| 给员工一个发泄的机会 | ||||||
| 作者：尹建平；出处：《店长》2009年10月号 总第34期 | ||||||
|
||||||
|
无论什么样的企业，即使你拥有高速发展的空间，优厚的待遇，员工仍然不可能100%满意，当你深入到员工当中体察，就会发现他们对很多事情存在着不满，大多数企业都能够很好的引导并解决这些问题中的一部分，但是更多时候我们其实没有办法了解得更多，从而导致员工的不满情绪得到积累。 少数的不满情绪其实并不影响企业的健康发展，但是积累多了，就容易形成危险，就像隐藏的火山，容易被激活和爆发。 在管理中我们其实有很多渠道可以解决，比如： 1、利用定期的沟通会，让员工把不满和困难说出来 2、设立店长信箱，随时收集员工建议 3、以鼓励代替批评，构建一个和谐的管理氛围。 4、关心员工的生活，化解一些矛盾 5、创造积极向上的氛围，打造一只优秀的团队 6、让员工参与管理，提供更多改善问题的机会， 7、培训员工，让员工学会自我解决问题 …… 方法有很多，在这里我所要说的是：给员工一个发泄的机会 小孩子不高兴的时候，都会大哭大闹，很快他就能自己平息情绪。但是作为一名员工，职业和环境不允许这种简单的做法，他们往往采用压抑自己，找最知心的人诉苦，或者自暴自弃等方式来进行应对，如果一个团队中长期被这种精神所控制，你会看到员工执行力差，工作拖拖拉拉，组织缺乏创新，管理障碍增加……一系列问题。 所以，要给员工一个发泄的机会。 有的企业采用“发泄室”的做法，里面放置了老板样子的玩偶，员工可以进去痛打一顿而不用负任何责任，此举虽好，却带有暴力倾向，不与推荐。 我给大家推荐一种方法：论坛发泄。 大家知道，网上论坛可以不记名，随便发言，在公司里，你如何做到这一点？很简单，我在员工入口处放了一个留言板，叫做“员工论坛”，上面写了6个字“我提问，我回答”，任何人都可以以不记名的方式写一张纸条，贴在这里，如果有人愿意回答，也可以是不记名方式随便回答。 这种及时有效的渠道一开通，很多员工把管理、经营中的问题写在了上面，然后就会看到有人悄悄的跟上了回答，这些字条一般会被保留一周左右，然后会有不断的问题被揭露在这里。 作为管理者有时看得自己脸红，但是正是这种直接而又有效的方式，向大家表明：我们不会掩盖问题，有意见您尽管提。 结果是怎样，我想自不必说了，因为我的团队到目前为止是最优秀的。 |
||||||
