一、 店长是企业管理的执行者和被执行者
　　
　　通常在连锁模式下，店长是连锁集团公司在店面的总负责，承担四大管理职责。

　　首先是人员的管理。包括激发员工的工作积极性、完成公司交办的各项工作，进行员工业务、岗位培训等。

　　其次是商品的管理。一是对商品的自身进行管理；另一个就是关于商品的外延的管理，包括20商品的动态管理和调整、商品价格的及时掌控等。

　　然后是店面资产的管理。作为专业零售公司，很多设备通常交由门店来管理和维护，折旧指标分摊在店面运行成本内。店长被视作资产管理的第一责任人。

　　最后是资金的管理。少则十多万多则几十万乃至上百万的销售款如何和银行衔接？怎样保证营业款顺利流通？店长都要作出决策。

　　从店面的员工角度来看，店长是代表公司来对店面实行管理的具体人员。

　　首先，公司对于店面的考核的落实是通过店面的店长来实行的，店长代表公司来对店面人员来进行薪酬激励管理。

　　其次，按照管理的分层原则，店长的责任就是要为店面争取到最大的政策，为店面员工争取最大的发展空间。

　　因此说，店长本身是联结公司总部和店面的点，所有的信息都是由这个点完成上下传递。

　　二、店长是行业随波者和推动者

　　零售业本质属性是实践，店长是第一个理解管理方法和理论并且具体执行的岗位。这就决定店长必须了解行业的特点和方法，这是接受行业新思维和新方法的基础。在此基础上店长也要对管理方法和理论进行思考，辨证地加以接受。这个思辨的过程，加上特定岗位的特点，给予了店长改进管理方法和思想的便利。

　　当店长把自己的思辨结果形成创新的思想，并且总结成有逻辑的案例后，就将行业属性赋予这些思辨结果，个人的思想定论已经成为行业的共享资源，推动着行业在新的平台上迈进一大步。

　　因而，店长是行业进步的思辩者，更是行业进步的推动者，这又是一个双重身份。

　　三、店长是社会形象的塑造者和被塑造者

　　当开放的意识和思想进入到社会末梢，一个组织将会成为一个社会的单元而存在。离开行业进入社会，首先做到的是思想上的开放，其次就是对自身和归属组织对社会的态度。

　　在众多的社会管理机构和部门在对企业所属店面的管理上，最直接、最简洁、最有效的方法就是和店面的店长对话。店面作为一个组织，承担社会责任的就是店长。从具体的运行过程来说，店长接触到的是最广泛的社会管理，因此店长的作为是社会作为的一个组成。

　　店长的X状态决定了该岗位是接触社会最为广泛的。店长的职责特点就是每个点都是开放的，面对社会、面对内部，更多的是外部，外界对于店长的影响是巨大的。处于岗位上的店长也将是最先接受社会改变的一个点。这个影响将通过这个点渗透到企业的各个角落，从而影响企业的社会态度和社会形象。

　　四、店长是文明的创造者和享受者

　　商业的发展最早就是由推动社会进步的力量来完成业态架构的，他们是当时社会的精英，是社会责任感最为强烈的一批志士仁人。生活质量的物质保障，不是为了某一个人或某一个群体，而是整个社会。由此来看，商业的定义应该是大众的社会的，商业的出现使整个经济的交流得到了实现，也促进了人类社会的大分工。因此，店长这个岗位本身也是商业文明的受益者。

　　现代商业本质上是工业文明介入传统商业的结果，尤其是计算机的介入，大幅度提高了商业的工作效率。同时，信息工业介入商业，对整个社会的信息技术运用起到了示范的作用，推动了信息工业全社会的推广。店长作为未来商场的实际受益人，在工业文明深度介入商业的进程中起带的作用将是无可替代的，没有店长的努力，现代的信息技术不可能这么快的运用到商业领域。因此可以得出结论，文明的推动者就是文明的得益人，而在行业内部，最大的力量就来自于X位置的交叉点上。