【封面人物】张炜:横刀立马,筹开瑞城百货新坐标
作者:林国童 何朕乔;出处:《店长》2008年10月号 总第34期
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  2008年9月26号上午,瑞安时代广场终于揭开筹备多日的神秘面纱,倾城惊艳,一时顾客盈门。

  多日操劳,一朝开幕,如对新生儿般期待、忐忑,如瓜熟蒂落般自然而然。总经理张炜非常高兴,这是他负责筹建并顺利开张的第一个百货门店,忙碌与兴奋之情在他脸上一览无遗。

  7岁开始练武,12岁入选浙江省少儿武术队,曾获全国武术大赛冠军,堪称武林中人,后一度出国游历、武馆授徒等。

  01年,张炜回温经商……

  人生履历如此传奇,能否在零售业内书写另一番神话?

  张炜微微一笑,向《店长》编辑说起时代百货的那些江湖事儿。

时代广场落子瑞安 狼性团队筹开新店
  瑞安地属浙江东南,北临温州,有着广阔的市场前景。首先,瑞安地理位置是回形状,人口比较集中;其次,瑞安市民的消费习惯、能力与温州人比较接近,大街上的宝马奔驰等名车比比皆是。

  温州时代广场把发展的目光投向了瑞安,避开传统闹市虹桥路,在万松路与罗阳路交叉口选址、奠基,筹备开出继去年乐清店后的第二家分店:瑞安时代广场。

  9月20日午后,张炜与笔者交谈。“一二层的物业是租赁的,原址为瑞安银座超市,我们跟业主签了12年的租约合同,又买下了大楼的第三层,公司计划打算全部买进,统一管理。目前我们的内场装修和陈列都差不多了,外场的布置再修整下,保证按时开张!”

  张炜充满自豪,“时代一入驻,立即带动周边地产价格,店铺的年租金已经翻了三倍。我们的定位针对中高端消费人群,时尚、年轻,‘精彩生活 时代制造’,附近娱乐设施有‘大富豪’,超市则有大润发,再加上时代广场的知名度,相信一定不缺人气。”

  时代商场的利好因素远不止如此:时代百货在温州有六年的运作经验,已经形成了一整套完善的系统运营模式,更打造出强调狼性文化的精英团队。资金和品牌的优势更是突出:五家股东企业——天宇锁业、吉尔达鞋业、时代房产集团、日清贸易有限公司、嘉乐服饰等代理了MONT BLANC、FERRAGAMO、Polo、PAUL&SHARK、MISS SIXTY、TOMMY HILFIGER等著名品牌的代理企业,5大股东里有3位拥有商场十分之一的一线知名品牌温州代理权,商场与供应商的博弈艰险远未展开,招商工作基本顺利。

  “美中不足的是,瑞安的城市规划对百货业支持有限,为了找到合适的店址,我们花费了许多时间,而且根本找不到可以开出3万平米的百货商场物业,目前该门店总建筑面积为2万余平方,如果将来能扩大面积就更好了!”

美女爱时代 故事同分享
  要筹备一家具有相当规模的百货商场,需要哪些准备环节?

  “硬件当然不能缺,但最重要的还是软件,自从3月初开始筹备,我除了不参与商场物业租、买外,其他事基本上亲历亲为,招商、经营、团队、营销,一样都没少!”

  谈到开业前的预热营销活动,张炜兴致勃勃地列举了几件得意之作。第一个,“国际象棋车轮战”,为迎接奥运火炬传递,商场方特邀已旅居海外的国际象棋大师叶荣光和1000位小棋手进行车轮赛,场面甚是宏大;第二个是6月5日“世界环境日”的环保袋派发活动,与瑞安市环保局合作,在玉海广场,五万只印着时代广场商场logo的环保袋免费送给瑞安市民,既大力倡导环保,又将时代广场的口碑上升到了新高度;第三个,就是7月轰动一时的“瑞安时代广场代言人”选秀活动,赛制很正规,初赛、复赛、半决赛、决赛场场观众爆满,评委、嘉宾都是温州文艺界响当当的人物。

  “有将近三百多名女选手参与海选,我觉得时尚和美丽的选秀宗旨本身就能够吸引她们的注意力,我们的宣传、推广做得很到位。商场也为优胜者提供了提升自身价值的舞台!”

  除了外在筹备,企业的人事管理也是张炜操心的工作重心之一。瑞安店目前的核心骨干人员都是温州总店的老员工,受企业委派调任,留在新店发展。基层员工则一般采取瑞安本地招聘模式,“来我们这里工作的员工,大多不是为了工资待遇,就连营业员里都有几个开着宝马轿车来上班的,她们来上班为的就是这份工作的档次和面子问题。”

  目标一致,团队精神也就特别强烈。瑞安时代店一开始就打出“打造狼性团队”的口号:团队至上、善于合作、勇于牺牲、服从执行、不断创新、勤奋学习、富有激情、充满活力……

  在打造企业文化上,张炜匠心独具地设立了光荣榜和员工天地。每周一的晨会,所有员工挤在一间房里,张炜向每个人一一问候,然后大家齐声唱时代精神之歌。之后每个部门都需派两名员工上台做故事分享。这样既能提升员工的工作自觉性和部门凝聚力,也会让80后的员工更加自信,工作更加积极努力。而且每月我们都会给分享的故事打分,评出最优秀的员工,贴到光荣榜,作为精神奖励。那些品牌商、供应商来办公室拜访时,也时常对我们的团队建设成果表示嘉许。”

早年习武的人生财富
  谈起和武术的渊源,张炜的故事几乎可以写成一部书。7岁习武,12岁进入浙江省武术队,86年拿到全国冠军。92年,22岁的张炜去了荷兰,在异国他乡教了三年武术。后来他到了阿根廷,与人联合开武馆,自己又开了一家超市,01年回国发展。据悉,他的夫人也是同道中人,曾获世界武术大赛冠军,被评为“浙江省十佳运动员”。

  回国后,张炜开始在温州代理某服装品牌,直到结识温州时代广场董事长奚德平先生后,被奚董的独特战略眼光和人格魅力所深深吸引。05年2月12日,张炜正式加盟温州时代,开始他的百货新征程。

  “我也是从基层一步步做上来的,我在营业一部干了半年,在营业二部和三部分别呆了3个月时间,之后去人力资源部3个月,然后做到副总。要做好百货,就要熟悉每个楼面。我算是比较幸运的,一来公司发展需要培养大量人才,二来我也喜欢这一行,所以上升速度比较快!”

  练武给自己的百货生涯带来了哪些财富?张炜觉得,首先是精神上得到了锤炼。“百货是很讲究细节的行业,每天要不断地在卖场来回走动,及时发现需要纠正的细节,一天下来要走多少路,我自己也不清楚。但是坚韧不拔、持之以恒的精神让我继续走下去。”追求完美也是张炜引以为傲的优点,仔细观察,瑞安店的装修有很多特色,比如楼层之间有项栏,因为楼层之间会有建筑装修后的衔接错落,用项栏作为装饰,不但提升商场环境,也起到遮挡缺陷的作用。而且不同的区域也有颜色差别,运动区活跃,商务区颜色沉稳,休闲区轻松——都是精心设计的成果!

吹响号角
  张炜和他的团队已经行动起来,目标是缩短市场培育期。“百货当然要以服务质量取胜,我们店里所有的营业员都要接受上岗培训,在服务礼仪方面有着严格的规范。VIP会员制度也在构建中,在瑞安的几个镇设立免费办VIP卡点,在开业当天准备礼品赠送,同时整理、保存VIP会员的资料,以便今后开展针对性活动——比如高尔夫球赛、酒会、沙龙。”