【形势篇】

黄海：突破——09中国零售业的主旋律 

商务部原部长助理

　　零售业当前面临着严峻的形势，其中最严峻的就是国际金融危机还在蔓延，国际市场需求萎缩，通货紧缩也在蔓延，所以国内的经济增长必然也会受到影响。 

　　从今年前两个月的统计数据来看，社会消费品零售总额同比增长了15.2%。这个数据是不错的。但是这里面主要是农村的增速快，农村市场增长17%，超过了城市市场的增长率。这主要是由于中国农民的消费习惯，他们在春节期间的消费比重很大，所以前两个月农村的增长率高。所以，是否能保持15.2%的增长率，甚至更高，还不一定；三四月份能否延续较高的增长率，还是要看看。但是，在目前的各项经济指标中，零售还是一个亮点。

　　1-2月份CPI下降了0.3%，外贸进出口也是下降27.2%，下降的幅度比较大。其中，一般贸易下降的幅度要小于加工贸易，加工贸易下降得比较多，因而带来了一系列的问题，比如对就业产生了一系列影响。所以说，目前零售业所面临的外部环境、外部形势还是比较严峻的。

　　不过，尽管目前面临着严峻的形势，但从另外一方面来讲，当前中国零售业发展的机遇是前所未有的，有非常好的一面。

　　从金融危机中的市场表现来看，大的连锁企业表现出色，像百联、苏宁，所以，规模效应在金融危机中还是体现了优势，所以国务院的文件中明确提到，要让连锁企业扩大、做强，要形成大型的连锁企业和企业集团。我觉得这是当前发展的一个重点。

　　今年初开始，有一些大型的外资连锁企业开始降价，对此，很多国内企业反应很大，向商务部反映说这些外资就是想通过降价抄底，来把国内企业彻底击跨，希望政府干预，但是实际上这个问题很难干预。商务部部长陈德铭有一次答记者问时，也侧面回答了这个问题，说商务部也在密切关注这个问题，如果有违法行为，我们就要干预。但是现在大型连锁企业让利了，把利润压低了，对这种事情政府也没有办法，政府现在也不能出来说反对降价，反对降价某种程度上对老百姓利益是有损害的。

　　我觉得，中国的零售企业长期以来，“宁当鸡头不当凤尾”，商业化、专业化程度比较薄弱，所以我们也希望通过这次危机，争取能够在规模、效应上做大做强，国家政策会有支持，商业银行对企业并购也会有专门的信贷支持。

　　再者，在经营管理层面要有所突破。接下来，我觉得竞争会越来越激烈。一方面是买方市场的压力，尽管目前很多企业关闭了部分生产线，但是库存压力比较大。另一方面，通货紧缩的趋势愈加严重。最近有一个趋势，因为外贸出口出不去，很多外贸企业也要进入国内市场，这样，国内市场竞争压力就会越来越大。在竞争日益激烈的情况下，如何生存？我觉得，规模化之外，就是经营管理的问题。

　　政府要引导经营者采用银行卡结算，但企业表示收费太高，银行又说按国际惯例这个卡收费不高，但是反过来，我们企业的利润率远低于国际上的利润率。韩国在1998年以后实施了一个规定，刷卡达到一定的数额，财政给贴钱，这个我认为是可取的。商务部也向国务院建议，能否学习韩国的办法，有一些支持政策。

　　国务院文件中提出要鼓励竞争，改善电子支付环境。什么意思呢？潜台词就是目前中国的银行卡没有竞争，中国银联，独此一家，这个不符合《反垄断法》。现在石油还有两家，电信也有两家了，但是银行卡就银联一家，现在《反垄断法》实施了，我们也在研究能否从这个角度再做一些调整，鼓励竞争，银行卡也要有竞争，比如说个人刷卡刷得多，能否也降低一点费用。这也是惯例，薄利多销，银行卡没有做到这样。

　　总之，我觉得度过难关，企业有企业的事情，政府有政府的事情，希望大家一起做好各自的事情。国务院对今年中国的零售业是寄予厚望的，因为从目前来讲，我们的出口再努力也是有限。比如说出口退税率已经提高再提高，最后总不能倒贴吧，现在国际市场需求极度萎缩，你再便宜他也不买，所以在这种情况下，应该说今年的出口是不会有什么明显增长的。这种形势之下，我们的零售能否弥补出口带来的空缺，能否做最大限度的补偿，这些都是国务院关心的问题。我也希望各个零售企业，今年能够在这方面多想点办法，千方百计多搞促销，使今年的零售能够在去年的基础上有一定提高。      

【分析篇】

黄国雄：正视金融危机的挑战

中国人民大学教授

　　面对金融危机，面对今年的形势，存在乐观派和悲观派两个派别。我的观点是，中国今年的零售业既不是大好年，也不是最坏的一年，应该说零售业的基本形势没有大的改变。年初我在广州开会的时候，就提出一个观点：2009年整个零售业的增幅，仍然会保持在12%～15%之间。

　　我们要有信心。从市场的分析来讲，我想可以用四句话来说明中国零售业运行的稳定性。第一，“制度保障”。第二，目前中国的整体基础比较扎实，这几年的经济发展，使整个国家的储备有了很大的增长，能够应付危机。第三，市场是比较广阔的，13亿人口的需求基本不会变，百姓手中拥有的资金，包括储备、金融资产和现金。第四，政府的措施比较有力，四万亿投资，四万亿信贷，九千亿保障，二十条扩大内需的措施，这会对整个经济发展起到保障作用。

　　然后，我们也要正视几个问题。第一，正视这场危机对我们的冲击。这场危机所波及的面、度，是二次世界大战以来最严重的一次，所以说没有影响是不可能的，多多少少、大大小小、轻轻重重都会受影响，但要明白这种影响是不同层次的，大致来说，在影响程度上，虚拟经济大于实体经济，发达国家大于发展中国家，海外市场大于国内市场，沿海市场大于内地市场，百货业大于超市，城市大于农村。

　　第二，要正视我们的不足。整体来看，30年的改革，造就了一个充满生机与活力的国家，但是我们市场化的程度还不高，许多制度没有建立，许多整体的社会秩序、市场交易秩序还不完善，我们的企业实力还不是很强，经不起更大的风浪，在消费和收入层面，需要集中解决低收入阶层的的收入问题。

　　第三，要正视资金问题。中国零售业的发展瓶颈是资金，已经倒闭的大型零售企业在经营上应该说很有一套，但是资金不足导致了无法继续向前，甚至一夜消失。

洪涛：5月份整个经济会回暖

北京工商大学教授

　　预计在5月份，整个经济会回暖，首先是零售业率先回暖，从而带动整个经济的回暖。

　　这主要基于以下几个依据：

第一，居民消费和投资意愿回升。中国人民银行最近调研表明，2009年第一季城镇居民一度高涨的储蓄意愿明显回落，消费和投资意愿回升。

　　第二，PMI指数回升。制造业PMI是一个综合指数，具有先行指数性质。通常PMI指数在50%以上，反映经济总体扩张；低于50%，反映经济衰退。1月中国物流和采购联合会PMI为45.3%，比上月上升4.1个百分点，2月，PMI为49.0%，比上月上升3.7个百分点。表明经济开始启暖。

　　第三，义乌小商品市场信用指数升至108.88点，这很能说明整个形势的发展。

　　第四，国内消费市场保持活跃势头。自2007年以来，我国社会消费品零售总额保持每年增加一万亿元的发展势头，成为世界上最大的潜在市场，并且吸引着许多国家的投资，国内流通领域成为国民经济的稳定器。在元旦消费火爆的情况下，2009年春节黄金周全国实现社会消费品零售总额2900亿元，同比增长13.8%。

　　第五，国家的一系列政策发挥了积极作用。积极的财政政策，审慎宽松的货币政策，积极地流通产业政策，积极的消费政策，积极地就业政策，这些政策2009年必然会反映在投资、降息、减税（包括存款利息税）等方面。

顾国建：零售商经营方式的转变

上海商学院教授

　　这次金融危机，能够避免不受影响的，可能只有朝鲜。从我们国家往后的发展角度来讲，实际上我们受到的影响可能要超过美国，因为我们外贸、金融的依赖度太高了。从2月份反映的情况来看，我们不但出口减少了，而且进口也大幅度减少。本来中国是从国外大量地进口原材料，加工以后，通过出口再出去；如果出口减少，相应的进口也会减少

　　我们要对金融危机的持续性保持相当的警惕，这次金融危机首先是由美国的次贷危机所造成的，但这仅仅是第一波，第二波是什么呢？是商业危机，就是由于整个的经营环境变了，或者说整个的消费能力弱化了，商业会难以发展。再往后，可能本来没有受波及的一些人，他们还有条件搞信贷、搞信用消费，但是随着经济危机的加深，会延伸到他们身上，因此可能还有第三波个人的信用危机。所以，大家不要过于乐观，要有长期应对金融危机的准备。

　　我们国家可能遇到的状况会比其他国家更严重的原因是什么？第一，经济结构的问题；第二，中国过早地打压了出口、打压了股市。

　　零售商需要转变经营方式，主要可以围绕自主经营能力和供应链整合来展开。商业要回到商业的本职，除了亚洲地区的国家，在其他国家百货业都是自主经营，品牌发展带动连锁经营。我认为，提高自主经营的比重和自己的经营能力，是应对金融危机措施中非常重要的一面。整合供应链有很多的做法，我们的零售商要敢于做代理商，敢于做区域的代理商。

周勇：零售业的发展趋势

上海商学院教授

　　我国零售业将呈现出三个发展趋势。

      
　　第一，从“管制”转向“维护”。以1993年取消粮票为标志，我国流通领域的计划控制方式逐渐淡化，流通规制部门的“权力”看起来越来越小，但实际上，规制部门始终在寻找各种可行的方式来维护部门权威，“卡人、卡事、卡企业”显示权威而获取不当得利成了某些管理机关的潜规则。只要存在这种潜规则，企业就难以顺利发展，消费者的权益就难以获得真正保障。

      
　　第二，从“技术”转向“道义”。术是方法是技巧，道是方向是根本。有道无术是虚道，有术无道是邪术，得道明术是达道，最高境界则是“大道无术”。所谓“大道”是指将道与术融为一体，是随心所欲、变而通之的境界。像经营企业，开始的时候是经济学，后来是经济政治学，再后来是政治经济学，到最后如果变成了政治学，那企业就完蛋。因为企业是一个必须按照经济原则来经营管理的独立体。

      
　　第三，从“水泥”转向“鼠标”。“在线零售”到底会有多大的发展空间？现在还难以下断论。但其发展潜力是无限的。据报道，2008年上海每新增5个就业岗位，其中一个就是网络店主。10多年前，我国零售业从麦当劳、肯德基等洋品牌的发展中感悟到了“零到无限”连锁法则；进入21世纪以后，人们又从华蓉、凯马特等一系列倒闭案中感悟到了连锁的另一番景象——回归原点，前功尽弃。

　　没有哪一种模式可以永葆零售青春。零售业是一种特殊的产业：销售额对净利润的影响非常大，小幅的销售下降都将导致净利润大幅度下降。所以，到目前为止还没有一家零售企业敢说可以不关注销售额的变化，除非名为零售实则以其他产业为主导。这也是为什么面临危机要把减价促销保销售作为基本策略的原因所在。保销售也是为了保现金流量，这正如巴菲特所说，我们除了相信上帝就相信现金。零售业只有在变化中求发展。零售的变化主要在两头，一头是迎合顾客，另一头是控制成本。

【策略篇】

陈晓东：中国百货业的机遇

银泰百货集团总裁兼CEO

　　我很同意一个学者的观点，他说这次金融危机和经济危机跟以往的金融危机和经济危机都不一样，不是生产力、结构力过剩增长的经济危机，而是目前人类发展模式基于消耗自然资源，而自然资源使得这个模式受到瓶颈的影响而造成的经济危机。

      
　　 不管原因如何，这次经济危机确实带来了很大的影响，带来了许多困难，但同时也带来了机遇。

　　中国的城市化进程，专家和学者的观点不太一致，有人说还有5年，有人说要到2015年，我个人觉得至少还需要20年，但这个过程不是城市拉动型的，而是来源地驱赶型的城市化进程。城市化进程是对百货业最大的机遇，百货和专卖店、大型购物中心不太一样，区别在于百货是一层一层摆的。

　　很简单，比方我想去买一身西装，一楼没有上二楼，二楼没有上五楼，就这么找，这个时候百货业对品牌认知度比较差的消费者是有很大吸引力的，而品牌认知度比较强的消费者是不太喜欢百货这种购物环境的，他更加倾向于ShoppingMall的形式。城市化进程中，很多人的品牌认知度很弱，这些消费者进入到城市，他们的第一选择是逛百货店，所以这给百货提供了一个前所未有的发展机遇。

刘文献：连锁业的资本运作策略

FDS中国资本董事长

　　我认为，资本、商业和产业之间的关系，的确到了该思考的时候。2007年，特许经营行业、连锁行业的直接就业人员就已经超过了300万，这还是比较保守的计算。所以通过零售业，通过连锁行业和特许经营行业，去发展就业，是最有效的方式。这是中国从一个制造业大国向一个商业大国转型的机遇。

　　上个世纪20年代，英国、美国遭遇经济危机的时候，都成功地运用连锁经营、特许经营来帮助整个社会就业。中国市场怎么救？我认为市场力量和资本力量在政府的引导下，能够很有效地补充现在的救市格局。过去，所有VC、PE的钱主要流向高科技，两年前，就有分析家说连锁经营、特许经营将是全球新资本的宠儿。在过去两年多时间里面，有将近200多个连锁经营项目、特许经营项目拿到了投资。

　　1998年10月被称为“特许经营月”，1998年12月被称为“互联网月”，但是往后两年里面，这两个行业完全是冰火两重天，所以产生了一批新浪、搜狐这样的公司，而特许经营里没有这样的公司。美国已经完成了特许经营，特许经营已经占到了其零售业的50% 以上。

　　现在，大量的投资人开始投资特许经营企业，为什么？因为互联网太概念化了，而连锁经营、特许经营是实实在在的，有门店、有利润、有业绩。

孙秋明：零售创新的内涵和创新前提

东方商厦有限公司党委书记、副总经理

　   
　　企业要发展，最大的一个课题就是创新，怎样超越过去、超越别人、超越自我。奥地利一个非常著名的经济学家对创新的解释是：“创新和创造、发明不一样，在经济学意义上的创新才能说是创新。一个创造、发明，假如不能投入应用，那就只是创造、发明，不能说是创新。”这句话对我有很大的启发。

　　我个人认为，创新至少有四方面内涵：对事物发展规律的准确把握；对事物发展趋势的大胆预测；对事物发展方向的正确引导；对事物发展过程的提前介入。

　　创新有三个前提：第一，要正确认识过去。不能对过去有一个深刻、全面、准确的把握，你就没有办法翻过去。第二，要正确认识环境。零售学有三个关键的核心要素，第一是竞争；第二是环境变化的趋向，包括变化中的消费者人口统计、生活方式、技术发展；第三个是零售顾客的需要、欲望和购买程序。第三，要正确认识自己。每个群体、个体的的现实力量和潜在力量都可能被低估，也可能因内耗而折损浪费，所以要有恰当的自信和足够的清醒。