沃尔玛网络零售首席执行官Raul Vazquez

　根据网络交易流量数据追踪公司Experian Hitwise对500家美国在线零售商的调查结果，2009年沃尔玛网上商店（Walmart.com）占据假日在线网络访问量8%的份额，紧随亚马逊其后，位列第二，亚马逊占据15%的份额。　　

　　这个结果正是沃尔玛网络零售分部的首席执行官（沃尔玛网店CEO）Raul Vazquez所计划和期望的。Vazquez表示：“与整个网络零售市场相比，2009年沃尔玛网店假日销售额的增长速度是美国总体在线零售增长速度的2到3倍。”　　

　　目前，沃尔玛网店还没有单独披露自己的年销售额，其销售数据汇总于它的母公司沃尔玛年总收益4000亿美元中。不过，沃尔玛的副总裁Eduardo Castro-Wright表示，沃尔玛网店的在线业务每年单独生成数十亿美元的收益。　　

　　Vazquez补充表示，在09年前三财季，沃尔玛网店的增长速度已经超过亚马逊1.4%（但他拒绝提供详细的销售数据）。亚马逊09年前9个月的销售额增长了20.3%，由此可以推算出，沃尔玛网店的零售额增值为21.7%。　　

　　沃尔玛网店于2009年10月推出了美容产品、尿片、非处方药等在内的个人护理产品，该分类总数超过150万件。这已经是普通沃尔玛门店该分类产品销售数量的10倍。　　

　　而当沃尔玛网店挑起价格战，将DVD、CD、书籍的售价调低后，该分类的产品在09年11月的销售量翻了一倍多。这迫使诸如Target.com、亚马逊等同行竞争对手也调低了同类产品的价格。　　

　　沃尔玛网店总部设在美国加州的布利斯班市，距离母公司位于阿肯色州的总部约2000公里。现年38岁的Vazquez，自2007年起统领沃尔玛的网上业务，并由此开启沃尔玛网店的蓬勃发展。Vazquez上任后，试图通过各种方式拉升网店的销售额，与网络当红社区Facebook 、Twitter协作，刺激沃尔玛在线业务量的增长。　　

　　Vazquez还计划整合网络与沃尔玛实体店的业务。现在，沃尔玛网店的消费者已经选择前往最近的沃尔玛门店取订单商品（占其总订单的40%）。此外，公司正在芝加哥、明尼波利斯区域测试网络订单取货“得来速窗口”，就像那些快餐连锁的“得来速”分店一样。　　

　　以下是对Vazquez采访的摘录。　　

　　问：您认为2009年的销售形势如何？假日销售状况怎么样？　　

　　答：之前我就说过我们的目标是生成网站最大的访问量和在线交易量，截止目前，我对业务的开展进程发展比较满意。与那些领先的网络零售商相比，沃尔玛零售站点的增长速度位列一线。　　

　　鉴于当下的经济环境，我很惊讶地看到假日购物期间的在线销售额增长状况非常理想，目前站内的相机、游戏机、MP3等的成交量都很大。　　

　　问：当沃尔玛网店在书籍、DVD类产品掀起价格战后，在业内引起了轩然大波，这也是公司的战略之一？　　

　　答：之前，在沃尔玛网店购买书籍等相关产品的消费者，就已经享受与其他领先零售商同等低价的优惠。现在，我们只是将这种优势更扩大了一步，并与相应的策略结合，以此吸引更多消费者的注意。我认为，人们现在开始考虑“如果在线购物与上实体店购物享受同等或更多的优惠，那我完全可以选择网络购物”。　　

　　我们书籍业务的访问量和销售额都呈现出三位数的飙涨，目前也依旧保持着两位数的增幅。无论对于公司还是我们的消费者，这都是双赢的结果。　　

　　问：目前网站呈现出哪些有趣的趋势？　　

　　答：在当下如此困难的经济环境中，人们更注重价值，而沃尔玛向来以高性价比为立足根本。我们看到，与去年相比，网站的访问量明显增长了。但我们更惊讶的是，在沃尔玛网店购物的消费者似乎变得更加果断了。其他同行的站内购物篮商品放弃率都在增长（即使有人在访问但实际成交率却并没有较大的突破），我们网站则正好相反，成交量与访问量实现双向飙升。

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