“如果能做好每一件事，你就不会永远只是一个文员。”
 　　
　　携程CEO范敏常这样鼓励自己的员工。他认为在服务业，如果你能在每一个不起眼的 细节上让人感到你的用心，你就会与众不同，“积小胜为大胜”。

　　“应该把那些雇员解雇！看他们以后还敢对中国人耍横！”
　　 
　　联商网网友对中国游客受辱法国老佛爷百货事件的看法。2月22日老佛爷百货集团(Galleries Lafayette)总裁德拉乌特尔(Paul Delaoutre)在巴黎召开记者会，就中国游客受辱事件公开致歉。

　　“物流是店面的航母”
 　　
　　苏宁电器总裁孙为民认为物流后台的建设是支撑连锁店进一步延伸的重要平台和基地。他用飞机空战作比喻，战斗机辐射力的大小主要是看有没有航空母舰的支持，物流基地就相当于航母。

　　“我一生一共做对三件事”
 　　
　　亚洲最大的化妆品连锁店莎莎总裁郭少明接受采访说看莎莎的账本，像看一本香港历史书。”他认为自己在莎莎面临三次危机时作出的决定影响了一生。

 　　“我习惯两条腿走路”
 　　
　　大商集团副总裁毛平采用动态管理的方式，在管理中发现问题，然后改进。用理论辅导实践，实践证明理论，“两条腿走路”是毛平的习惯。

 　　“做百货要有冒险精神”
 　　
　　世纪英华董事长万文英是北京商界旗帜性的人物。她认为商业企业的经营者需要有理性的冒险精神，而未来商业零售业的竞争将是供应链的竞争。

　　“采购像谈恋爱”
　　
　　北京华堂商场衣料部部长李纲认为做生意就好比谈恋爱，总要找到双方的结合点，经常换位思考，就可以做得更好。

　　“超市卖低价也卖时尚”
 　　
　　华润万家西北区总经理徐健接受专访时这样说道。他表示随着人们生活水平的提高，消费升级是必然趋势。华润万家将逐渐调整商品结构，引入高档品牌商品，向时尚化的方向发展。