尊敬的各位领导、各位同行，大家好！

    非常荣幸今天能够站在这里进行发言，感谢浙江省连锁经营协会给了我这次发言机会，感谢在座的领导各位同行，也在这里感谢我的同事对我工作的支持和帮助，谢谢！

　　我来自于宁波三江购物俱乐部有限公司，三江公司成立于1995年8月，至9月28日，即再过几天将迎来她的12周年店庆，我们公司现有90余家门店，今年预计可完成销售35亿，06年在全国连锁百强企业排名列59位。

　　下面我来谈谈我做店长的一些感想和收获，在这里和大家一起来分享一下。

执行力和敬业

    你无法完全按照自己的思路去经营一个店铺，总部对店铺有一系列的控制要求，你的创造性思路常常会受到连锁体系的抑制。

　　作为一名商场经理，忠诚、敬业就是比才干、能力还要宝贵，还要重要。对公司忠诚、敬业就是商场经理必须具备的首选条件。你的业务能力再强，生意再会做，对公司不忠诚、不敬业，欺上瞒下，还是不符合商场经理的要求。我们的公司在不断壮大发展，连锁经营最讲究对公司忠诚、敬业，如果每家店经理对公司不忠诚、敬业，那么就会把公司蛀空、挖空。平时我一直对自己这么要求的，同时我又是一名共产党员，对党忠诚、对公司忠诚、对工作敬业同样重要，这是我从事三江工作以来的座右铭。

    在平时的工作中我也是这样做的。说个笑话：在平时晚上半夜常常会突然醒来去思考商场的工作，如果连续有2天没去商场马上会感到浑身不自在，已经将自己与商场、公司融为一体了。商场的任何工作不管他人怎么想、怎么做，我一定坚持自己的风格——那就是严格贯彻执行公司的任何工作、命令，不打任何折扣，不隐瞒任何事件，对下属我也是如此严格要求他们的。

　　敬业体现在点点滴滴的小事中，地上有一张纸你会马上捡起吗？地上有污迹、有水迹，你会第一时间落实人员打扫吗？摊位一瓶油倒了，你看到后会马上去扶起摆正吗？收银台购物车东倒西歪，你看到后会马上去扶正吗？如果会，这就是敬业。

    所谓“敬业”就是要敬重你的工作！为什么？我想可以从两个层次去理解。低层次来说“拿人工资，就要干活”也就是说，敬业是为了对商场、公司有个交待。而如果我们上升一个高度讲，那就是把工作当成自己的事业，要具备一定的使命感和道德感。敬业“所表现出来的就是认真负责——认真做事，一丝不苟，并且有始有终。在我的眼里最容不下的沙子就是做事不认真、马马虎虎，浮在表面，有头无尾。如果我们的干部是这样的，那如何去管理员工，如何为员工作出表率！

    在我进入三江公司至今也遇到类似的个别管理人员，认为能混就混，公司亏了商场亏了也不用他去承担，上面反正有商场经理在，出了事也不用我去挑重担。可是，稍加理智地想想，这样做对你自己并没有什么好处。工作敬业，表面上看是为了上司，为了公司，其实却是为了自己，因为敬业的人能从工作中学到比别人更多的经验，而这些经验便是你向上发展的踏脚石，就算你以后换了地方，从事不同的行业，你的敬业精神也一定会为你带来帮助！把敬业变成习惯的人，从事任何行业都容易成功。

　　有人天生有敬业精神，任何工作一上手就废寝忘食，但有些人的敬业精神则需要培养和锻炼，我想如果你认为自己敬业精神不够，那就应趁年轻的时候强迫自己敬业——以认真负责的态度做工作！让敬业成为你的一种习惯！具有敬业精神，或许不能立即为你带来可观的好处，但可以肯定的是，如果你养成了一种“不敬业”的不良习惯，你的成就会相当有限，你的那种散漫、马虎、不负责任的做事态度正深入你的意识与潜在意识，做任何工作都是“随便做一做”结果不问自知，而且你的威信，你的前途都会毁在你自己的手上！（节选2007浙江省连锁业优秀店长、三江超市黄鹂商场郑谦店长在优秀店长论坛发言）