| 职业人生|店长该有的七个习惯 | ||||||
| 作者：陈继展；出处：《店长》2008年1月号 总第34期 | ||||||
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看完《高效能人士的七个习惯》这本书，发现这些习惯可以给我们店长提供很多正面积极的帮助！许多店长可能已经很成功了，即使如此，这些习惯相信仍能给您带来更大的成功与进步。 第一个习惯：积极主动 近年来，“狼文化”非常流行，狼性最高明的一个特点就是“积极、主动进攻”的特质，面对门店发生的各类问题，是消极隐晦、疲于应对，还是积极主动地寻找解决办法；面对良好的市场机会，是消极怠慢，得过且过，还是积极争取，没有条件创造条件也要上，这可以说是衡量一名店长是否合格最关键的要素了。积极主动，即使可能让你多犯错，但他会令提提升、进步得更快。 第二个习惯：以终为始 也见过这样的店长，年纪不小，但担任店长的时间不长，经验不足，在抓经营、管理工作时不能够做到游刃有余，开始一套想法，起步一套做法，结果不了了之，如此五次三番，耗费门店资源不说，店长的自身公信力及权威也受到极大挑战，这不能不说是店长本人和门店的双重悲哀。因此作为一名店长，紧盯你的目标，以结果为导向是非常有必要的。 第三个习惯：要事第一 还有一种店长，整天看起来忙忙碌碌，给人感觉这位店长非常实干，能够身先士卒，然后事实真相是，他在处理许多经营、管理方面的工作时，总是眉毛胡子一把抓，拣了芝麻，丢了西瓜，手忙脚乱，看起来做了许多事情，实际上却如救火队员，四处灭火。作为店长，浇灭周边的火星固然重要，但灭掉那烧到了屁股的火才是第一要事。 第四个习惯：双赢思维 有的店长在日常经营管理过程中，会把供应商、员工或顾客推到竞争的对立面，好像供应商如果挣钱了，门店就得少挣了，员工工资拿太高了，企业就得亏，顾客如果占到便宜了，门店就得牺牲利润。其实“是”与“非”之间有着太大的灰色地带，企业与供应商、员工、顾客，是一种和谐共赢的“加法”概念，而非零合式的“减法”，只有整合共赢，才能产生出更大的价值，同理，这个公式还可以推演与竞争店、与社区、社会的关系等等。 第五个习惯：推人解己 经常看到许多店长与员工之间因“代沟”而带来的沟通问题，如小年轻店长遇到老油条的“爸妈级”员工，或是严肃的老店长遇到不服管的“80后”，不管是何种组合，似乎都给企业的“和谐氛围”带来极大的挑战，解决这类问题，除了抱着“己所不欲，勿施于人”的原则不放外，把业绩作为员工和店长共同的敌人，才是缓和、融洽双方关系的最好良药。其间内涵，值得店长好好玩味。 第六个习惯：统合综效 在连锁体系内，店长与店长、总部之间的关系微妙而敏感，如何处理这些关系不但影响门店业绩，还影响自身未来职业走势。以总部资源争夺为例，为了本门店业绩，各店长自然都在想方设法争取总部的支持，其间的“零合”效应自然会引起诸方的不快，聪明的店长会统合综效，在不伤感情的前提下把事情做得不留痕迹，自然，要做到这一点，除了眼光、胸怀外，店长的综合实力及“手段”的确需要一定功力。 第七个习惯：不断更新 变是永恒的不变，成功就是将一种模式不断循环、重复的过程，这个模式就是“不断更新”。应环境的变化而变化，发现变并引领变这实在是一件困难的事情，所以老早就有学者大声疾呼：21世纪，中国最缺少的就是审时度势、与时俱进的企业家。还好，当前我国的广大店长们一般都没到退休的年龄，与那些年老思衰、腿脚不便的老人家相比，我们不断更新的能力还是比较强的，所以即使你目前可能觉得市场的变化让自己力不从心，你也要大声地对自己说：我还年轻，一切皆有可能！ |
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