算起来，跨入零售业已经整6个年头了，回味以往的日子，留在记忆里的东西也逐渐随着时间推移变的模糊不清了，但自从开始与《店长》亲密接触，却深深地触及了埋藏在我心头的一种痛，一种永远的痛……

记得那是2001年11月，刚从一家化工国企失业的我凭着一股冲动，跨入了超市这个行业，说实话，当时的“超市”两字，在我的潜意识里仅仅是新鲜、好奇、动听，或者干脆说是时髦。带着些许兴奋，我开始了为期一个月的见习店长经历，在见习中便暗下决心，一定要成为一名优秀的店长。因为当时公司刚起步，人才匮乏，我这个国营大企的综合办主任多少有些光环效应，见习刚满一月就接手了一家1000平米左右的新店开业筹备工作……

　　开新店的那段日子，当时因天气原因而延迟了门店改造工程的时间，公司又要求必须在春节前投入运营，我只记得6天6夜基本没合眼，掉了15斤肉，完全凭着一股激情和拼劲带领50多名职员在离春节仅5天时准时开业。开业后的销售因促销到位又碰上春节，业绩喜人。但是随着时间的推移，对于一个刚跨入零售业，连基本的商品陈列也只停留在理论了解层面的店长，面对市场变化、竞争加剧，再加上性格的孤傲、不懂得依靠公司的整体资源，无疑是危机四伏。

　　开业后不到2个月，销售一路下滑，让我心急如焚，于是自己动手策划方案做促销，调整价格带、商品结构等……说实话，所谓的调整也只是凭自己从理论上了解的一些皮毛尝试着去做，记得有一次总部领导会同几个有经验的店长来我门店检查换季商品的地堆商品陈列，看到地堆上的商品陈列，有些店长窃窃私语地说：“这也算地堆陈列？这不是摆地摊吗！”当时的我真恨不得地下有一条缝能钻进去。

　　接下来的日子里，当初成为一名优秀店长的梦想和冲动加上门店里繁琐与重复的工作，日益变得像压在心头的一块石头让我喘不过气来。要强的我，心情烦躁，几乎天天晚上都处于失眠状态。日历飞快地翻到了2002年4月的一天，一次非正式的谈话却深深地震撼了我的心，也从此使我深深懂得了“店长”两字的真正内涵和份量，重新让我有了当好一名优秀店长的执着。

　　那是一个细雨蒙蒙的中午，公司董事长到我的店里巡查，看到我正在忙碌地和职员一起从车上卸货，就关心的问我：“最近怎么样？”我说：“当店长压力太大了，闹得每个晚上都睡不着。”他听了我这句话皱了皱眉头，语重心长地说：“要当好一名店长，不是整天晚上睡不着就能解决问题的，也不是光凭一种拼劲和热情就行的，它需要扎实的专业功底和娴熟的营运技巧再加上对这个行业超强的责任心……”这段话，放在当时我的身上是多么贴切呀，它道出了当好一名优秀店长内涵深处最基础的素质，也道出了当好一名优秀店长内心要时时牢记的最重要责任。

　　说真的，由于后来的门店业绩一直徘徊不前，我被调离了店长岗位（从事营销企划主管工作），记得在门店员工自发设宴为我送别的那一晚，性情中人的我，第一次面对朝夕相处的同仁们哭了，哭得很伤心……我想让眼泪来冲刷这次失败店长经历对我从事零售业以来的第一次打击；让眼泪来剖析这次失败店长经历在我心中的得失；让眼泪来证明我对店长这个岗位的爱！我带着心中永远的痛，离开了店长岗位……

　　现在，当随着企业的成长而成长，我有幸能站在讲台上给公司的店长们上业务课的时候，都会把自己这段失败店长的经历与他们分享，而且每次上课都会选择《店长》里边一至两篇成功店长的案例让他们学习探讨，我说：“你们是幸运的，有那么多的资源供你们学习借鉴”。当然，我说得最多的一句话还是——“假如人生再有一次选择，我还会选择‘店长’这个零售业中神圣的岗位。”（作者系某连锁超市企业营销总监）