沃尔玛年会:恰当的时间,正确的地点!
作者:progressivegrocer 联商网编译;出处:《店长》2008年7月号 总第34期
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  “在当下的经济环境中,连锁店在高收入区域的发展速度快于其他任何一个地方!”沃尔玛美国地区的执行总裁 Eduardo Castro-Wright在年度会议中说道。

  正处于经济挑战时期的美国驱动着让更多的消费者前往与沃尔玛同名的商店购物。美国地区的执行总裁Eduardo Castro-Wright在“沃尔玛年度股东大会——给投资者、分析师汇报”的议程中发表了以上观点。

  “看看我们的消费群,在过去的6个月中,沃尔玛消费群体中的最高收入群体正在增加(年收入超过6.5万美元)”Castro-Wright说道:“这个层次消费群体的增长高于其他任何层次,我们所能做出唯一合理的评估就是这群消费者之前习惯于在其他消费场所购物,但现在他们突破了以往的购物方式,尝试更多的购物体验,而选择在沃尔玛购物不仅是对自己钱包的一种奖励,更是对整个购物体验的一种奖励。”

  Castro-Wright还指出,为了激励经济刺激支票的消费,沃尔玛还提供免费支票兑现,零售商在五月的同店销售中看到了其功效,他说道“在五月,我们的消费者共兑现了3.5亿美元的经济刺激支票。”

  总部位于阿肯色州.本顿维尔的沃尔玛逐步对其人员配置、基础设施、商品组合等做了改善,Castro-Wright说道:“今天,我们拥有一支坚实、最顶级的管理队伍,我们的首席采购经理John Fleming在销售规划转型中做出了不小的贡献。我们的商店看起来更好了,更干净和亲切了。我们的顾客告诉我们,与之前相比他们更享受现在的消费体验。”

  Eduardo Castro-Wright在称述中表示,零售商还是坚持一贯的口号“省钱,让生活更好些”。商家着重在特定产品上标注清晰的低价指示标签,这样能更有效的向顾客传递信息,制造更大的需求。

  Eduardo Castro-Wright承认,通货膨胀是个大问题,尤其是在食品区域,零售商看见不同种类的商品标价签零售价格一直在翻涨。

  到目前为止,沃尔玛正紧密的研究通货膨胀对商品价格的影响,这需要一个过程来维持原有成本或降低特定商品的成本。根据沃尔玛补给、定价及规划的执行副总裁John T. Westling原话,“这是一个相当复杂的过程。”

  沃尔玛的总裁兼首席执行官Lee Scott告诉所有听会的投资商和分析师,在过去的三年中,沃尔玛做了不小的转型,同样也更深层次地理解公司的任务,帮助人们节省开支,让他们能生活得更好些。

  “‘省钱’永远是组成我们的一部分。”Scott说道,“‘活得更好些’现在成为公司的实体。这之间的关联和我们对其潜在含义的理解是好公司区别与其他公司的特征,我们将永远做更好的沃尔玛。”

  Scott同时还提到沃尔玛与其他零售商相比拥有更好的定位,无论是在当下的经济氛围中还是未来零售竞争日趋激烈的环境下。他引证了公司在全球发展的足迹,其可持续发展的领导地位,人口老龄化环境中的价格主导策略。

  Scott 在会谈中和众人讨论了公司近年来所做出的努力,消费者面临最大挑战时沃尔玛所推出的解决之道,比如价格飞涨的燃油和超出普通消费者支付能力之外的自费医疗保健费用。他说美国的选民越来越关注即将到来的大选,而沃尔玛的购物者同样也关注这一重大的事件。

  “在商店中每天都上演着同样的故事——工薪阶层(男性和女性)靠工资来维持日常开销,他们面对(逐渐增长的商品价格)越来越难做选择。”Scott说道:“在美国,我们每周服务上百万名这样的顾客,沃尔玛非常理解他们。”

  首席执行官还补充道:“无论是哪个政党,哪位候选人赢得了11月的选举,我们都已经准备好为新的总统和下届国会服务,我们相信沃尔玛是有效率的执行伙伴。”