要想激发员工学习新观念、新知识的热情，关键在于能够给员工提供品类丰富和质量上乘的培训。这可能是针对新员工进行一般操作的流程培训，也可能是面向一个工作组介绍在应用新计算机管理系统方面的新概念等。

　　无论对员工进行何种课程培训，都需要为他们开发一个内容全面、过程持续且前后协调的框架式培训计划。这种高品质的员工培训计划，对保证员工学习新观念，并激发为公司贡献利润的动力尤为重要。　　

　　以我们企业为例，我们把培训管理工作分“企业内训管理”与“IGA零售学院管理”两部分。企业内训管理主要针对公司新开门店入职培训、专业技术人员培训、门店在职员工提升培训等方面；零售学院管理主要针对所有联合办学项目及公司储备管理人员的培训进行组织管理。在规划设计培训时，我们会尽量秉承“持续性”的原则来进行操作，从入职培训、晋升培训和能力提升培训等方面进行统筹协调安排。

员工培训计划主要组成部分　　

　　一个全面的员工培训计划，应包含一个正式的“新员工培训计划”，对新员工的岗位工作期望及履行职能所需的工作技能进行综合概述，让新员工对岗位有一个基本的了解，并理解该职位在组织结构中所扮演的角色。新员工对一个部门如何与其他部门相互联系的背景知识了解得越多，就越能理解自己对组织的影响此外，还应包含一个“持续性培训计划”。它的有效性，在于使培训成为一个人在部门中的一种工作责任。这将使所有员工熟知部门里的政策制度、工作程序和技术知识等。

　　新员工培训计划　　

　　1. 入职培训　
　
　　一个良好的新员工培训计划，应该从设计制作《员工培训手册》开始。不管是何种形式的培训手册，这本手册应成为新员工熟悉岗位所需技能的实用的、技术性的“积木”工具。

　　为了使员工了解当前的政策制度和工作程序，管理人员还必须确保《员工培训手册》中的内容不断更新。这包括在政策或程序方面任何形式的增加或改变。此外，在设计培训手册时还要牢记，为了使它学起来更有趣，其中所使用的语言可以不仅是“企业语言”，还可以包括图片等其他多种形式。　　

　　此外，培训手册对一些基础但重要的岗位（如生鲜面包、精肉、收银和理货员等岗位）来说尤其有用，可以进行全面推广。　　

　　2. 在岗培训　　

　　新员工培训的另一个形式，就是让他们接受老员工的指导。有人称之为“在岗培训”或“师带徒培训”。这种类型的员工培训能够让新员工在实操中亲身体会岗位不同方面的工作内容。在零售行业中，对新员工的在岗培训是必须的。对于一般的新员工，在培训计划中会安排一个月的在岗培训期，这不仅能强化他们在入职培训中所学到的初步概念与知识，并通过运用来进一步加强对所学概念与知识的理解，还使他们有机会与老员工发展工作关系；对新晋升人员（如主管、店长等），除了必要的理论培训，也必须经过一定阶段的在岗培训，并要接受在岗培训的培训评估。

　　持续性员工培训　　

　　一个持续性培训计划，和入职培训同样重要。在培训新同事时，我们发现，他们往往只能记住初次学到的知识的约40%左右。因此，持续的培训工作的目的就在于唤醒员工对各种工作程序和概念知识的记忆。　　

　　持续性培训可以是正式的或非正式的。正式的，往往包括了管理人员发给每位员工的一份培训备忘录；非正式的，往往采用视觉学习，比如发单页的图文资料给员工。在制定一个持续性的员工培训计划之前，管理团队必须明确其预期的结果。一个不得不问的问题是,“你想通过该项目增强员工的技能，还是想帮助员工获得个人发展？”　　

　　虽然答案中会有很多共性的内容，但是主要区别是，管理团队是否有机会塑造未来的管理团队成员？如果所期望的结果只是简单地加强个人技能，不包括个人发展，那么培训仅仅需要让他们知道如何把工作做好一点就可以了；而如果需要一个积极的结果，就应该“跳出固有的框框”来思考，设计一个培训项目。持续性的培训项目将允许员工发展扎实的管理技巧，并进一步认识他们的职位和作用，以及如何与组织融为一体。