任何一家零售企业在开业时的表现都很重要，这将决定该店在该地区的品牌知名度和美誉度。因此，开业工作的重要性就不言而喻了。药房开业的各方面关键点有哪些呢？我觉得有六点。

一、开业的工作计划

    对于开店这种大型项目来说，没有详细的工作计划想按时完成既定目标是不可能的。工作计划按照开店涉及的各个方面来规划，涉及的主要方面有：市场调查、卖场设计、主辅工程、人力资源、商品、制度（包含流程）、设施设备、活动、外围沟通等方面。计划安排必须各个环节相互协调，各个工作都有相关责任人和完成期限（或完成程度），这样才能够保证开业的这个战车上环环相扣。

 二、  市场调查

    孙子兵法有云：知己知彼，百战不殆。商场如战场，所以市场调查工作尤其重要。市场调查的主要内容包括：竞争对手调查、营销环境调查、行业调查、消费者调查等方面。调查结果出来后，要进行分析，深入挖掘内在信息，并应用到活动策划，商品组织、定价，卖场设计等方面。

三、活动策划

现在是眼球经济时代，做为一个新开门店，首先要引起消费者的注意力，让消费者知道在哪里新开了药房。2001至2004年的一些药房就是利用“降价45%”、“人体彩绘”、“买药不要钱”等噱头，来吸引消费者的注意。

活动的方案设立好以后，就是活动方案的执行。一个策划活动的成功与否，实际上30%靠方案，剩余的70%是由执行的力度决定的。比如，一个简单的海报发放，要想真正的发放到消费者手里，必须首先作个计划。计划的时候必须考虑到各个地方的不同情况。海报发放过程中的监督环节也非常重要，笔者在每一期活动的海报发放环节都要跟在发放的队伍后观察；要到消费者那里询问是否收到过海报；到消费者家里、沿街的商铺里去看有没有海报。

活动的传播方式也是一个很重要的控制点。一般对药房来说，活动的宣传方式不外乎电视、电台、报纸（包括硬广告、软文、新闻报道等）、海报、横幅等。具体采用哪些方式组合，要根据当地的消费习惯、消费心理和掌握的资源、成本等方面综合考虑。

四、卖场设计的一些基本常识

    消费者被你的广告和活动吸引过来后，就看卖场内的气氛、商品、服务等要素能够不能够吸引消费者，让消费者觉得这里环境好，在这里舒服，下次还来。

一般通道的宽度根据卖场大小而有不同，但是，最少不能够小于90cm；自选货架的高度以不阻挡人的视野为宜；灯光的程度要光亮，均匀，最好采用散光灯，而不采用聚光灯；不能够让卖场有暗区，因为，人都有趋光性，卖场暗的部分，消费者会主动回避。

必须有花车、堆头、端头这些陈列工具。整个卖场必须有亮点，在一些磁石点要设置好亮点，让顾客按照你设计好的动线在整个卖场逛下去。亮点的设计除了商品的陈列方式、价格、色彩搭配，还可考虑辅助设施，比如：炸花、试用品、彩灯、彩带、树叶等道具。

 五、外围的工作开展

    在这里，我们把跟工商、税务、药监、医保、城管等相关部门沟通的工作统称为外围工作。外围工作的沟通程度直接导致门店在当地的销售难度。

笔者就在东北一家企业遇到过这样的事，因为与医保沟通不充分，别的竞争对手可以用非医保商品刷医保卡，而该家企业却不能。直接导致该企业损失十分之一的销售。更加荒唐的，因为与工商部门沟通不佳，该企业发了营业执照后被收回，让门店一直没有拿到“准生证”，不敢开门营业。

六、人力资源管理

 人力资源管理也是非常重要的一个环节。开新店，绝大部分员工都是新员工，都对岗位的规章制度、工作流程等不熟悉，因此必须进行相应的岗位培训。另外，新员工都不熟悉本企业的企业文化。综合起来，培训的主要内容有：各个岗位的岗位职责，各项工作的工作方法、要求、流程，服务礼仪，企业文化等内容。

    培训的方法最好采用理论与实践相结合，理论课讲完后，现场要求员工操作（或进行情景模拟），当场指点、纠正。

    其余方面在开店过程中出现的问题较少，就不在这里一一赘述。

    药房开店过程中会出现各种各样的问题，只要各部门紧密配合，把力量往一处使，就可以成功开发一家好药房！