姓名：刘毅春
　　年龄：41岁
　　籍贯：江苏苏州
　　职位：深圳市百佳华百货佳华商场公明店店长
　　地址：深圳市宝安区公明长春南路西1号
　　开业时间：2002年8月9日
　　经营面积：2.2万平方米
　　员工数量：900人
　　业态：大卖场（超市+百货）

　　没有人知道刘毅春在大学时代曾经是个爵士鼓手，参与的乐队已经能出外走穴，当时的搭档如今已天各一方；阴差阳错上过两所大学，从理科到文科，艺术的，哲学的，年轻的，未知的，美好的。

　　电影《阿甘正传》里面，阿甘的妈妈对他说，人生就像是巧克力，你永远不知道下一颗是什么味道。按中国人的老话说，这就是人生无常了。

　　到百佳华企业，在佳华商场的第一份工作竟然是内衣销售员——包括卖女人的内衣，现在是公司旗下主力店的店长，自驾丰田轿车，车厢里有他依稀可辨的青春记忆和音乐的梦，一个人听爵士乐的时候，他仿佛成了纯净的追风少年，下了车步入商场，他就是店长，如履薄冰的一店之长——事无巨细。

　　笔者惊讶的是，刘毅春的适应能力，或者说状态调试，好得出奇。一位衣冠楚楚的高中语文教师竟然到商场当起了普通营业员，而且是卖内衣，问句粗点的：大老爷们好受吗？

　　是追求，是热望？他不想当老师了，他是彻底烦了单调的教书了，一班讲过的内容到二班再重复讲，他需要新鲜，“我喜欢挑战，零售业正好是一个充满色彩且不断推陈出新的巨大舞台。”　

　　创新成就百佳华

　　正巧是端午，商场门口的粽子比赛聚集了许多观众，门面在装修，商场柜面在调整，难免人流有点乱，但透出欣喜的讯息。

　　原来，公明店正在转型。全公司销售最好的店为什么要调整？刘毅春表示，“不断地否定自己，追求更新更好。百佳华人有这个魄力，更有相当的市场洞察力，我们决定浓缩超市经营面积，开拓、加强百货市场。”

　　公明街道是深圳宝安区的一个工业及制造业重镇，遍布模具、内衣、钟表等生产企业。佳华商场公明店是这里唯一的大卖场，根据市调，大刀阔斧的改革为顺应潮流，接轨消费升级，做大做强百货。

　　前提是，三年来的年销售增长率都是30%左右，如此坚实的市场基础，要革新，百佳华的企业高管们一定众说纷纭？

　　似乎所有的决策支持都分正反两方，保守或激进，他们也不例外。百佳华公司的高层会议就是否调整一事讨论得热火朝天，表决时有大半人反对，董事长庄陆坤力排众议，决定着手改革。

　　刘毅春一直有创新的冲动。公明店的改革，用他的话说，战略层面叫前瞻，战术上其实也是无奈，与其亡羊补牢，不如未雨绸缪。连年20%以上的销售增长幅度已经到达了临界点，发展中的瓶颈问题，怎样去挖掘新市场空间是他的最大命题。

　　当笔者为改革带来的人力资源问题感到担忧的时候，他爽朗地笑了，自信地说，“我们的学习能力很强，放好了定位，心态就会好，我会帮助他们一起成长，也考量他们有没有追求的欲望，基本上都是25岁上下的年轻人。”

　　深圳零售业的竞争是有目共睹的，刘毅春期待国家出台一个关于行业竞争的调理方案，他认为日本等零售发达国家的竞争有序得多。

　　提起同行，他自然想到了沃尔玛、家乐福等外资零售巨头。他认为，外资企业或许是因为国家文化的原因，很多运营模式都力求标准，没有中国人的灵活和权宜，中国人更了解中国人，本土零售企业更能够发掘消费潜力，比方外资企业根本就不会想到“超市+百货”这种做法。

　　中国有句古话，船小调头快。百佳华的发展，十年间风雨兼程却也风景如画，开店速度并不快，但步伐稳健，选址都是商业区最好的位置之一；不墨守陈规，不断地去适应市场，不断调整。

　　这样一家深圳企业，民营零售企业里规模中等的公司，今年5月在香港主板上市了，一时间，“国内民营零售第一股”、“内地零售企业在香港主板上市的第一家”等业界赞赏纷至沓来。不简单。

　　说起公司的人性化管理，刘毅春有些感动，他从手机里翻出父亲发来的短信，“小明，还是你们公司好。端午的慰问金已经收到了，谢谢你们领导……”原来，自去年开始，公司开始为店长以上（包括店长）的企业中高层家属在父亲节、母亲节、中秋、春节等节日寄去五百至一千元不等的慰问金。

　　零售业充满色彩

　　说起新员工，刘毅春颇为头疼地管他们叫“这帮80后的孩子”。人员培养是公司发展中不断开新店的业务压给老店的指标。“传帮带”，老员工和新员工签订协议，带不好新员工，老员工就要受罚。他分析道，现代的网络发达带给一些人很多不实际的幻想，失去了现实，总觉得自己可以做好更大的职位；就只好教育他们，给他们讲自己的亲身经历，给他们讲道理，只有踏踏实实的做好，才有发展机遇，跳来跳去是没用的，零售业是充满色彩、挑战的行业，必须努力。

　　刘毅春深知一店之长的工作复杂性，细心了解各部门主管的优缺点，时常观察门店现场。良好的个人品德是店长素质的重要前提，敬业，有责任心。至今仍记得五年前第一次被任命为店长时老板的一句关照，“我把松岗店交给你了”，咀嚼再三，意味深长。

　　有一段时间，门店周围的治安不太好，刘毅春曾为此承受了巨大精神压力，偶尔被不法分子挑衅、敲诈，总算有惊无险。但他不放弃，“这个行业适合我，充满色彩，每一天都不一样。我们对于果实没有太明确的要求，享受这个快乐、开心的过程就够了，物质上的获得也是一部分。人生最高的境界就是把很多事情往好的方向发展，合作、宽容。”
　　
　　从来佳茗似佳人

　　清心茶馆的罗老板在这里开店已经有三年了，今天他亲自给我们泡功夫茶，他是刘毅春的朋友，他说自己也是天下人的朋友，开门营业，来者皆是客。十年茶业，辗转潮州、深圳、广州等地，他说自己收获了内心最大的宁静。

　　刘毅春说，“有时候他不说话，我也不说话，但我们很舒服。”

　　罗老板说，“他的公明店经营，多少有我功夫茶一点功劳。如果他去做一阵茶馆再来做商业，他还会做得更大。”

　　采访结束后，我和刘毅春饶有兴致地聆听，罗老板慢吞吞地说茶，“陈年普洱茶比较顺口，跟人一样，没有完美的茶，但一定有比较完美的茶，苏轼说‘从来佳茗似佳人’，那种韵味和有品味的女人是一样的，不同的茶有不同的体验、境界。”

　　特别链接：

　　深圳市百佳华百货有限公司是一家由中国商务部批准成立的外商独资企业。公司总投资金额7000万人民币，注册资金3500万元；截止到2006年12月底为止,公司在深圳、东莞等地创办了八家大型连锁商场，经营面积约11万平米，经营商品达5万余种。
　　
　　深圳百佳华百货公司从第一家门店创设至今已有十余年时间。自公司创立之日起，商品销售持续、稳步增长。随着品牌知名度及销售业绩的不断提升，公司凭借优良的经营业绩荣登中国连锁百强。屡次被国家、省、市区授予“全国诚信单位”、“全国顾客满意服务明星单位”、“广东省先进工商户”、“深圳市消费者喜爱的名牌商场”等几十项荣誉称号。目前，百佳华已成为深圳市的大型连锁商业企业和知名品牌。　
　　
　　2007年5月21日，深圳佳华百货控股有限公司(股份代号602)在香港联交所主板正式上市交易，标志着广东省第一家零售企业实现整体上市。

　　刘毅春作答普鲁斯特问卷

　　1.你认为最理想的快乐是怎样的？
　　一个人听爵士乐

　　2.你最希望拥有哪种才华？
　　演奏钢琴

　　3.你最害怕的是什么？
　　无

　　4.还在世的人中你最钦佩的是谁？
　　妻子

　　5.你认为你最伟大的成就是什么？
　　做一个好父亲

　　6.你自己的哪个特点让你最觉得痛恨？
　　谈不上

　　7.如果你能选择的话，你希望让什么重现？
　　童年

　　8.你最痛恨别人的什么特点？
　　虚伪

　　9.你最珍惜的财产是什么？
　　亲情、友情

　　10.你最奢侈的是什么？
　　轿车

　　11.你最喜欢男性身上的什么品质？
　　无畏

　　12.你使用过的最多的单词或者是词语是什么？
　　谢谢

　　13.你最喜欢女性身上的什么品质？
　　温情

　　14.你最看重朋友的什么特点？
　　大气

　　15.你这一生中最爱的人或东西是什么？
　　父母、妻子、女儿

　　16．你希望以什么样的方式死去？
　　独自一个人

　　17. 何时是你生命中最快乐的时刻？
　　当父亲的时候

　　18. 你的座右铭是什么？
　　尊重和快乐