新一期的企业管理课上，讲师提出这样一个讨论话题：三国人物中谁最善管理之道？课堂上大家议论纷纷后得出两个结论 ：有说曹操，有说刘备。讲师给出的定论是：曹操虽也懂得海纳百川，但因其信奉的生活信条是：宁教我负天下人，不教天下人负我，用人疑，疑用人是他始终不能深得人心的症结所在。而刘备则不然，桃园结义得张飞、关羽两员猛将，三顾茅庐请得首席智囊诸葛亮，但观其本人，文不过诸葛，武不敌张飞，可是知人善用却是他的强项，作为团队首领，他所要做的就是发现团队成员的长处，分配其合适的的角色，用高瞻远瞩的眼光带领整个团队大踏步向着即定的目标迈进。然而从管理学的角度纵观刘备一生，其最大的败笔就是托孤阿斗于他最为信任的诸葛亮。“亮”临危受命，更是将他的事无巨细、亲历亲为发挥到了极致。其鞠躬尽瘁、死而后已的美名流传至今，可怜的阿斗却因少有实践管理的机会，不得已，背上千古骂名——“扶不起的阿斗”。

　　最近公司内网政策文件专栏中公布了一则处罚通报，通报的内容大概是对部分基础管理较差的门店店长进行了处罚，处罚的理由是：公司营运部门对门店进行检查的过程中发现门店若干问题：商品陈列不规范、不注重维护店堂购物环境、门店货源组织及库存管理不到位、门店促销活动执行不到位。店长受罚重至撤职，轻至罚款。

　　有的店长在得知处罚通报后还流下了委屈的眼泪。特别是其中一个非常敬业的店长受罚，让我这个旁观者都想为她鸣不平，感到委屈、冤枉，因为我虽与这位店长接触不多，但每次看到她或是打电话给她，她都很少在后台办公，多数是在前台顶岗，收银、理货忙的面红耳赤，大概连喘气的机会都少之又少，可是尽管如此，为什么还是受罚了呢？中国不是有句老话叫“没有功劳还有苦劳”吗？

　　其实功劳也好苦劳也罢，劳而无功是作为管理者最大的失败，即使一位管理者已经忙到手忙脚乱、焦头烂额、穷思竭虑，那也不能够成为您成功管理的标志，或许只能说明您不过如此、疲于应付而以。把属于员工的基础工作合理的分配下去，给予他们充分展示自我的空间 ，您所要做的就是监督过程、指导执行，考核结果、赏罚分明。古有善种树之人郭橐驼，问其种树之诀窍？答曰：顺“木之天以致其性焉尔。”

　　当然，适时、适当的顶岗也能帮助您发现问题，调整决策。管理的核心是“协调”而不是“替代”，作为管理者您应该用更多的时间抓管理的问题。管理出成效，当您带领自己的团队做出看得见的业绩时，您才有可能得到您的领导的赏识，您的员工的钦佩。做为管理者，工作中如果您摆不正自己的位置就必然会颠倒别人的位置。

　　文章的最后让我这个非管理者和我们的管理者来一起温习一下店长营运基础管理职责吧，虽是老调重谈，但也能温故而知新：

　　一、做好门店日常营运工作，注重提升门店销售业绩和毛利率，合理控制门店的营运成本，努力实现效益最大化。

　　二、做好门店商品陈列和商品品类布局工作，配合公司营运部门做好商品品类组合、商品结构调整优化与品种配置，注重提升商品动销率。

　　三、做好门店日常定货工作及商品库存管理工作注重门店的细节管理，为顾客营造良好的购物环境……