【音像制品】邬胜峰:2010年将大规模开店
作者:何朕乔;出处:《店长》2009年1月号 总第34期
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  深绿色的门面装潢,柔和的灯光,动听的音乐。年轻的店员面带笑容。CD架上陈列着不同类别、风格的音乐与电影光碟。动漫礼品区则摆放着各种款式的公仔玩偶和相关产品。作为装饰品的“擎天柱”则是特别从广州淘来的限量版,得到了众多“变形金刚迷”的喜爱。
  
  星动力创业人邬胜峰,十年前开始涉足音像制品批发领域。从最初的“碟网”到如今的“星动力”,企业的未来发展战略有了重大突破,但对于文化产业的理解,对于事业的执著,邬胜峰不改初衷。
  
  借助附近商业广场的人气效应,采用会员管理制和文化营销去吸引年轻消费群体。2007年正式定名的星动力音像制品有限公司,在短短一年多时间内,发展成为拥有十余家直营专卖店的连锁零售企业,成为宁波地区该业态的佼佼者之一。

我们是文化窗口
  “鄞州区(前身为鄞县,2002年撤县设区)划入宁波市区后,发展速度迅猛,伴随着辖区市政建设的推进,大量的居民住宅拔地而起,再加上附近的大学城,具备了稳定的客流条件;万达广场配备了沃尔玛超市、麦当劳及百货与休闲项目,已经成为本地区商业中心。”邬胜峰借着这股“东风”,在广场内先后开设了两家门店,业绩都不错。他还承包经营了该广场内沃尔玛超市的音像制品专售区。
  
  他认为商业广场在文化配套上较为欠缺,消费者在购物之余,到星动力选购他们喜欢的CD,享受舒适的服务,在精神上能得到更多喜悦。

  “星动力的布点原则是以购物中心为主,商超购物街为辅。我们把自己定位于影视作品等相关文化商品的专业零售店,满足顾客购物、娱乐、学习的需求。打个比方说,大型门户网站会设置娱乐频道,星动力进驻商业地产,实际上能为广场起到文化窗口的功效。”
  
  明确了选址原则与定位,星动力将音像制品外的动漫玩具等纳入出售商品中,会员制度也在紧锣密鼓地建设中。开业一年半来,拥有增值会员卡的固定顾客已达数万人,门店将他们视为营销核心人群,除了定期的会员优惠日,也会不定时邀请明星到星动力做签售宣传活动及歌友会。
  
  “我们以前的会员管理比较浅,今后打算深层次发展,让会员享受到有品位、有档次的服务。另外,我们还要加快网站建设,因为网络的传播效力和品牌影响力日益明显。”
  
  目前网络提供大量免费下载音乐,对正版音乐CD的销售自然有较大负面影响。对于这个问题,邬胜峰这样认为:“很多消费者反映,听了MP3再去听CD,觉得很不错;如果是先听CD再听MP3就受不了。碟片的音效是网络下载的MP3格式永远无法达到的。”

星动力 新动力
  走进星动力的办公室,总能让人眼前一亮。书架上满是管理书籍,桌子、茶几上摆满了形形色色的手办(即卡通人物模型)。
  
  “我的员工要能把握时尚气息!”这是邬胜峰对下属的基本要求:“‘星动力’谐音‘新动力’,首先暗示我们的事业是和明星有关,其次也代表我们是一个年轻、活力的团队。因为我们出售的是最新潮的商品,培育的是最时尚的文化。”
  
  目前星动力的企业架构是,总经办统一管理,下设六大部门:营运部、商品部、企划部、拓展部、行政人事部、财务部。员工总人数为130人,其中70%的员工工作经验不满一年。因此,“外部引才”和“内部挖掘”成为人力资源的两大任务。
  
  星动力需要的人才主要有管理类和技术类。“因为要重点建设网站,所以需要一批有专业技术能力的网站编辑、视觉美工和营销企划,可以把品牌形象推到新层次。另外,我们管理层和员工的直接交流机会不多,将来会在网站上单独开辟沟通平台,集思广益,采纳大家的建议。”

世上没有倒闭的行业
  1997年,28岁的邬胜峰开始创业。他学的是工民建专业,却选择了毫不相干的音像制品批发。

  “当时音像制品受到年轻人的青睐,在国外已经是一项比较成熟的产业,而国内正属萌芽阶段,行业前景看好,所以就选择它了。”邬胜峰回忆。
  
  邬胜峰经常要去广州拿货,而批发市场的竞争又很激烈,强势企业控制了大部分上游厂家资源。辛苦支撑了四、五年,邬胜峰觉得批发生意难以为继,恰巧当时也有很多音像企业转型,他转了一圈,考察了其他行业,觉得也很难做。06年开始专攻零售,找到了企业发展的突破口。
  
  “世上没有倒闭的行业,只有倒闭的企业。关键还是要创新,星动力不参与音像产品的生产,转变为文化商品的销售传播渠道,最终打造出立足长三角、面向全国的销售终端连锁卖场。我们的目标是做全国最好的音像零售店,把“星动力”这个品牌做大做强!”
  
  邬胜峰是个自信又细致的人,2004年把首家门店开在鼓楼,那条遍布个体商店的音像街很快只剩下几家零售店和邬胜峰竞争。“因为我们的经营要和别人拉开距离,在开业的最初,就在硬件和软件上进行投资建设,让顾客享受高档服务,同时也提高了门槛,让竞争对手难以抗衡。”
  
  时至今日,邬胜峰依然保持着几条经营原则。第一是产品更新速度快、品种丰富,星动力有一条快速的物流配送渠道,每天都会把最新最好的商品运送到门店;第二是保证时尚品位,尽量满足消费者需求;第三是重视品牌形象,营销手段推陈出新;第四是店面设计装修上档次,以旗舰体验店为标准。
  
  “我们目前还是要做足基本功,计划2010年开始在全国范围内大规模开店:市区尽量做直营店,乡镇地区做加盟店。如果是优质地段,则开出一定规模的体验店。”

音像业有待变革
  时下经济不景气,对音像行业是否有影响?
  
  邬胜峰表示,直接影响并不明显。同时感慨,近年来,内地罕有好作品面世,全民选秀热潮捧出了一批“超女”、“快男”,更多的是以自己的名气赚钱,而不是歌曲。
  
  “文化产业目前在中国还处于经营难度较大的阶段,国内文化企业的实力也薄弱,某年,歌后麦当娜的一张唱片全球销量达两千万张,总收入就超过当年度中国音像行业的总销售额。没办法,人家已经发展了几十年。中国文化市场还处于挖掘培育阶段,国民的消费习惯也需要改进。国家逐渐放松对文化产业的监管力度,这是一个很好的发展契机。所以要沉淀下来,培养大量的高素质人才,然后进行变
革。”

  邬胜峰笑称下海经商主要出于爱好,平时自学经营管理,再结合实际运作,摸索着做生意。“十年前有人问我准备赚多少钱,我想几十万就差不多了。现在定位提高了,赚多少钱并不是首位。建设企业的品牌文化,创造社会效益和财富,打造一个优秀的团队,等到我退休后,星动力还能良好运转。这就是我现在给自己定的目标。”