宁的工作。”

周丽峰作答普鲁斯特问卷

1.       你认为最理想的快乐是怎样的？

工作中取得一定成绩

2.       你最希望拥有哪种才华？

音乐

3.       你最害怕的是什么？

无

4.       还在世的人中你最钦佩的是谁？

父母

5.你认为你最伟大的成就是什么？

无

6.你自己的哪个特点让你最觉得痛恨？

内向

7.如果你能选择的话，你希望让什么重现？

无

8.你最痛恨别人的什么特点？

没有责任心

9.你最珍惜的财产是什么？

友情

10.你最奢侈的是什么？（未答）

11.你最喜欢男性身上的什么品质？

激情

12.你使用过的最多的单词或者是词语是什么？

　　ok

13.你最喜欢女性身上的什么品质？

真诚

14.你最看重朋友的什么特点？

友好

15.你这一生中最爱的人或东西是什么？

父母

16. 何时是你生命中最快乐的时刻？

不断成长

17 你的座右铭是什么？

好好学习，天天向上