对管理者而言，最关键的是能否把心放得很平，用另一种眼光去看员工身上所蕴含的无穷潜能，正视每个员工身上的不同优点，让他们在不同岗位上发挥自己最大的人生价值。

　　在竞争如此激烈的今天，如何做好员工的培训，对每一个企业来讲，都显得尤为重要。但这也促使许多企业盲目地跟从一些优秀企业的做法：聘请专家教授对自己的员工进行授课。
　　
　　不可否认，无论专业知识还是实践技能，这些专家教授级别的授课人员的课都很值得我们学习和聆听。但当我们一味地认为“外来的和尚会念经”的理念千真万确的时候，我们的管理人员是否考虑过这两个问题：在别的企业中能够执行的一些理念，是否就一定会适合我所在的企业，使员工“人心所向”？为什么我们聆听了那么多先进理念，员工和企业却很少获得长足的进步？
　　
　　丰富的知识、先进的理念、超前的意识……这些都值得每个企业去学习，然而，我们也应该时刻记得鱼与熊掌不可兼得，只有适合自己的才是最好的。在我从事管理工作的过程中，我发现很多企业在日常培训中往往会忽视员工自身的作用，没有谁能够从心里认为自己身边的员工其实就是一个讲师，一个优秀的培训师。

　　很多时候，对于一个刚刚入行的员工，向他/她培训些什么，如何培训——这往往是我们一些管理人员很头疼的问题。一般而言，大家总是认为管理者、专家、教授才是最佳培训导师。这种想法，说实话，我并不赞成。

　　依我个人的感触，我认为：一线卖场最有发言权的人应该是员工。即使是一个从基层干起的管理人员，从你走上管理层的那天起，其实你的角色就已经决定了你已经不是一个一线员工了。不管你以前业务有多棒，那也只能代表过去，在以后的时日里，无论你多么认真负责，在业务技能方面，你一定会落后于你的员工，因为在不同的角色层，人所关注和考虑的问题是有差别的，如果你还像基层员工一样思考、做事，也许你将始终不能成为优秀的管理者。
　　
　　三人行必有我师。当一个新员工初识新的职业，走上新的工作岗位，能够在最短的时间内让其顺应环境的人，不是你，而是其他的一线员工。

　　作为一名管理者，在日常的工作中，完全不必为自己的业务技能比不上手下的员工而深感自卑。俗话说得好，强将手下无弱兵。我反而觉得，当你手下员工的业务技都能够超过你的时候，才是你这个管理者最优秀、最有价值的时候。

　　锻炼员工出色的业务技能，是每名主管的本职工作，也是提升员工的一个捷径。当有新员工到来的时候，不要再为员工的初期培训找不到头绪而愁眉不展了。要相信你的员工，给他们一个锻炼的机会，让他们勇敢地走上讲台，去给新员工讲一堂课。我相信新员工也会非常乐意聆听老员工的点点滴滴，因为这些来自一线的员工所讲授的内容才是新员工最渴望了解的。一个管理者与员工，永远都是两条平行线，永远都不可能有交点。而一线员工们不同，他们是真正生活在一起、最相知的人，因为他们没有层次感，都是同路人，所以最容易引发共鸣。　

　　对管理者而言，最为关键的是能否把心放得很平，用另一种眼光去看你员工身上所蕴含的无穷潜能。员工，其实就是最好的讲师。希望每一位从事管理的零售人，都能去正视这个问题，去看到每个员工身上不同的优点，让他们在不同岗位上发挥自己最大的人生价值。（联商网《店长》2010年1月刊）