| 为什么要做培训 | ||||||
| 作者：联商网编辑部；出处：《店长》2009年10月号 总第34期 | ||||||
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 “夺天下者必先夺人，得市场者必先得人。”人是企业活动的主体，是企业赖以生存的最宝贵资源。在零售业蓬勃发展的今天，管理者和经营者都意识到：企业的竞争实则是人才的竞争。 运的，正是我们的职员们！”因此，零售商在进行“以人为中心”的企业文化建设时，要充分发挥员工的以人为核心的企业经营战略是企业文化的重要组成部分。索尼创始人盛田昭夫曾说过：“主宰企业命创造性和主观能动性，提高员工的素质，全面提升企业核心竞争力。 在美国，沃尔玛被管理界公认为是最具文化特色的公司之一，“通过培训方面花大钱和提升内部员工，而赢得雇员的忠诚和热情，管理人员中有60%的人是从小时工做起的”，这正是员工培训的价值所在。沃尔玛创始人山姆•沃尔顿先生曾表示：“我们想让员工知道：我们很重视公司的员工，对我们来说，他们非常重要，因为事实确实如此。” 认识培训员工的意义 对零售商来说，要树立“培训就是一种投资”的理念。据国外发达国家权威机构统计：一般在培训上每投入1美元，就有3美元的回报。目前，很多零售商视培训为负担、消耗和浪费，只注重对物的投入而忽视对人的投入，这是导致许多零售商观念落后，员工素质较低，经营乏力的原因。 培训的作用是多方面的，主要着眼点是员工的知识、技能和心态，并因此使工作效率和效力提高，产生明显的经济效益。此外，我们还可以从以下几方面去理解零售商培训的意义。 首先，由于种种原因，零售商通过培训来培养员工是必由之路。 其次，员工层次、天赋不同，有针对性的培训方案是不可或缺的。 再次，培训能使员工形象统一、行为规范、技能娴熟，更有利于零售商专业化品牌形象的提升，相关服务到位，能间接增强消费者忠诚度。 最后，给员工培训，能满足他们的求知欲、发展欲；同时使他们有更好的归属感，把公司的事业当作自己的事业来做。 |
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