| 海鼎·2007浙江连锁零售业优秀店长评选之采访花絮 | ||||||
| 作者：；出处：《店长》2007年9月号 总第34期 | ||||||
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店长：一名普通的员工 Season／文 采访前后，店长这个词，在我脑中的变化很大。曾经我以为，店长乃一店之长，高高在上、趾高气扬是其形象的描述。采访之后，我才发现，原来店长也是一名普通的员工。 话机世界慈溪旗舰店的店长潘新德，是特地从慈溪赶到杭州接受我们采访的。从他的言谈举止中，坚持的信念显露无遗。从一名普通的员工到慈溪４家门店的店长，他的经历让我感受到了他的坚韧和毅力。 他把自己的门店比作一个家，员工都是他的朋友，亲人。乍听起来有点“刺耳”，而在深入访谈了解之后，我为自己的怀疑感到羞愧，他是真心实意地为门店付出、在为员工着想，管理上更是体现了他感性的一面。 店长也是一名普通人，他们有喜怒哀乐，有自己的家庭、生活。这次“海鼎·2007浙江连锁零售业优秀店长”评选活动的采访让我对店长的印象彻底“颠覆”，也许走进某个商场，迎面笑容可掬的员工就是店长。
月光疾风／文 到达杭州五星电器秋涛店的时间比原定时间整整提前了一个小时，虽然以前也来过这里。此刻还是想多看看，周围的店铺都看过了一遍。突然看到五星电器门口有人在摆弄音箱，先把音箱调整一个位置，再退后，听听效果，这样来回折腾了好几次，最后看着他心满意足地离开。后来，我才知道这个人就是秋涛店的店长黄玉华。之前做过销售的他很健谈，我们的聊天持续了将近两个小时，这是我最长时间的一次采访。 最早“认识”浙江供销超市柯桥店店长胡德泉是在我们《店长》杂志上，所以对于他，我并不感到陌生。采访他的时候正赶上他在讲课，有关绩效考核的内容，他讲得神采飞扬。虽然讲堂里面开着空调，他额头的汗珠还是隐约可见。不知是紧张还是兴奋？你一定想不到，他认为自己最大的缺陷是普通话讲得不好。 董月珍的门店属于浙江供销超市的“农村放心店”，和董月珍的第一次见面，我很职业地伸出右手，董月珍却用她的左手很用力地捏了一下我的指头，眼睛看着别处。这是我始料未及的。朋友曾经讲过，农民天然有一种羞怯，他们的情感需要捕捉。所以，接下来和胡丽君（浙江供销超市“农村放心店”）、朱伟龙（浙江供销超市加盟店）、徐小龙（浙江供销超市加盟店）、徐建军（浙江华辰超市）见面的时候，我再也没有过这样“笨拙”的举动。 每一次采访都是一次奇妙的经历，不知道接受采访的他们感觉怎么样？每一次离开都要说“再见”，我知道“再见”不是真的要再见面，而是祝福。
郎天舒／文 初到乍到的我，被安排出去采访，心理着实复杂了一把。 米兰·昆德拉曾经说过：也许最沉重的负担，同时也是一种生活最为充实的象征，负担越沉，我们的生活也就越贴近大地，越趋近真实和实在。那么，采访对我而言，就是“甜蜜的负担”。 古人有云：精诚所至，金石为开。面对那些优秀的店长，我想，惟有真诚，才是最好的进行沟通的钥匙吧。果然，采访进行的还算顺利，同时，我也了解到了很多关于零售业发展的现状以及这些店长的内心世界，被他们那敬业的精神、无悔的付出所打动，也为他们的公司能拥有这样的“掌门人”而感到高兴。 是的，零售业的运营要面对很多琐事，这些店长就是凭着“不积跬步，无以至千里”的心，在自己的岗位上发光发热，创造着零售业的奇迹。这也同时提点着我自己，要脚踏实地、心无旁骛地让自己从工作中体会到的幸福感来得踏实…… 这不是小说，这里没有离奇的故事情节，也不需要华丽的词藻来修饰，我们要做的就是把各家店长最真实的一面展现给大家。人物采访不易做，采访前要进行大量的准备工作，搜集尽可能多的材料，具体到相关行业的种种新闻。要考虑到采访时可能涉及到的专业术语、专业问题。采访时思路要清晰，提问要精准、自然，会随机应变，拨开层层“冠冕堂皇”，将原本的真实以文字的形式传达给读者。人物的精神品质应该能从他所讲述的经历中体现，所以采访的重心就该侧重于挖掘人物精神层次的东西上。下笔前，在自己心中应该成形一个完整的人物形象，写稿润色过程要把握好“度”，一切以真实为准则。 采访中，我所接触的各家店长背景不一，学历不等，性情各异。在这里我就各用一句诗来传达他们的心境吧： 浙江供销超市董事长叶耀庭：长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！ 店长胡雅香：投我以桃，报之以李。 店长袁芳芳：海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。 店长章仁发：黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。 店长韩风娣：锲而不舍，金石可镂。 店长张闻幼：圣书万卷任纵横， 常觉心源极有灵。 店长郑伟栋：酒酣胸胆尚开张，鬓微霜，又何妨！
诸振家／文 这两天去了台州的临海、温岭，有近十小时的时间在车上度过的，匆忙的行程，虽然很累，但也值得。这次去采访了几位海鼎·2007浙江连锁零售业优秀店长的候选人，他们在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。评选活动的展开，把他们推向前台，让更多的人去了解、关注他们。 访谈在轻松的氛围下展开，面对面交流，听他们诉说自己的工作、生活和那些最难忘的故事，听到最多的是他们说喜欢这样的挑战，觉得充实，虽然很烦琐，但他们热爱工作。看的出来，获得荣誉，他们很开心也很紧张，但他们同时表示荣誉是全体门店员工的。 其实做零售业非常累，尤其店长，他们必须亲力亲为，可能小到不能再小的事，哪怕收银，卫生什么的都要管。对他们来说，门店无小事，他们关注更多的细节方面的东西，而作为店长更需要起到一个榜样作用，认真、踏实地去做每件事。 做店长又非常忙碌，很少与家人相聚，他们坦言时间不够用，回到家只想睡觉。 短短几十分钟的接触，我能感受到他们热忱的心，还有敢闯敢拼的韧劲。他们有很多话想说，却不知该如何说起，累并快乐着大概是对他们最好的形容吧，相信他们会在这个岗位上做出更加精彩的成绩，期待着。
你是个妓者 林国童／文 小狮子辛巴流浪在外的时候，历经险劫，也交了不少好朋友，小鹿、小猴、小鸟等伙伴陪伴前行。早一点的时候，辛巴和娜娜到国界外的大象墓地探险，却被三只鬣狗吼叫、攻击…… “孩子，勇敢的狮子是不会自找麻烦的。”狮王说完，父子俩静静地仰望满天的繁星。木法沙温和地对辛巴说：“你看夜空中闪烁的星星，他们就是那些死去的国王们。有一天，我也会到那上面去的，但我将永远俯视着你，指引你生活的方向。” 莫名地想到上面的剧情。还想到孔子高徒颜回，不迁怒、不二犯的贤者。 我与同事L调侃道，“记者有时候其实很贱的，尤其像我们这种不能靠线索、选题、速度、文字取胜的‘媒体从业人员’……” 其实以我的脾气，再自尊敏感不过，但经常要在不少懊恼的时候谈笑风生，美其名曰，职业。 如果有可能，我希望一个人一整天一声不吭，可我时常在人前高谈阔论：采访时怕冷场的话密或循循善诱、邀约时为套近乎的小心翼翼和客套、业余侃价时巧舌如簧，有意思吗？ 其实，我是一个内向的人，却有过八面玲珑。我是一个热爱大自然的人，却在城市森林裹足不前——没钱没房没车，但闻鸡起舞…… “我只相信简单的力量”，厉玲在她的《我能》里出现过的一句话。好羡慕她。我仿佛演戏，永远在跑龙套，而她却是天生贵胄：无论是家庭背景还是个人成长以及信念养成，宛若游龙、翩若惊凤。 要是真演戏，那就是个演员，不投入的叫不敬业；不知道不承认不愿意演戏的主儿，除非她是导演他妈，不然准没戏。影视是这样，人生也是，我有些不喜欢自己的“社会我”，甚至开始感觉有些恶作剧般的荒唐。 QQ群里的大学同学们的工作状态让我觉得恍惚。有说被人排挤的，有说压力大的，有说薪水低的，有说领导太色的。为什么？ 这个社会的沟通成本这么高，信任度这么低，诸多繁琐仿佛无字天书。 能不能呼吁一下？不能，那就表达，呻吟，抗议。总可以吧。 记者、技者、妓者，就像旁观者、受害者、施暴者一样，三位一体，谁又能分得清？愿上帝嘱咐。 封面人物，南通市百货大楼董事长吴美琴。长者，和煦，性情中人，“小林编辑，我和你说……” 《张燕国：要做全能型的管理者》，每个问题都能用一二三四来回答的理论派，服啊，一后面还有1234。极具条理性。 胡雅香最大的乐趣是和员工围坐在一起，结算前一月的销售。不容易，能热爱。 话机世界杭州延安店店长张晨毕竟年轻，好在有冲劲：可能越走到最后越觉得艰难，但是我也要走，而且走的更高更远！ 黄玉华是五星电器杭州秋涛店店长，非常客气的一位受访对象。发福，和气，友善，拼搏。 创业人沈宣东是我接触过的最有艺术气质的受访对象，开的餐饮店也很有特色。很低调，“不要采访了，我们交朋友，我并不成功；这样，我们相约两年后，我更努力，你再来可好？” …… 日光之下，并无新鲜事。《圣经》说，你当顺从耶和华。 记者或技者或妓者。随它了。
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