姓名：张晨

年龄：25岁

籍贯：山东

职位：话机世界杭州延安店店长

地址：杭州延安路346号

业态：专业店

开业时间：2006年10月

营业面积：300平方米

员工人数：36人  

         
    从应聘营业员被拒到杭州延安店店长

    “天将降大任于斯人，必先苦其心智”——这句话用在张晨身上十分贴切。谁能想到今天的话机世界杭州延安店店长张晨曾经在应聘话机世界营业员时竟然被拒？！

    04年之前，张晨有着令许多人眼羡的工作，在上海做警察，属于公务员，有着稳定的收入，工作压力也不大，父母也在上海做生意，本来是过着平稳安逸的日子。也许张晨天生就是不安于现状的，谁想到他竟然嫌生活过于单调，突然辞去了工作。

    05年，张晨闲来无事，带着父母的埋怨，赌气一个人来到杭州旅游。一天在杭州的街上走累了，张晨就坐在了街边“话机世界”旗舰店的门口，碰巧这家店在招营业员，“做手机是很好玩的吧”——带着这种想法，张晨来到3楼进行面试，可是面试的情况却没有张晨想象的“好玩”，对方一句“你就是学历再高，没有工作经验我们也不要你”将张晨的幻想打的粉碎。带着无尽的遗憾和伤心，张晨离开了杭州，但是做手机行业的梦想却在张晨的心里扎了根。

    同年9月，抱着同样的梦想，张晨再次来到杭州，可有了上次的打击，他有些胆怯，没有直接来到“话机世界”，而是来到了深圳天音公司在杭州的分理处，这家公司是做三星手机在中国的代理的。这回张晨顺利地加入了这家公司的促销员队伍，谁知竟然被阴差阳错安排进了“话机世界”。

    刚开始做促销的时候，张晨很不习惯，因为别的促销员大多都是女同事，自己本来就很腼腆，加上女孩子本来就相对的更会说一些，所以张晨根本竞争不过同事们的生意，很是郁闷。不过张晨适应的很快，10天后，张晨就适应了这种依靠嘴上功夫的工作，并且因为他的勤奋，来一个顾客就接待一个，所以到了月底，张晨惊喜的发现自己的收入居然比别的促销员厚了很多，足足有8000多元！

    三个月后，因为工作成绩突出，张晨被叫到了天音公司老总的办公室，当被问到自己想在哪里发展的时候，张晨毫不犹豫的选择了“话机世界”。天音的老总就把张晨推荐到了“话机世界”。当“话机”的HR于总问其想做什么职位时，张晨没多想就回答说想做销售员，因为当初自己就是应聘这个职位失败的。可没想到幸福来的这么突然，于总再次拒绝了张晨对于营业员职位的要求，而是直接让张晨在圆通一店做了实习店长。

    06年8月，在实习店长这个职位上学习了三个月后，张晨只做了一个月的店长助理就开始了自己的正式店长生涯，而这之前他自己的打算是半年内做到店长的。

    和苏宁、国美比，我们更专业

    延安路上手机市场的竞争异常惨烈，这条路上的手机店足有几十家。当被问到如何和周围的大型家电卖场国美、苏宁竞争时，张晨显得很自信，“我们比他们做手机更专业，他们对毛利的要求很高，而我是薄利多销”！

    张晨很注重对竞争对手动态的把握，他甚至把竞争对手都分了类，按照类别采取相应的应对措施。

    张晨还很注重市场价格的波动，每一点小的价格变化他都观察在眼里。他经常搞一些促销活动来吸引顾客，比如买手机送小礼品什么的，这些小礼品价格不是很昂贵，但是做工很精美，有汽车模型，法拉利的报展等，这些东西甚至比手机还“抢手”，而这些礼品都是在进货时和厂方“协调”来的，并没有抬高成本。

    话机世界的店有一个特色，就是可以在一夜之间开一家店，张晨现在的店，头一天白天还是一家服装店，第二天就变成了“话机世界”。张晨刚到“话机世界”时还不相信这种“一夜开店”的传说，可在几个店里有过几次这种经历后，他不得不相信了。张晨觉得这种“一夜开店”的特点很锻炼人，商品储备、部门沟通、资源整合等，张晨在这些方面提高了很多。 

    年轻，没有什么不可以！

    年轻的张晨有一颗年轻的心，一颗争强好胜的心。公司规定他可以每周休息一次，可他经常几个月都连续工作，没有休息。25岁的年轻店长张晨带领着他的一群22岁左右的年轻店员们在这条杭州最繁华的街道上逐渐站稳了脚跟。

    这条街上的手机店互相间都有熟人在相互的店里，所以对方每天的销售情况都知根知底。张晨很感激他的员工为他和现在这家店的辛勤付出。员工经常会问他，是自己的店做的好还是旁边迪信通店做的好。张晨觉得一个店的营业员很难得问店长这个问题，当张晨告诉员工可能迪信通比自己的店好两套时，员工们会主动要求加班，等销售达到第一了才肯下班，这让张晨很感动。

    节假日的时候，顾客盈门，张晨并没有像大多数店长那样在营业员的后边督促他们努力干活，而是自己也站在柜台前帮助员工一起卖手机，完全融入到普通营业员的团队中，和大家一起销售，一起探讨。当哪个员工的销售出现问题，张晨并不急于批评，而是像大哥一样耐心和员工一起聊天，找出问题。

    在张晨的店里从来没出现过员工间争抢一个顾客的情况，张晨解释说这些都是上岗前就培训好的，大家都很文明。

    在张晨短短的一年“话机世界”店长工作时间内，在他“手下”成长起来的员工竟然有九人之多，有的甚至进入总公司高层，有的到分公司当了老总，大半的职位都比张晨高。

    每天晚上工作到11点关门，工作，现在是张晨一天的全部，对此张晨并不遗憾，而是感觉充实。正像他自己所说，“男人，是要事业有成的，现在按我的目标一步步走，可能越走到最后越觉得艰难，但是我也要走，而且走的更高更远！”

    诗人雪莱说，人是一种志存高远的存在；张晨给我的感觉正是如此。

特别链接：

    话机世界数码连锁集团（简称：话机世界集团）始创于1994年，是一家以经营手机通信及部分日常电子类消费品为主，国内规模最大、专业性最强的手机连锁经营集团之一。集团同时拥有“话机世界、众泰数码、浙江省余姚市第四中学”三个品牌，在浙江、山东、安徽等省市拥有200余家直营专业连锁卖场。集团现有员工3000余名，中高层管理人才100余人，专科及以上学历将近50％。

    2006年，集团销售额突破21.6亿元，连续三年保持50%以上的增长速度，被浙江省政府评为首批重点流通企业。2007年4月，经国家工商行政管理总局核准，话机世界集团被正式批准成为全国性无区域集团公司。