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2006年7月至2008年6月（总第23期），《店长》编辑部累计采访157位零售经理人，辗转于上海、北京、广州、西安等全国各地，探寻、聆听。
08年7月，我们两岁。感恩，坚韧，前进。
上海（14人）
邓琪珍 世纪联华福山店店长（第2期）
每天看着店里的商品从引进来，到销售出去。进价多少，售价多少，赚了多少，真的觉得很有意思，这也就激发了自己研究销售经营的兴趣。
“老店的调整，忌讳拍脑袋，盲目学。要多为顾客着想，把这个思想贯穿到整个调整的过程中去，根据商圈内顾客群体的性质，来调整你的门店。
金国平 联华超级生活馆港汇店店长（第8期）
我们不光是出售自己的商品，更主要的是我们的服务。服务提升是没有界限的。
黄秉安 太平洋百货华东区总经理（第9期）
经验告诉我们，我们必须要做“FASHION”的东西，寻找符合定位的商品，提升服务、促销，以及顾客资料的掌握。通过顾客资料，我们了解到这个顾客喜欢什么，我们能够提供他们什么，以及怎样互动。
张 东 联华超市上海金汇店店长（第9期）
如果我这家门店关掉一个月，而顾客没有什么感觉，那么，我这家店就是失败的，因为随时会被其他竞争店替代掉；如果我的门店刚关掉一、二天，顾客就感觉不方便的话，那么，我这家店就成功了。
奚红建 联华超市上海张桥店店长（第9期）
商品陈列是一门科学，好的陈列能够让商品说话，而再好的商品如果没有配套陈列也是枉然。
叶 凯 百联西郊购物中心总经理（第11期）
零售业就是服务业，首先要定位好自己，凡是人家休息的时候你就要忙；顾客的需求在不断变化，我们就要不断推陈出新，坚决贯彻公司的经营理念－让我们做得更周全。
关于理想，不用去想太多未来，只有做得更周全你才有机会；有的人太刻意，就会老觉得不顺心。很多商业、个人都一样，一功利就出事。
葛伟勇 上海奥特莱斯品牌直销广场总经理（第11期）
在自然的环境中，自然营销。要求各品牌商营业员们简单而自然，有问必答、答要专业，自然服务。
营业员和老总，层次不一样而已，以前还想当个司机呢。
邱文胜 上海良友金伴便利连锁有限公司副总裁（第11期）
我们基本上没办法学这些形式，还需要下更多苦功。在任何发展策略中，最关键的还是公司的经营状况、赢利能力。
颜 萍 农工商超市上海168店店长（第11期）
作为一名店长，“爱”员工，比你做任何事情都重要。
陶金成 上海家得利超市有限公司总经理（第16期）
商业看上去很风光，其实很脆弱，稍有不慎就把利润擦去了。
人都会有惰性，其实改变对每个人来说都会很痛苦，但你必须改变，借助外力冲击就是较好的调剂方法之一，先激活再改变。
不管做任何行业，一定要有敬业精神、责任心，很多人做零售非常浮躁、急功近利，其实我们要懂得付出更多。
陈 龙 七匹狼上海分公司直营店销售主管（第20期）
只有让下属深切体会到你在为他们争取福利，让他们得到精神和经济上的双重满足，员工才会释放所有的潜能。
碓井诚 原日本7-11CIO（第21期）
国内零售业的毛利水平很低，使得零售商与供应商之间的关系变成了博弈，而不是合作，零供关系的紧张不利于市场导向的快速反应。
作为CIO，首先必须懂得公司的业务，要理解企业的经营，企业中不存在不懂业务不懂经营的CIO。
费荣林 上海瑞鑫百货副总经理（第21期）
百货行业竞争激烈，唯有不断创新才能掌握市场脉搏，变化是百货永恒的主题。
郭丽理 eno上海长乐路旗舰店店长（第21期）
eno在扩大，在不断开店，我们会引进成熟的运营管理者，但是我们更需要充满热情的基层店员。
广东（16人）
刘 辉 沃尔玛深圳蛇口分店总经理（第12期）
在沃尔玛的店里是有局限性，它更强调执行、团队，我理解为在什么岗位体现什么能力，而不是你有什么能力非得在这里体现不可，你是在一个公司，不是个人；很简单，就说你们《店长》，和《财富》杂志的风格能套用吗？
从个人角度来说，有更大的发展空间当然是一个检验，每个人都希望舞台更大一点，我也希望，可能有这样的机会时我也会考虑，可是你怎样在这个岗位上有更大潜力让别人去认同是最关键的。
陈 智 深圳铜锣湾集团董事长（第12期）
现在谁还敢说自己反对铜锣湾、反对摩尔，当时说我的人现在都在忙着做摩尔。
等到资本可以承载你的梦想时，你知道的越多－给你实业上产生的灵感也越多。
忙碌的工作不会改变，勤奋只会加倍，但生活模式会改变，以前比较机械，现在做事会更有计划性。以前只做事情，现在是认真关注生活。
刘毅春 深圳市百佳华百货佳华商场公明店店长（第12期）
我喜欢挑战，零售业正好是一个充满色彩且不断推陈出新的巨大舞台。
这个行业适合我，充满色彩，每一天都不一样。我们对于果实没有太明确的要求，享受这个快乐、开心的过程就够了，物质上的获得也是一部分。人生最高的境界就是把很多事情往好的方向发展，合作、宽容。
温孟臣 深圳市百佳华百货佳华商场龙华分店店长（第12期）
我们庄总多次强调，零售要取得双赢，同时赢得市场和顾客的信赖与支持，稳中求发展，我们有不认输、积极面对竞争的精神。
陈宏科 深圳新一佳超市龙华世贸店店长（第12期）
每一个公司、商场都有它的特色，你去看每一个竞争对手的店，回来的印象都不一样。我甚至和一些竞争店的店长有私交，只是基本上不谈工作。有些东西，你未必想得到，但人家就能做到。
李 莉 沃尔玛深圳布吉购物广场总经理（第13期）
我可能以后再也碰不到这么好的公司企业文化了，沃尔玛公平、开放的环境非常有利于员工成长，它值得我继续坚持下去。
张燕国 东莞海逸百货有限公司副总经理（第13期）
我们不能先想着赚顾客多少，而是能为顾客服务多少，做多少。顾客可以选择你也可以选择你的竞争对手，你做的比别人好，顾客信赖你了，自然就会选择你，我们作为零售业所要做的就是巩固这个信任，创造许多的条件，不断地巩固这个信任，使顾客的忠诚度不断的上升。
周振兴 东莞美宜佳便利店有限公司副总经理（第17期）
一个好企业给予员工的不仅仅是生活资本，还有其他更重要的，平台抑或优秀文化的潜移默化。
孙 雄 广东省连锁经营协会会长（第18期）
零售业绝对是个本地化的产业，还是要走区域化发展道路。比如下棋，先把点布好，势做厚，再图别处发展，决不能东搞一个点，西搞一个点，再宣称自己是全国企业。
中国的零售业丰富多彩，没有必要局限于十个二十个三十个明星企业，每个省市各自发展一批行业名牌，全中国就可以找出一千个一万个企业品牌，这多好啊！
邝俊崧 广州中华广场总经理（第18期）
做零售商业则不同，它有曲线规律，只能看着曲线以‘1、2、1、2.5、2.8、3……’这样的速度缓慢上升。
很多人的心会随着年龄增长变柔软，高管尤其要注重，四十刚，五十柔。刚柔并济，才是正道。做人做事都是如此！
三浦隆司 广州吉之岛董事总经理（第18期）
人很容易套用曾经成功的经验，但很多实际情况却往往存在差异，被固有思维禁锢是不可行的，所以要不停学习新的东西，经历新的过程。
韦振杰 广州市新光百货有限公司总经理（第18期）
我们不是跑在最前面的“头羊”，而是紧跟在羊群后面的牧羊人，有人掉队了，就马上把他扶上去。
潘湖兰 苏宁电器广州连锁店中心经理兼天河店店长（第18期）
如果给我一个回到7年前的机会，我想我还会待在苏宁。是苏宁培养了我，它提供给我一个表现的舞台和成长空间，并不断地指导、帮助我成长。
张庆琳 华润万家广州荔湾店店长（第18期）
要想在零售业有所成就，首先就要把这个行业视为终生奋斗目标，而不是纯粹为了赚钱。
邝杏怡 万宁天河店店长（第18期）
真心的微笑能够拉近与顾客之间的距离，就算是接受一些投诉，都一样要笑着面对。
畅建鹏 广州新一佳宏宇店店总（第20期）
鱼与熊掌不可兼得，我们需要的是增加市场份额。首先要生存，然后再发展。
北京（5人）
杨俊杰（Pierre Queau） 家乐福北京中关村店店长（第3期）
零售行业是一个很有挑战性的行业。竞争是无法避免的，要生存就要有竞争。
陈春霞 大中电器四元桥旗舰店店长（第3期）
或者先承认自己的错误，也是很容易缓解顾客的愤怒， 99％是有效的，做人一定要有诚意的。
一个店的团结与你领导人的作风是密不可分的，我就是给大家灌输一个家庭的心、感恩的心。
王爱平 北京超市发双榆树店店长（第6期）
不管做什么，如果员工都跟着你－承认你的工作，那么做店长就什么也不怕了。
陈国桢 HOLA特力屋北京金四季店店长（第6期）
每天沉浸在音乐、视觉、香氛的环境中，只有一个念头——就是呈现出最优的卖场，让我们的客人愉快购物。
长久以来，我一直要求我的员工热诚、专业、微笑，用同理心随时关心身边的人、事、物，多站在对方的角度想事情，服务做得好了，团队才会有力量。
天下没有白吃的午餐，任何经验都要缴足学费的，记取了失败的经验，往后不再重蹈覆辄，所得到的宝贵教训才是最珍贵的。
张丽君 北京翠薇大厦董事长（第22期）
今后的百货商业竞争趋势不是店与店的竞争，而是商圈之间的竞争。
河北（4人）
连金燕 河北邯郸市美食林永安店经理（第22期）
马秀亭 河北邯郸市美食林千鹤店经理（第22期）
超市活是生鲜活，生鲜活是蔬果活。蔬菜水果不新鲜不好看了，就没有人气，如果把这个做好了，你的超市就做成功了。
孙莉华 石家庄市深泽县佳世界超市店长（第22期）
老板们高高在上，缺乏和基层员工直接沟通的机会，店长就要充当好沟通桥梁的角色，我必须站在员工的立场上考虑问题，因为我也是打工者。
王玉英 河北省定州市大世界购物中心总经理（第22期）
外来企业不熟悉当地的市场行情，又需要花时间去适应、了解当地的风土人情和消费理念，然后去调整相应政策，如果这方面做的不到位，管理上稍微适当都可能败走麦城。总之，只要运作得当，小米加步枪也能打倒洋枪铁炮！
山西（1人）
储德群 山西美特好连锁超市股份有限公司总裁（第22期）
今天我们还没有站在山顶上，但是我们在持之以恒地往山顶上爬，一刻也不停下，速度也不慢，坚韧地向上，这需要一种能力来支撑。
辽宁（1人）
李维龙 辽宁兴隆大家庭商业集团董事长（第23期）
大胡子张作霖是土的，少帅张学良是洋的，都吃得开。存在即合理。
老板是啥？跟别人诉苦是没用的，把幸福与人分享。我的家族要永远控制这个企业，所有的苦难由我们自己享受。
人才缺乏是永恒的，就像永远缺钱一样，当你不缺钱的时候就是一种灾难。
黑龙江（1人）
孟繁文 黑龙江比优特商贸有限责任公司总经理（第21期）
江苏（13人）
周丽珍 苏果超市南京清凉门店（第1期）
在我们的眼里只有市场，没有指标。
朱 丽 华诚超市丹凤街店（第1期）
摆好定位，做为门店的店长，你不仅仅是管理人员，虽然你的工作内容是偏重管理，但也是要参与，不融入员工，是什么事情也做不好的。
周 忠 易初莲花无锡金城店店长（第2期）
经营团队的领导就好比足球队的教练，不一定什么都懂，但是一定要能够改善球队的环境，激发每个队员的积极性；教练是做战略战术安排的，只要有明确的目标、岗位和职责，通过相互协作，就一定能够取得不俗的业绩。
李 君 华诚超市南京进香河店店长（第3期）
一定要经常表扬员工，当你夸奖一个员工的时候，有四个员工同时在表扬你；当你在指责一个员工的时候，有三个人同时在指责你。
陶 永 五星电器南京江东路卖场总经理（第8期）
真正困扰我的是如何让顾客更满意。他们来不来消费，各种可能都有，下什么工夫、怎样下工夫？高端消费群对服务的要求是很高的，远比对价格要敏感得多。
单曙光 五星电器南京山西路卖场总经理（第8期）
大量的销售收入就是一种相对开源，多想办法去冲销售并同时要求各部门在不影响销售的情况下节省水、电费，开会时大力地鼓舞他们做销售。
俞仁玉 新合作常客隆营运副总监兼海虞购物广场店长（第8期）
本地人，本地化！我们的顾客是本地人，我们的员工也是本地人，我们用本地人的方式，来经营我们的卖场。
王海云 苏果超市南京金陵小区店店长（第8期）
我是一个单纯的店长，不要复杂，只要你不违规违纪就很好相处，你今天做错了但知错能改，我明天肯定不会记着你。
许 冰 华诚超市南京山西路店店长（第8期）
权力越大，责任越大，你需要做的也就更多，需要给员工树立更好的表率。
杨 明 江苏华润万家苏州新区店店长（第10期）
当上店长之后，不仅仅去想一线员工要怎么去做，更要坚决贯彻总部的工作方针和政策，按照公司整体预算指标，把公司的利益放在首位。
吴险峰 江苏启东文峰大世界总经理（第13期）
真诚对待老百姓，他们就会相信你，农民一旦相信你，他的左邻右舍、乡上、村里的朋友都会信你。
吴美琴 江苏南通百货大楼总经理（第14期）
我们发展南通百大，先做实做优，再做强做大，“竞走”式发展。
包乾申 江苏新合作常客隆连锁超市总经理（第23期）
我是从田间走出来的，我热爱这片土地，也总想着该如何回报社会，给农民带来更多的实惠。
· 奔波•聆听——《店长》两周年纪念特辑(中)
· 奔波•聆听——《店长》两周年纪念特辑(下)
· 梦想之翼：寻找前进的力量（上）
· 梦想之翼：寻找前进的力量（中）
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