生意的一种说法是“买卖”。如果说零售也是一种买卖，那坐等着顾客上门肯定是不行的。别信“酒香不怕巷子深”的鬼话，这只在没有竞争者或者其他人都是泛泛之辈，且消费者不太挑剔的情况下，才管点用。

　　现在，你看看周围，哪里没有竞争者，大家都在跃跃欲试，等待机会，做强做大；再看看消费者（对了，你同样也是消费者，可以推己及人地想），都很好“糊弄”吗？

　　即使你有很好的商品、产品、服务，价格也算公道，但不懂营销，照样白搭。靠口碑？口碑不是营销吗？

　　不是很精确地讲，营销就是宣传你的品牌、提供优质的商品和服务、聚集人气、提升销售，并赢得顾客的信任。“因为信任所以简单。”最终，你可以实现“买卖”的真谛，与顾客双赢。

　　“买卖”应该偏向“买”，“买”好的物业、设备、人才、顾客的满意，最终“买”到顾客的“心”，而“卖”自然而然会来，无需苛求。

　　不过，按部就班，祈求平稳“度日”也是不行的。零售企业只有不断在战略战术方面进行创新，不断推出和执行新的好的营销，才能“无敌于天下”，否则就将被淘汰。

　　这不是一个怀旧的时代 ；这是个创新的时代。

　　本期专题将点评和总结2009年的某些案例，并提供某些观点、思考和想法，希望能在2010年给大家带来某些启示和帮助。当然，不足和谬误之处还望大家批评和指正。 

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