一个成功的电子商务（简称“电商”）投资项目，如果商业逻辑和盈利模式没问题，那最重要的环节是什么？我的答案始终如一：技术开发。

　　电商界有个非常奇怪的现象，谈到技术开发，没人敢说不重要；一落实到预算，却是少之又少；再落实到开工干活，指手画脚、不懂装懂、瞎指挥的人却又很多。更有甚者，在外包、开源+自行开发、自行开发中反复纠结，回头路走了又走；即使不论金钱，机会成本的损失也无法计算。所以，我愿意就我自己经历和关注的项目，提供一些看法，供准备投资电商的传统零售企业参考。　　

　　在我看来，技术开发最重要的是把握如下三点：

　　一、 技术开发方式本身并无优劣高下，关键还是看与商业逻辑、盈利模式是否匹配。

　　如果您的生意更多依赖某种资源（独一无二的商品、极其强大的成本优势、低廉得近乎免费的推广资源——总之，能做到净利5成以上），那么恭喜您，您的技术开发完全可以外包。只要不是太抠门，一年花20万元左右，找个老板面相忠厚、行事靠谱的小公司固定1-2个人给您负责维护，保管弄得好好的。

　　如果您的生意属于薄利多销（10%以下的净利），一年至少得销售几千万元才能让您赚得心满意足，那您还是下载一个开源的程序，找2-3个能力超强的程序员来修改程序比较好。千万别急，3-6个月，耐心地把功能想得完善一些（以前做到这一点很难，不过现在大大小小的电子商务网站太多了，多留心学习就是了）。不然，在往后的日子里，您一定会经常看着固定成本和唾手可得的销售额从身边流失。

　　如果您的生意并不依赖买卖差价来赚钱，或者说，您的电商生意仅仅是一个“基础设施”（比如，配合传统渠道做老客户营销，做各种互动营销的品推），那么，您应该首先去挖一个可信赖的强悍的CTO（首席技术执行官）来组建一个自己的团队，进行开发，至于之后技术方面的事，就都交给CTO吧。

　　二、 好的技术开发，其实不是成本中心，而是利润中心。

　　很多人总是下意识地把技术开发当成是成本中心，只出不进；但是在电商行业，这个想法是完全错误的。至少在以下两个方面，技术开发是可以直接或者间接产生利润的：

　　1. 通过业务流程的自动化节约人力成本。

　　我相信很多电商的朋友都经历过订单数量暴增，但系统功能跟不上，只好“人肉”上传商品资料、设置促销位，以人工来“PK”系统需求的痛苦经历。与其依靠人海战术，还不如花点钱把系统进行完善。由此节约的成本，长期来看，可不是小数字哦。

　　2. 通过弹性的功能开发，满足长尾需求，提升收入或其他业绩指标。

　　大家都能隐隐约约地感觉到，多款少量的时代已经逼近，二八法则正在慢慢褪色。而电商的重大价值之一，就是满足长尾化的客户需求。有人喜欢特价，就开个特价区；有人喜欢秒杀，我们就做个秒杀器……不过，这些都要依赖强大的技术开发力量。

　　三、 好的技术开发，必须配合好的UE（用户体验）和UI（用户界面），才能事半功倍。

　　无论您的商业模式是什么，只要您的网站还是给人看的，那么再好的技术开发出来的平台，都需要好好的包装，那就是UI和UE。

　　什么是UE？简单点说，就是让你的网站最快、最多地把访问者变成购买者（参与者）。网站存在的终极意义就在于转化，一个好的UED（用户体验师），需要的不仅仅是丰富的经验，更多的是超强的学习能力，能够快速地想到创意，并付诸实现；更高水平的UED，需要对运营数据有非同一般的敏感，往往涉及到更高层的WA（网站分析）。

　　至于UI，好的UE大部分都是通过UI来展现的。我们常常看到很多功能出色的网站或系统，用户使用起来却异常繁琐，或者界面极为单调，往往就是因为UI没有做好。

　　总之一句话，重视技术开发，就不要不懂装懂，瞎指挥，而要舍得投入。搞定了技术开发，至少您再也不会后院失火，也不会眼睁睁地看着商业机会从眼前溜走。等哪一天您的电商盈利卓著乃至上市的时候，回头看去，技术投资，一定会是您最有价值的那一笔。