【封面人物】陈立新:团队建设就像大浪淘沙
作者:何朕乔;出处:《店长》2008年11月号 总第34期
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  将尖端前沿的都市时尚和东北地域文化完美融合,打造城市坐标;让更多的消费者获得时尚购物体验,感受品质生活带来的幸福心情。这是资深商业人——现任世佳购物中心总经理陈立新女士一直以来孜孜不倦的追求。

树立城市商业新标杆
  根据既定计划,世佳购物中心明年才能“正式出阁”,目前正全力推进招商。在陈总的描述下,辽东首座时尚精致的购物休闲中心呼之欲出:位于辽东中心城市中央CBD区,总面积10万余平米,商业区域约为3万平米。涵盖餐饮、娱乐、休闲、购物、商务等诸多业种的经营。

  “目前,房产业趋势是从专业地产发展到综合地产。春日集团以地产为龙头,带动其他产业共同发展。目前开发的商业项目,除了本溪的世佳购物中心外,还有沈阳的阳光国际购物中心,预计在明年后年相继开业。”

  她认为在二三类城市做购物中心有相当广阔的发展空间。“因为在本区域市民的生活品质尚处于较低迷阶段,基本上没有夜生活,夜晚的街道、商场显得格外冷清,缺少购物、休闲、娱乐并存的场所。”现实中强烈的供需反差让有消费能力的市民不惜开车到60公里外的沈阳购物,整体消费总量相当可观。“世佳的应运而生不但能满足人们的购物需求,必将成为本区域的新标杆,引领和拉动商业水平的提升!”

解构“新都市时尚主义”
  世佳购物中心将自身的经营主题锁定为“新都市时尚主义”。“这个经营目标强调时尚、品位,但已经脱离微观的逐利目的,我希望能通过自身的从业经历和感悟,传播积极的生活态度,成为传播时尚的使作俑者,做时尚的人,做时尚的事,目光放长放远、境界升高增宽!”自信源于实力,陈立新履历表显示的海外工作、求学经历以及东北区域从业的长期实践让这位职业经理人拥有非凡的感悟力、敏锐的洞察力、独特的理解创造力,并使之融会贯通,形成了自己独到的运营管理理念。

  “每到一座城市,我都会细细地去观察人、体验当地人的生活状态、感受当地的商业氛围,时尚需要不断的捕捉、创造,通过商业领域的时尚传播,引领和提升都市人群的生活品位进而提高生活品质是我永远的追求。”理想和现实有时存在一定的距离。在品牌招商过程中,陈立新同样为奢侈品牌苛刻的开店原则所困扰。“有困难就会有办法,不能直接引进直营店,那就形式灵活,做成欧洲名品店、折扣店!”。

  据悉,在法国LV的一家店里,这个全球奢侈品巨头的服务员品牌居然和一位中国消费者达成议价交易。陈立新觉得,奢侈品牌虽然有很多条条框框的限制,但只要所处区域具备相应消费能力、商场定位精准、运营管理团队能力过硬、投资者资金实力雄厚,采用灵活多变的合作互赢方式并非不可实现。

  “世佳购物中心整体规划非常明晰,包括团队管理、运营模式、品牌定位、顾客服务等,都紧紧围绕商场主题与经营定位来做。兼具时尚和品位两种特质,成为消费者日常交际、约会的聚集场所。”

悟道于商 
  陈立新有丰富的从业经历,曾管理过商业摩尔、连锁店、专业百货、专业店,尤其乐于分享她的团队建设经验。让她备感欣慰的是,多年来,但凡是自己做过的项目,每次离开,下属员工的工作能力、思想境界都会有较大提升。

  她有三条选才标准:人品、专业能力、共同的理想与信念。

  “团队建设就像大浪淘沙一样,只有通过层层筛选的人,组合在一起才能锻造出强有力的精英团队。我推崇人员构成的职业化、专业化,工作氛围的家庭化,简单、和谐。”同样,她认为团队不能脸谱化,每位成员都有自己的个性和专长,这样才能达到取长补短,互相协作的功效。

  陈立新跨入零售业纯粹只是巧合,“在中石油锦州石化公司工作时,公司买了一幢楼,只能作商场使用,国有企业当时又不能外聘专业人员,就从内部选拔干部,我就是那个时候偶然跨进零售业大门的。刚开始是陌生的,当然也谈不上喜欢,反正既然组织交待了这项工作,我就要想尽办法把它做好!”

  在商业领域沉浸多年,陈总仍然没有忘记她的大学专业——哲学。闲暇之余她喜欢看书和游泳,看的都是哲学、禅宗方面的书籍。

  “千万别把禅等同于佛学,那太狭隘了。我把消化、运用禅宗理论的过程看作悟道,心胸更开阔,目光更高远,把握事物的视角更加全面宏观。”陈总还用“积善之家,必有余幸”的禅宗典故给业务人员上课,用人生哲理将职业道德教育点缀得深刻隽永,饶有趣味。

挫折是财富
  对工作执着、忘我的陈立新也有心酸与痛楚。去年中秋节,她没有回家团圆,一直在忙于工作竟忘了打通电话问候父母。几天后,父亲和她天人相隔,已经成为终生无法弥补的遗憾。言到此处,言者哽噎,听者黯然。

  “我曾经遇到过很多的困难与挫折,但它们同时也是我人生最宝贵的财富!”陈立新是个有韧劲的人,每次遇到困难,从不放弃,而是用多个角度、方法去考虑,直到把问题彻底解决。“如果没有挫折的一次次磨砺,人就像温室里的花朵一样弱不禁风。我特别认同原杭州大厦购物中心总经理厉玲在《我能》一书中的话:困难与竞争对手就像是磨刀石,把我们磨得无比锋利。”

  她同样把乐观的生活态度和哲学思辨的思想运用到了行业思考与企业管理中。全球金融危机对零售的影响日益加深,业界议论纷纷,陈立新显得很达观,她认为凡事“祸福相依”,危机的同时也会有新机遇。“改革开放的最初几年,国有企业职工大批下岗,当时也有很多人抱有悲观思想,后来的事实却恰恰相反,国民收入反而提高了,商业经济有了巨大的发展。”

  一些业界前辈、专家都曾建议她独立创业,陈立新也曾经为之心动,比如成立商业管理顾问公司。“商业项目需要站在长远角度上去运营,管理咨询公司毕竟要考虑投入、产出……目前还是踏踏实实地扮演好职业经理人的角色吧!”