蓝黄相间的店面招牌，小人儿造型的红色“文”字中央镶嵌着一颗爱心。
　　
　　缤纷多彩的店面设计和丰富美观的商品陈列，是启路文具给人的第一视觉感受。在办公文具专业卖场比比皆是的今天，横空出世的启路成为学生文具卖场“独行侠”，正在白纸上肆意涂画。
　　“我们青春！我们勇敢！我们无所畏惧！”

步入高速成长通道
　　2004年4月成立的启路文化生活有限公司，隶属于森诚集团，后者是一家涉及各类文具生产制造、设计研发、进出口贸易、国内贸易等多个领域的大型集团公司。
　　
　　“目前启路有52家门店，主要集中在浙江省，此外北京、大连、山东、江苏都有零星门店。我们把主要市场放在上海和浙江，首先是因为熟悉，其次是我们有很多商品从国外进口，能接受这样中高档价格的顾客主要集中在这两个地区。”
　　
　　门店模式如何定位？纵观文具零售业，知名企业不少，但专做学生文具类的，独此启路一家，既不能像大卖场那样低价示人，又不能和办公用品卖场一样讲求团购。如何做出自己的特色，让别人无法模仿，就成为了启路的目标。
　　
　　“启路的门店业态主要有旗舰店和专业店。旗舰店主要开设在一线城市的一级商圈，保证高客流，面积在500平米以上；专业店开在二三线城市，起码在二级商圈以内，以保持稳定客流。旗舰店里有品牌专柜，主要是一些国际高端品牌，另外还有大量进口商品；考虑到消费能力的差别，在专业店里，高档商品的数量不多，同时会根据市场来调整文具类和礼品类的比例。”

商品选择要“讨巧”
　　对启路而言，商品结构如同一条生命线，通则生，堵则病。
　　
　　“以往存在几个薄弱点：商品更新率不高，顾客难以保持长期的新鲜感，而且单价的偏高造成部分学生客群流失。”唐悦成对企业的弊病直言不讳。根据现状，启路进行战略调整，从专做学生的大卖场变成了以学生为主要消费群，面向整个年轻族群，把年龄层拉高，追求时尚、健康、平价。
　　
　　“我们一直在探索，文具要怎么做，非文具如何销售。这几年不断删减，商品结构逐步稳定。目前两者的比例大致是5：5，每家门店根据选址和消费群体有所调整”。
　　
　　非文具类主要分三种：创意生活用品、时尚用品、礼品，后两样的消费年龄层不限于学生，不再是可爱的卡通形象当道，而是以时尚为卖点，在宁波第一旗舰点内，还设有Zippo(芝宝)的专柜。即便是传统的文具类，也引进不少成人化类别，韩国品牌的书籍式笔记本在最近很畅销。
　　
　　“商品结构系统复杂又庞大，那些很潮流化的家居装饰、小摆设，可能某段时间内比较受欢迎，过了新鲜期，销量就会减少，所以要尽量选择有实用性的商品。”唐悦成表示，消费者的习性也是研究重点，总之，商品选择要“讨巧”，要投顾客喜好。启路是我们的事业平台
　　
　　唐悦成，嘉兴人，1983年出生，08年是他进入启路的第三个年头，已经是公司营运管理线的一员猛将。在启路总部大楼，笔者感触最深的是，来来往往的职员，一张张年轻朝气的脸。
　　
　　“我们的团队很年轻，有冲劲，但我们更提倡务实、负责。这些年来，大家都会主动、自觉地加班。甚至去外地拓展渠道，为了省下火车卧铺的钱，宁可在候车室睡一晚。公司给年轻人机会去展示自己，年轻人也应该做出成绩建设好企业。”唐悦成心目中的企业文化就是奋斗+团结。
　　
　　珍惜机会只是一方面，完善的企业人才培养机制更关键。加入启路的每一位年轻人，都要走过一系列的晋升道路。预备店长到店里，首先要接受导购员的培训，会接触到商品陈列和环境管理，启路对环境有一套标准，公司督导会按照标准来门店检查、考核；胜任之后，就可以上收银台，主要检查收银是否熟练，有无差错等。接着可能担任店长助理了，培训内容中加入人员管理、门店营运管理，比如调度、排班；成为店长后，就涉及到绩效管理了，要对报表和业绩负责。
　　
　　“每个岗位都有一套人事考核标准，轴心在于业绩。店长的销售业绩最重要，费用控制、周转率、损耗率，这些都涵盖在里面，商品部会有类别，销售额、业绩、毛利率、商品更新率等围绕在一起，表现好就有相应晋升途径，每个岗位都有压力，从始至终，同样很公平。”

三年开满200家门店！
　　08年底，金融风暴的阴影无处不在。唐悦成却未感受到“寒冬”的刺骨凉意。

　　“通过门店销售数据来看，目前的金融危机对我们门店没有造成多大的影响，可能奢侈品受到的影响最大。危机再厉害，暂时也不会危及到学生零花钱。”
　　
　　关于自己那一年半的店长生涯，唐悦成只给了70分。在他看来，店长工作繁重却又细致。平日里的报表要仔细过目，如果有商品销售出现波动，就要到卖场去看——是因为顾客新鲜感不够了，需要替换还是缺货？或者是店员位置摆放不对，要换个陈列？
　　
　　如果客流下降，就要分析原因，通过商品调整、促销活动等方式解决问题。甚至，店长还要将DM海报的推广计划排列成表格，把工作分配到位，对成效做出总结。
　　
　　“我相信启路拥有足够的潜力，这种信心源自公司团队、顾客喜爱度、门店实力和发展状况、市场竞争情况，我们要做到的是让门店业绩更加优质，营运管理更加高效，商品结构的调整更加快速、市场推广更有创意。”
　　
　　启路非常重视会员服务，和其他专业店相似，业绩的保证主要依赖稳定客流，会员是最坚实的力量。唐悦成透露，公司将要更新会员管理系统，相应服务会朝人性化方向提升。新系统还能通过数据分析去判断消费者习性，寻找出消费者偏爱的商品类别。
　　
　　“市场部在08年12月开始推出刊物《启路志》，新网站也要上线运营，摈弃硬广告，选择新媒体互动，品牌推广的范围将会更广阔！”

　　假如公司在三年内开出第200家门店，可能会考虑到央视做广告！唐悦成满心期待。