巴黎一超市推出创意相亲
作者:联商网编辑部;出处:《店长》2010年1月号 总第34期
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  法国巴黎是座创意之城。除了平时经常接触到的时装、家居等行业,即便是最普通的超市也很会抖机灵。

  在巴黎逛超市,不仅可以看到奇特的商品,还能遇上大批红男绿女,衣着时尚,但篮子里只躺着小包装果汁、牛奶和两三个水果。

  巴黎老佛爷超市由此想出一个绝妙创意:用篮子表明自己是否单身,是否愿意接受追求。

  具体办法非常简单,每周四晚上6:30-9:00,单身男女进入卖场时,可以在服务台要一只特殊的篮子。

  这只篮子与众不同的地方是,有件红色外衣,它像一句暗语表明使用者的身份和意图。这个做法最早始于2003年年底。此后,每到周四,老佛爷超市就人满为患。

【点评】

(点评人:胡春才,知名咨询师)

  巴黎老佛爷的营销创意确实令人拍案叫绝。现在很多超市都在为顾客不光临本店、顾客对本门店的忠诚度不高、顾客对本门店的美誉度不高等等烦恼,也在绞尽脑汁想办法吸引顾客,比如搞服装秀、演出活动、大型的抽奖活动等,但大多还是停留在降价促销层面。

  而巴黎老佛爷超市却独辟蹊径,从年青人的精神需求入手,把超市变成年青人约会的场所,既独具一格、给人浪漫的感觉,又让年青人在不知不觉中培养起对该超市特有的好感。试想,在这种情境中呆过的年青人,无论其本人或由其所传出的良好口碑,还是一些媒体的关注,都会给这家超市带来意想不到的收获:周四的门庭若市就是最好的证明。但愿国内的超市能够借鉴学习其创意,以最低的成本制造意想不到的奇妙营销效果。

(点评人:尤磊,陕西英狮广告有限公司总经理)

  商家对PR活动日趋重视,然而日常所见PR活动却多有“表情做作、略显浮夸”之感,“雷”倒众生的也不在少数。优秀的PR活动仿佛一部电影,制作者用心、表演者专心、观赏者开心,艺术、商业双丰收,皆大欢喜,却也因此分外难得。老佛爷超市的这个案例,正是一部佳作。原因有四:  

  第一,立意正。为什么要做PR?这个问题很难回答,所以就不回答了:) 只是觉得老佛爷超市的这个案例,从顾客需求出发,真切地介入到顾客的生活情境当中。简单来说,就是与顾客生活“相关”,而非“自说自话”。

  第二,题材小。“大片”未必好,小制作也可以出精品。不求惊天动地,细水长流、润物细无声也不错。“恋”、“婚”题材咱们也没少做,但都是形形色色的“年度相亲大会”,谁又能想到像老佛爷超市这样,搞个低成本系列剧(浪漫现场版)呢?

  第三,分寸妙。咱们做“相亲大会”,那阵势、那派头、那主持人、那嘉宾、那游戏、那音响、那媒体……阵容那叫一个强大。在这方面比咱们开放得多的法国人,反而悄无声息的用一只购物篮就解决问题了,那叫一个低调,那叫一个省钱,而且还受顾客欢迎。 
 
  第四,角色正确(也许是最重要的)。PR这出戏,谁是主角?千万别以为是咱们商家。商场是舞台,商家是导演,顾客才是主角。试问这小小寰球之上,是好导演又是好演员的,能有几人?我们还是做好本职工作,赶紧从镜头前下来,让顾客上场吧。

(点评人:袁召见)

  在生存压力越来越大的大城市,人们社会交往的空间越来越小,大龄剩男剩女的产生似乎是不可避免的。但人毕竟是人,再忙也要有感情生活。巴黎老佛爷超市此举既为这些大龄剩男剩女创造了一个良好的社会交往的空间和机会,也抓住了一个极好的营销创新点,每周四的人满为患不就是明证吗?看来,营销创新的思路很广,关键是看我们能不能把握住这个方向。

(点评人:谢灿,零售业资深职业经理人)

  超市门店不仅是销售商品的地方,更是一个强大的媒体,每日人流量高达上万人次,如何利用于人流进行营销传播,这是本土超市应思考的重点。创意相亲,将顾客互动与门店有效结合,即实现人流销售,又提升了卖场口啤,本土卖场应借鉴其策划用意。如何与顾客实现充分双向沟通,提高购物体验乐趣,这将是与大卖场形成竞争区隔的一大手段。