诞生于1993年的开封三毛集团，经过十余年的发展，已成为河南开封最具影响力的民营企业之一，是开封商界的响亮品牌。企业宗旨，“三毛事业是良心事业”贯穿他的发展里程，融进三毛的企业文化，深藏在每个三毛人的心中。　　
　　良心、责任心，时常挂在三毛商业公司（三毛集团下属企业）总经理牛靖翔的嘴边。

18载零售征程

牛靖翔，美籍华人，18年超市管理经验。曾任美国沃尔玛高级管理人员，台湾第一批家乐福管理人员，也是进入家乐福欧洲市场的第一批华人管理人员。1996年开始，先后担任国内多家大型连锁超市总经理及首席运营官。
　　2004年7月，牛靖翔加盟三毛集团，成为开封零售龙头的当家人。

优化采购 运营模式别具一格
　　牛靖翔进入三毛后，改变了原有运营模式，采用分公司式采购模式，对渠道做了重新整理。牛靖翔这样解释分公司：“分公司不是供货商，比如酒，是开专卖店，他知道酒怎么采，哪里采最好，最便宜，他和这些渠道的关系特别好，他并不是自己来生产酒给三毛，而是组织怎么采购，整合这个分类，让这个销售更好，毛利更高。”
　　“打破体制，会对个人利益造成损失，比如供应商与采购之间。分公司进入这个类别之后，中间会产生有形或无形的阻力。新进入的股东，对这个行业的理解，对这个行业的操作模式，会有不熟悉或不习惯。我们两头做工作，原有体制要做好安排，新公司要做好培训，这都会造成一些困难。”在整合过程中遇到的许多困难，被牛靖翔一一解决。
　　“这些困难不难解决！我们把比较优秀的采购人员直接放到分公司，让拥有主导权的人做最专业的事，因为他知道渠道在哪里，哪个渠道有最好的成本。成立事业部，让新股东看到这个类别上现在与未来的过渡。原公司在原有体制上提升0.5个点的毛利很困难，而新的公司能在原有的销售额上提升1个点毛利，销售提升，效益提高。”

品牌形象 维护维护再维护
　　三毛从04年的23家分店到目前近100家，从市场份额来讲，大卖场、超市、便利店所占份额基本上是100%。顾客相信三毛，相信三毛的诚恳，相信品牌。为了维护这个品牌，三毛集团对于分公司的管理相当严格。
　　“集团有品牌管理部，就像一个控制中心，在各个分公司使用这个品牌的过程中实施指导、监督，确保这个品牌在各个行业中的力度，维护品牌在消费者心目中的形象，一旦出现破坏品牌形象的情况，我们集团就会加以控制，在必要的时候，会收回授权给分公司使用三毛这个品牌的权利，以维护这个品牌的最终信誉。”牛靖翔介绍说。

人才　最大制约因素
　　发展至今，三毛集团没有银行贷款，没有负债，每年都有一定幅度的销售成长，发展规模不断扩大。通过分公司这种专业性的操作，降低了成本，增加了利润。中小超市在本地化发展中通常会选择多业态的发展模式，这中间存在的资金链问题已不是三毛集团发展的主要问题。
　　“我们的问题是人才需求问题！”牛靖翔在谈到公司发展问题时斩钉截铁地说。“我们虽然是本土企业，但是从03年开始就有很多全国各地乃至世界各地的人才进入三毛。我们的职业经理人团队由3、4个人发展到现在的30多人，人才的稳定性达到90%多。从这个侧面可以看到我们企业对人才的吸引力。人才是制约我们发展的最大问题，必须未雨绸缪，我们一直在完善制度，创造良好平台，引进高端人才，培养本土人才，优化梯队建设等等。”
　　三毛是一个具有活力的企业，是一个具有广阔发展空间的企业。“当然，每个企业也都有其不足之处，经理人进入企业一段时间后，或多或少地都会发现企业存在不足。因为我们的独特发展模式，给企业注入了活力，使这个品牌纵向、横向都得到延伸，这就意味着这个舞台的宽广，并且会自我延伸。对每个人才来说，尤其是高端人才，待遇薪酬等这些基本方式已经不是最重要的了，最重要的是人才在这里有多大的延伸空间，有多大的成长。
　　对于如何解决空降兵的适应性问题，牛靖翔有自己的独特见解，“树立一家人的意识！高薪聘请职业经理人，这是企业发展中所必须具备的阵痛，我们要做的就是怎么把这个阵痛期缩短。高层要起到好的作用，容忍职业经理人有一段时间的磨合期，给予支援，让他融入企业，给他辅导，使其成为新理念、新目标设定时的榜样，不管从指标还是态度，他们都应该成为这样的目标，当他的目标达到集团公司所要求时，大家就不会觉得他是隔膜的‘空降兵’了。”
　　外来人才的问题在三毛得到很好的解决，内部人才的培养同样得到重视。三毛不仅安排技能、业务、宏观信息，心态等方面的培训，同时选择重点培养对象，“把他们作为种子来培育，在现有人员中发现具备特质和特长的人，有目的性地进行培育。”

情感营销　一步一个脚印
　　零售行业不是去创造市场，而是掠夺市场，是弱肉强食的行业，“地方资源、百姓的认同，相信只要我们做得更好，开封的消费是不会因为外来的沃尔玛或家乐福而不要三毛的。”
　　在牛靖翔看来，情感营销是国内企业需要多加注意的，“不能因为国外企业进来了，突然对消费者好起来了，这样，他们反而不习惯。我们希望自己一步一个脚印，自身的价值，自身要创造的价值，我们很清楚。中国的零售势必会有一些翻天覆地的变化。我们希望通过比较普通而诚恳、朴实的做法，巩固区域优势。”

一路向前　打造卓越三毛
　　对于目前所取得的成就，牛靖翔坦言“我当然不满足”。
　　“我们不断地设立新的目标，我们不会因为取得的成果而有所骄傲和满意。我们不断地在往前多走一步。只能说我们现在已经很优秀，但是离卓越还有一段距离。” 从优秀到卓越，三毛正走在通向卓越的路上。“从规模上继续扩张，抵御外来企业的侵略。加强内部的锻炼，管理细致化。继续不遗余力地建设品牌。”
　　在牛靖翔看来，三毛需要承担更多的社会责任。“三毛整合开发第三产业，比如餐饮等，把第三产业串联好，将来对主业会起到很好的营销互惠作用，同时也为地方第三产业的发展作贡献。我们不是为了营利而营利，而是有社会责任的。我们有数千名员工，成就了很多就业机会，给开封商业树立了一面旗帜，接下来，我们还有更多的工作要做。”

 特别链接：
　　三毛集团诞生于1993年，经过十余年的发展，已成为集商业、休闲、娱乐、水业、食品加工、服饰、旅游、投资为一体的大型集团公司。集团下属有：三毛商业公司、三毛温泉娱乐公司、三毛水业公司、三毛服饰公司、三毛旅游公司、三毛菊诚通电子商务公司、三毛食品公司、三毛便利连锁公司、三毛丽姿个人用品公司、三毛投资管理公司等。在开封已成为最具影响力的民营企业之一，成为开封商界一个响亮的品牌。
　　十余年风雨成长路，三毛集团得到省市各级领导、各职能部门以及广大消费者的支持与关爱。政府职能部门为企业的发展创造了宽松和健康的环境。被市政府授予“重点保护企业”、“河南省十佳诚信企业”“消费者信得过单位”、“无假商场”、“纳税二十强企业”、“受开封市民喜爱的消费购物场所”、“合法权益重点保护单位”、“诚信维权先进单位”、“十佳文明诚信民营企业”等称号。

摘要：

　　我们希望通过比较普通而诚恳、朴实的做法，巩固区域优势。

　　因为我们的独特发展模式，给企业注入了活力，使这个品牌纵向、横向都得到延伸，这就意味着这个舞台的宽广，并且会自我延伸。

　　高薪聘请职业经理人，这是企业发展中所必须具备的阵痛，我们要做的就是怎么把这个阵痛期缩短。