责任心可以像灰浆一样灌满整个链条的缝隙地带，使企业运行无洞可漏，无缝可泄。

　　关注过，也思考过，中国改革开放之后，从新的管理理念和管理理论以及在中国管理学界的运用来看，再没有一个行业可以比得过商业了。但是就商业各业态而言，却是商业零售业在为商业支撑起新理念、新理论推广的大旗。

　　企业文化，想不起来是什么时侯有的概念，可以确认的是，在80年代末90年代初期也还是一个概念，因为那时我们的大学专业课中并没有设置企业文化课程。可是没有几年，正应了中国那句古话，“忽如一夜春风来”，突然间所有的企业都在推行企业文化建设。等到企业文化建设的噱头逐渐被市场一个个戳穿后，似乎只有零售业还在着力推进，他们没有刻意对企业文化进行宣传，但却扎扎实实、一步一步地“摸着石子过河”。也许正因如此，商业零售业企业文化建设才会成为中国企业文化建设理论的试验田。

　　文化的核心在于构建一种氛围，这种氛围可以弥补制度建设的不同，也因此更适合于仅有二十年经历的中国现代商业零售业。

　　五千年农耕文明的发展史积淀成了中国文化中独有的“概念管理”，人文背景下的中国商业零售更走向一种承担起社会文明改良推进引擎的责任。“责任心”这样一个概念，自古至今，一直是概念管理下的概念，与敬业精神相呼应，“责任心”成为中国零售补充自我不足的独特企业文化理念。

　　遍览中国企业的企业文化建设成就，无一不体现出“抿缝精神”责任心背景下的企业文化建设痕迹。

　　的确非常玄妙，一个责任心，囊括了所有具备主动劳动意识和劳动能力的劳动者创造精神。这种创造精神弥补了由于工业设计滞后、制度建设疏漏、管理环节松散而造成的运行漏洞。这是东方文化的魅力的所在，也是西方工业文明背景下不可能完成的事业，可他在东方却奇迹般地出现了，这不能不说是一种文化上的胜利。

　　有了责任心，在管理制度不严谨、管理环节不完善、管理运行有真空地带的企业运行中,责任心可以像灰浆一样灌满整个链条的缝隙地带，使企业运行无洞可漏，无缝可泄。臻于完美。

　　有了责任心，商业零售所面对的消费群体可以感受到人文服务、情感服务，区别于工业文明制度下冷冰冰的环节服务。

　　有了责任心，使得中国工业制造业在商业零售业的带领下，完善自身软件配置。由此及彼的在各领域形成推动，推进各自行业向前发展。

　　有了责任心，行业的进步可以在责任心下一步一步完善并形成规范，从而引领整个社会文明向前发展，横断的对西方文明形成追击之势。