俞予明　五星电器湖州店总经理（第15期）

　　我这个人可以把以前的观念完全抛掉。比如我现在跟员工沟通，不能按照我的想法来沟通，我都是按照他们的想法来说话，下边的员工都说看不出我是37岁的人，因为我和他们都谈得来。

　　于　洋　杭州至爱婚纱工作室总经理（第15期）

　　困难肯定是有的，但是我从来不怕困难，创业要的就是持久的激情，勇于挑战，坚持住，就会成功！

　　姚杨宏　杭州世纪联华庆春店店总（第17期）

　　在你的职权、能力范围内，你一定要做到第一，给你的资源要放大到最大，我从来不考虑自己明年会怎么样，我只想着拼命做得更好。

　　郑　谦　宁波三江黄鹂商场经理（第17期）
　　
　　千万不能有“教会徒弟，饿死师傅”的想法，至少我不怕徒弟被我强，如果我的徒弟做得比我好，我脸上有光才对，公司领导会想到培训也是关键部分，再则我全心全意地为公司输送新人也是想着之前许多老同事给我的帮助，因为感恩所以毫无保留。

　　吴建文  义乌有加利贝村购物广场经理（第17期）

　　零售行业的最大魅力在哪？这个行业形形色色的人都要面对，各个层次的人都有，交到的朋友、见识的事情多，对我是一种很好的锻炼和提高。

　　王丽萍  杭州国美电器杭州德胜店经理（第17期）

　　现在还有很多老百姓对连锁类门店不是很认同，还是对“杭州大厦”这一类大商场更认同，对连锁店内心里总有一种不信任。

　　胡斌良  杭州锐摄影工作室总经理（第17期）

　　我觉得创业的快乐远比困难要多，我们教过的学生对我们的评价很高，他们出去自己开店后取得哪些成果，这都给了我和姐姐继续干下去的动力！

　　倪红宇  宏图三胞浙江区执行总裁（第17期）

　　中国的零售该怎么发展，如何体现零售的原理，落实到中国的文化氛围中，是值得每个零售从业人员思考的问题。

　　陈　风　浙江华润慈客隆超市观城店店长（第17期）

　　我父亲14岁就独立挣钱，他这种拼搏、敬业精神一直影响着我！

　　陈位东　丽庭酒店•粗菜馆董事长（第17期）

　　作为老板，我没有骂过哪个员工，与员工和睦相处，大家都是朋友，我的生意都要靠他们做出来。

　　林华蓉  杭州有缘石珠宝饰品有限公司董事长（第20期）

　　我认为管理不是乐趣，成就才是乐趣。我创业的初衷是为了获得自我肯定，能有自己的一片天地。

　　林全仿　百安居杭州上塘店店总经理（第20期）

　　尽管连锁店的模式是家居发展的大势所趋，但是新业态的进入、培育、普及，必然有一个和当地的消费者需求相互融合、相互协调的过程。

　　郑庆军  宁波三江购物俱乐部店长（第20期）

　　我们不能为了一点成绩而沾沾自喜，更不想听到你们说别的企业不好，我们要学习人家好的方面，学以致用，我跟人家竞争，并不是要把他们打下去。

　　虞维明  杭州金阳汽配商行总经理（第20期）

　　汽配业不像IT业玩概念和心跳，把握住机会就能像火箭般腾空。干这行若没有扎实的基础，倒立的金字塔迟早会垮掉。

　　朱建权　华润慈客隆超市教场山路大卖场店长（第21期）

　　这家店要拿什么作为核心竞争力。现在答案逐渐清晰化了，那就是基础服务。以服务为导向，加强与顾客的沟通，提升顾客的忠诚度，这才是可持续发展的竞争优势。

　　邬国贤　宁海小小食品超市有限公司董事长（第22期）

　　就算是名校毕业，身处的企业很有发展前途，也不意味着这个人的职业生涯会直线向上攀升，热爱零售行业、制定明确的计划并踏实执行，这才是成功的捷径。


　　安徽（1人）

　　盖莉萍　合肥百大合家福营运总监助理兼购物广场店店长（第9期）

　　人生的路上难免磕磕碰碰，这次的失败就意味着我离成功又进了一步！只有保持积极进取的良好心态，做起事情来才能事半功倍！

　　福建（3人）

　　李小焕　五四路新华都购物广场总经理（第4期）

　　店长就好比军队前线的指挥官，当好这个指挥官还是很有挑战性的。

　　江丽芳  福建三福百货旗舰店店长（第4期）

　　遇到比较刁蛮的顾客，不能生气，如果你被顾客气得不行，说明你的历练还不够。

　　王钰辉　福建新华都精品百货店店长（第5期）

　　简约，就是给消费者提供有限但有品质的品牌，减少顾客购物的选择性，提高购物效率，让顾客得到实实在在的实惠。


　　山东（4人）

　　马永章　山东菏泽银座商城总经理（第10期）

　　选拔人才即用人方面，我的倾向性看法是先做人后做事，始终觉得做人是最重要的，服务业是个需要细致观察、辛勤劳作的行业，技术含量不高，人的主观能动性很重要。

　　安利存　山东单县鲁能超市环亚店总经理（第10期）

　　原先最让我头疼的就是商场、卖场，从一窍不通、排斥到颇有心得、喜欢，原来是自己的问题，商业是无辜的，乃至极具魅力。

　　王和平  山东潍坊百货大楼总经理（第23期）

　　无休止的进程，前所未有的挑战，强大的推进动力，不可逆转的时代趋势，空前规模的全球化，企业不创新就会被时代的车轮碾碎。     

　　王世民　滨州百货大楼总经理（第23期）

　　世界上最难的有两件事情，把你的钱放在我的口袋里，把我的思想装进你脑袋里。

　　河南（4人）

　　李和平　北京华联河南商厦（第1期）

　　一个讲究可持续性发展的企业一定要有良好的价格形象。

　　吴金宏　河南巩义金好来超市总经理（第11期）
　　
　　我从来不跟别人拼价格，从没有跟人说过金好来的东西便宜，但金好来的东西，质量绝对没有问题。

　　包成伟　SPAR郑州旗舰店店长（第11期）

　　我们用人就是要用“人之所长”，发现别人的优点，发挥别人的优点，让人扬长避短，让每个员工都能够体现自身的价值。

　　牛靖翔　开封三毛集团三毛商业公司总经理（第17期）

　　我们希望通过比较普通而诚恳、朴实的做法，巩固区域优势。

　　湖北（2人）

　　游　林　武汉猫人国际董事长（第16期）

　　未来的犯错成本可能就远不止这么多了，企业是通过历练去不断成长壮大，人也是这样。我会感谢这些过去的收获和狭隘角度上的失去。

　　创业型企业家则有特别强烈的愿望，把不可能变成可能，像疯子，像神经病，他加班加点，他冒险，勇往直前，已经不简单等待任何人的援助。

　　徐莎莉  武汉中百生活剧场副总经理（第21期）
　　
　　做人一定要有自己的思想，不用急着强调创意的重要性，先展示自己持续的行动力才最真实。


　　湖南（5人）

　　赵登攀　步步高常德华隆购物广场总经理（第4期）

　　从经营来说，有“势”就扩大声势，无势就造势。营销手法也在不断翻新。促销，在“折扣”、“买就送”之余，要积极收集顾客对于品牌、赠送等的意见反馈，做好文化衔接，把握顾客心理。

　　邓桂龙　步步高超市长沙红星店店长（第5期）

　　投入地工作，勤奋，笨鸟先飞；思路要清，要会授权。

　　胡兰秀  家家福超市湖南溆浦店店长（第9期）

　　生鲜是人们的日常必需品，做好菜篮子工程也就带动了客流量。社区超市做生鲜最关键的是要品项齐全、质量合格、价格实惠。

　　浣朝飞  步步高株洲国安购物广场店长（第23期）

　　人生没有跨不过的沟，没有过不了的坎，相信自己，一切皆有可能！

　　吴海松  步步高娄底银海购物广场店店长（第23期）

　　如果有朝一日我做不动店长了，我愿意到总部零售学院授课，担任企业理论研究工作，为步步高的未来发展贡献自己一生所学。

　　四川（1人）

　　蔡明　成都华联商厦总经理（第6期）

　　价格促销从长远来看不是很好，要回归理性。

　　贵州（1人）

　　田园　贵州西西弗文化传播有限公司营运副总（第8期）

　　工作占据了我生活中的绝大部分时间、精力和感情，工作以外的生活安排非常少。我自己的性格实际上是一个战士，全力以赴，永不停息。

　　陕西（3人）

　　袁　清　世纪金花高新店总经理（第1期）

　　企业文化和企业发展是相互相成的，文化对新企业的作用不是特别大，它只是解决制度所不能解决的东西，是一种凝聚力，价值取向。无形的文化积淀在未来的企业竞争中肯定是非常好的。现在的管理重点是制度，到一定层面后再好好讲文化。但不是说现在不讲文化，可你不能指望刚开始文化就能发挥多大作用。你讲一句话，大家都明白，而且大家都想得差不多，这是文化的作用。文化是慢工，像太极。

　　岑淑霞　晶众家乐购物广场咸阳店店长（第2期）

　　当年做采购，学着跟人打交道，乐趣就是不断分析数字，而分析浮动指标，会有成就感；做店长，总体时间压力大、体力辛苦、挑战大，但能学到很多东西。

　　李　洁　西安海星超市118店店长（第3期）
　　

　　你不要指望我跟哪一个员工关系处得很好，找你单独谈话要不就是你犯错误了挨批，要不就是你表现突出找你谈提拔的事，都是公事。

　　甘肃（2人）

　　王金玲　兰州西单商场百货店总助理（第9期）

　　市场就像一块蛋糕，这块蛋糕不可能都由我们来吃，我们有自己的主力消费群。

　　苗永春　兰州宜家乐综合超市总经理（第9期）

　　一个企业的成长和它所处的环境息息相关，它风格的形成、制度体系的完备必须基于一个平台，国家GDP、国民综合素质、消费观念都将是决定性的因素。