我们不禁好奇，身为一家在华跨国零售企业的大区公关总监，每天的工作怎样安排？

　　是坐在办公室，上网看新闻，远距离发号施令，还是平时和媒体打成一片？

　　但是事实远不止这些。进入家乐福仅仅两个月，于剑就被任命为华东区公共事务部总监。没有人，没有资源，没有退路……这就是他当时面临的困境。于剑是一个不会说“不”的人，他当然知道他面临的是一个何等艰难的局面，仅仅两个月，他就跑遍了区域内所有门店，拜访了上海相关政府部门和媒体，付出的代价就是胳膊被掐的青一块紫一块，那是因为经常开车跑长途，他不得不强迫自己防止开车时打瞌睡。
 
　　“十年前我没想过会做零售，更不会想到做公关。但是公司需要我去做，我不会拒绝，而且要做得更好！”于剑是个不服输的人。

何谓困境？
　　选择零售业，于剑十年前未曾预料，甚至四年前从公务员队伍辞职的时候也未曾预料。

　　曾立志将来搞计算机的他，偏偏命运和他开了一个不大不小的玩笑，他没有实现自己的计算机梦想，却进入了山东农业大学动物医学专业。但是，于剑的个性非常要强，经过短暂的痛苦之后，他并没有自暴自弃，而是接受了现实，最终以优异的成绩考取了研究生，并提前一年获得硕士学位。研究生毕业，他顺利进入淄博市委办公厅，成为一名公务员。但是，他并没有就此放弃学习，2001年出国培训。回国后恰逢中国招收首届公共管理学硕士，经过几个月的努力，他又考取了清华大学公共管理硕士。“当公务员必须要懂得管理知识，我需要为未来的发展打下基础”。已经离开政府四年的于剑回忆当时情形的时候，仍流露出自己的抱负和信心。

　　关于辞职的原因，于剑也说不清。也许就是命运的安排，性格决定命运，而他的处世哲学就是：命运要自己掌握。9年的公务员经历，最终让他明白了这个道理。

　　正大集团是于剑经历的第一家公司，至今他还对这家公司评价颇高。谈起当时的面试，于剑认为很有戏剧性，面对当时的中国区总裁，于剑坦然承认自己对企业一窍不通。正是他这么直白的表达，居然鬼使神差留在了董事长办公室。2005年，由于工作需要，于剑由北京调任上海，担任易初莲花总裁助理。几个月后，总裁任命他去做店长。此时的于剑，零售经验几乎为零。“我的确不懂零售的细节，可是我的下属们懂，我需要做的就是给他们制定方向，替他们承担责任”。他这种不服输的性格，居然在三个月中就获得了很大的成功。此时家乐福抛过来的橄榄枝，又激发了他进一步充实自己的意愿，因为家乐福是中国做的最好的外资零售企业。

　　曾有下属问他是否遇到过困境，于剑给的答案是没有。两年来，于剑管辖的门店由17家增加到40家，在人员没有增加的情况下，他的压力增加了很多，但是他并没有放弃过。有过公务员背景和超市运营经验的他在方向的把握上的确高人一筹，“一个超市每天要面对一万个顾客，40个超市就是40万人，即使万分之一的顾客有问题，每天也有40个投诉到我这里，此外还有政府、媒体，工作压力不言而喻。仅2008年我负责新开的门店数量就占了整个中国区的半数以上。可能我长得憨厚吧，政府和媒体都觉得和我沟通的很顺畅”。眼睛小小的于剑说这话的时候也禁不住哈哈笑了起来，露出山东人特有的豪爽。

瞩目家乐福
　　作为跨国零售企业，家乐福一直是媒体和民众关注的焦点。华东区更是首当其冲，每一次危机都会给于剑和他的团队带来压力。两年来，于剑曾经历了各种突发事件。“我学的就是危机管理，我们是中国最好的零售商，我其实很感谢社会各界对我们的监督，这样我们会做的更好！”我们的媒体似乎更愿意盯着外资企业，所以促进了外资企业更加注重完善自我。

　　家乐福备受瞩目，其实也证明了企业在公众眼里有着不一般的口碑和地位。大家都来监督，家乐福进步得才会更快。在舆论监督的聚光灯下，于剑的工作成效非常明显，大大改善了和媒体的关系。“我不仅仅是控制负面新闻，我更主要是协助门店去解决问题。现在门店有问题都会及时和我沟通，这样做的好处是信息公开透明，有利于做到未雨绸缪。”

成就不等于幸福
　　工作了13年，面对如此巨大的压力，于剑仍旧表现的很开朗、风趣。他的心态不再是年轻时候的血气方刚，更多有了哲学思辩的味道。“要说对此时生活状况是否满意？很难说清楚！以前，事先都会详细规划，要获得怎样的成就。现在不这么想了，所谓的成功都是自己给的无谓压力。什么是成功？那是秀给别人看的。幸福在于你自己的一种感受，而不是别人的一种评价。达到某种幸福，跟成就没有必然关系。”

　　于剑做了一个很恰当的比喻：如果上天有一双眼睛正看着我们芸芸众生，我们就是他眼中那一只只小蚂蚁，什么富贵贫贱，在他的眼里统统没有，我们就是一只微不足道的蚂蚁，成功吗？开心吗？自己知道！

　　想通了，生活也就轻松起来。于剑的爱好很广泛，打球、游泳、玩游戏、看书，除了管理类更多看休闲的短篇小说，电影几乎是逢片必看；他还热衷旅游，假期里出去走一走，看一看，体验不同的风光景色。“我还喜欢研究血型和星座，最近又在学习魔术，做公关嘛，当然要样样都要了解一点。”说这话的时候，于剑手里正把玩着两条橡皮筋，那是他的魔术道具。看到我困惑的眼神，于剑得意地笑了，真难想象他还有如此年轻的心态！

　　“工作如爬树，虽然每个人的目标都是到达树顶，可是我们会不断遇到选择，只有每次都选择正确，才有可能爬到树顶。可是，又有几个人能做得到呢？与其去追求那不可预知的结果，倒不如好好享受爬树的快乐！”