| 激励士气的妙方 | ||||||
| 作者：周可；出处：《店长》2009年12月号 总第34期 | ||||||
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保罗．盖帝(Jean Paul Getty)这位美国的大富豪，有一次聘用一位叫乔治．米勒(George Miller)的人，来帮他管理位于洛杉矶郊区的一些油田。 乔治．米勒虽然是一位很优秀的管理人才，对油田的管理也很内行，可是，每次保罗．盖帝去察看油田时，总还会发现一些浪费与不合理的地方，这些浪费与不合理，当然会影响到产油的成本，使得油田利润相对降低，保罗．盖帝虽然深信乔治．米勒的才干，但对他在这方面的表现，总是觉得很不对劲，于是找了乔治．米勒来沟通。 他对乔治．米勒说：我只不过在油田待了一个小时，就发现了许多浪费之处，如果能把这些浪费之处加以消除的话，油田的产量势必可以提高，利润自然也跟着会增高，你是油田的总负责人，应该有义务把这些浪费点，有效给掌握住。 乔治．米勒回答说：「因为那是你的油田，油田的一切都和你的切身利益有关，所以你很容易看出许多的问题来。 乔治．米勒这个回答，令保罗．盖帝心头好是一震，他连续好几天，都在想乔治．米勒所说的这句话，最后，终于让保罗．盖帝悟出了一个道理来。 他告诉乔治．米勒说：从今天开始，我不付你的薪水，而是付你油田总利润的某个百分比，油田管理的越有效率，油田的总利润当然会越高，那你的收入，自然也是跟着水涨船高，反之亦然。 乔治．米勒接受了保罗．盖帝这种挑战，从那一天开始，这个油田的管理完全改观，不但浪费不见了，而且，效率也提升许多，为什么会有这样的转变呢？因为，现在这个油田不但是保罗．盖帝的油田，也是乔治．米勒的油田，换一个角度，由于乔治．米勒把它视为自己的产业来管理，所以，过去保罗．盖帝所发现那些管理上的盲点，很快被乔治．米勒一项一项给改善了。 从这个个案中，我们可以得到两个启示，就是企业只要能掌握住下面两个方向，对员工士气的激励，绝对会有很大的助益的： 一、利润共享： 在经营管理上，经营者如果能和受雇者利润共享的话，其所产生的激励效果，肯定是远大于员工们只拿固定薪水的N倍。 二、参与管理： 参与管理是激励员工士气的另一个好方法，因为透过参与管理，可以让员工感受到那种：我不光只是一个执行者，更是一个决策者的成就感，会把这个企业当成自己的事业来看待。既然是视为自己的事业，当然会比一般人更用心了，这种用心的结果，效率自然是会UP起来。 （作者：周可） |
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