中国零售连锁业目前发展得红红火火，传统的大型国企借助历史资源和良好政府关系、资本市场关系，步步为营，快速发展；民营企业也不甘示弱，在电子电器、家居建材等领域，逐步建立了行业领导者的地位；还有更多的企业，如区域性公司，心中有着高昂的冲动，要在下一个五年走向全国。

    一方面是连锁企业跑马圈地，一个个店面建成营业；另一方面，一部分企业开始陆续关店停业，遇到了前所未有的挑战。2009年伊始，笔者对国内外31家零售连锁企业进行研究，涉及百货、超市、家居商场、3C卖场、药店等各业态企业，初步体会到中国连锁业成长的烦恼，至少有下述十六个问题。
 
1.如何能够快速扩张，实现规模效应？

    零售连锁业近年来发展迅速。领先企业在资本的簇拥下，依然处在攻城略地进行时，他们始终相信：规模效益是行业致胜的法宝。也有一些企业，牢牢把握地方市场，成为一方垄断性的诸侯。当资本力量冲入这个行业，开始翻江倒海的时候，区域优势是否还能维持，值得我们思考。

    以超市业的沃尔玛、家乐福、麦德龙、欧尚等外资企业为例，虽然每一家在中国大陆的市场份额几乎都超不过1%，但其在资本优势下扩张的速度是国内企业不可攀比的。当零售大鳄们大手笔进驻一个城市后，依靠其庞大采购量和持续低价，其零售倾销策略将发挥得淋漓尽致，无情的长期低价，将把小规模的地方性企业压迫得喘不过气来。在做强还是做大的无休止争论中，零售连锁企业似乎没有一个非黑即白的选择。

2.如何在外资企业的零售倾销攻势下转危为机？

    超市先行、家电随后，紧随着四大超市来中国大陆圈地，全球最大的电子电器连锁企业百思买也姗姗来迟。法国欧尚超市公司，虽然来大陆较迟，但其依靠资本运作，在幕后分步行动控股了大润发，也使其规模发生了质的飞跃。

    国内的零售连锁企业家们，也许仍然坚信自己的本土作战优势，对这批来袭的狼并不畏惧。但是，大家也许并没有看清外资企业的真正优势在哪里，他们的优势不仅仅是管理，也不仅仅是全球采购的规模，他们还有雄厚的资本优势，他们善于结伴成群地向你扑来。

    不要以为经济危机时刻，他们在本国难以生存，事实并非如此。08年，美国沃尔玛的销售收入不降反增，法国家乐福也仅有小额业绩下滑，毕竟卖的是日常生活必需品，波动并不大。

    当外资企业进入中国后，他们一定会跑马圈地，而且都是圈住那些黄金宝地，然后开始持续不断的低价倾销，因为他们不差钱，他们的采购规模降低了采购成本，三番五次的降价之后，他们能够潇洒地活着。他们的目的很明确，靠倾销把你打垮，占领你的市场，等你破产之后，他们再依靠对市场的垄断，把以往降价的损失重新赚回来。
 
    另一个要命的问题是人才争夺，我国零售连锁业的高级人才非常缺乏，当外资抛出橄榄枝、亮出钱袋子的时候，无论民族情结有多高，恐怕都难当诱惑。
 
3.如何在落后的物流产业大环境下提高物流效率？
 
    零售连锁不仅仅是前端的店面，也不仅仅是后端的采购，其中贯穿整个产业的供应链和物流系统，是竞争的关键所在。当前，各大零售连锁企业都铆足了劲在全国布局。以超市为例，家乐福和华联综超是典型，全国20多个省市都有他们的店面。由于目前全国性的零售连锁企业在全国范围布局很广，但在单个区域的店面密度很低，这对自建物流配送系统提出了超乎想象的挑战，即使是以自有物流配送高效著称的沃尔玛，到了中国也没招。

    值得注意的是，我国第三方物流业也还在散兵游勇的时代，高速公路的通车速度平均只有60-80公里/小时，再加上各地公路各自为政，物流公司各自为政，整个社会的物流系统极其低效，这对于零售连锁企业来说是致命的。
 
    似乎暂时不用太担心，因为大家都受制于落后的第三方物流系统。但是，一旦大佬们完成了布店的密度，为区域物流配送奠定了规模需求的基础，他们可以自建物流配送系统，小规模的企业就只能叫苦连天了。关键在于，自建一个物流配送系统，远远超过开更多店面的难度，我国的企业在这方面还处在起步阶段。
 
4.如何将资本为我所用，而不受制于资本？ 

    零售连锁企业的成长，毋庸置疑，规模是抗衡不了的诱惑，当前主营业务盈利能力普遍不高，甚至一些企业的主营业务利润为负的情况下，资金从何而来，除了加盟和占用供应商货款之外，引入战略投资不失为一个良策。

    国内超市业的联华、华联、华联综超、物美，资产负债率都很高，联华的资产负债率高达70%左右，甚至超过了一些房地产公司。

    不能对战略投资者抱太大期望，资本是逐利的，他们的眼光看不到10年、20年之后的发展，捞足钱就跑了。虽然声称给予企业管理支持和辅导，但事实并非如此，给的不是保健品，而是催化剂，是化肥而不是复合肥料，目的只有一个，期望企业快点上市，然后赚一笔走人。更有甚者，一旦控制权丧失，企业家的理想也许就无奈了。 

5.如何超脱当前针尖对麦芒的无序竞争，跨出红海？ 

    拿上海来说，中山公园十字路口的三个夹角内，分别是苏宁、国美和永乐，三家商场不经意中为你提供了“中山公园一站式”服务。大街小巷只要是有联华的地方，不出5分钟必有华联。徐家汇的五叉路口有汇金百货、第六百货、太平洋百货、港汇广场、东方商厦等五家百货商场。同在漕溪北路和肇嘉浜路夹角之内，便是相连的太平洋数码广场和百脑汇电子购物广场。

    在武汉，走出汉口火车站便是欧亚达国际家居中心，向西走到十字路口就是金马家居中心，再向左到下一个十字路口，便是居然之家家居广场。百安居去年关闭多家商场，新一佳也在全国关门了许多店面。在一个杀红了眼，每天念叨着扩张建店、促销降价、榨取供应商的最后一分利润的市场内，竞争如此惨烈，如何突出重围？

    联华的生鲜小超市是一个创举，具备了菜市场的新鲜，避免了菜市场的不整洁，具备了便利店的方便，抛弃了便利店的不便宜，具备了大型超市的低价，避免了大型超市购物距离较远的不足，目前成为联华旗下的一个亮点，其盈利能力远远超过世纪联华大型超市，也远远超过联华快客便利店。

6.如何不再行走于法律边沿，顺应政策走向？

    从以国有零售企业为主，到向民营资本开放，从外资有限入境，到完全放开零售市场，从零售商和供应商自由较力，到政府出台相关的零供交易规则，从食品卫生法，到食品安全法，国家对于关乎民生的零售业，将出台更为完善而规范的政策，相关法律法规的建设，也正在伴随着零售业的发展而进行中。

    当初，外资零售企业进入中国时，不轨行为比比皆是。家乐福的许多店就是在地方政府默许的情况下，没有得到中央政府的许可，却照开不误。沃尔玛也很聪明，它找来了中国合作伙伴作为开路先锋。 

    这种时代渐去甚远，我国的立法程序在加速前进，行走在法律边沿的连锁企业家们，也许已经闻到了政策利刃的气息，如何能够把握国家法规政策的走向，刨除违法的隐患，是需要企业家们冷静思考的。
 
7.如何应对特许加盟潜在的管控隐患？
 
    几年前，几乎是一夜间，特许加盟成为商业潮流，无论是盟主，还是加盟者，好像只要有了特许加盟，财富就会如流水源源不断。但是，对于加盟商，虽然有协议约定，将其纳入盟主的统一管理之中，但是，毕竟没有资本的纽带，上有政策下有对策的现象每天都在发生。

    无论是信息管控、人员管控、物流系统管控、服务标准管控，都存在或多或少的问题。一个典型的问题就是一线的信息反馈不及时。何况有些加盟店还是加盟者自己在经营，其自由度便可想而知了，简直就是一个王国里的自治区。
 
    曾经详细阅读过一家便利连锁企业的加盟协议，明确规定，加盟商投资之后，不参与店面的日常经营。但是，资本的力量是无形的，加盟商对加盟店日常运营的影响，力量还不小，关键是对策很多。

    笔者目前每当去一家便利店，都会随口问一句：“你们这家店是加盟店还是直营店？”为什么要问？原因很简单，一朝被蛇咬，十年怕井绳，加盟店的举措有可能不符合盟主的要求；加盟店犯下的错误，盟主可能不承担责任。

                                        （未完待续）