2009年11月下旬的一天，店长跟我说：“你把12月份的销售和毛利计划数据报给我，我分解下，好下达给课室。”凭着对12月份计划数据的模糊记忆，我把数据报给了他。两天后，我做数据分析时，发现前两天报给店长的计划数据有误，少了5万多元。我心里一下子变得紧张起来。　　

　　要不要去找店长纠正这个错误的数据呢？在营运会上，店长已按我报的数据，把12月份的计划数据分解到了每一个课室，并且下达下去了。如果我去告诉店长我报错了数据，他会不会说“你一个财务经理，连个数据也报不准”？

　　那多没面子，多丢人啊。算了，就让它错下去吧，反正是计划数据，少5万元也无所谓，我心里想。但时间一分一秒地过着，我的内心始终在痛苦地挣扎着，一个下午坐立不安。我又想，要是我现在不去纠正过来，事后被他发现了，他会不会发很大的火呢？再说，销售计划的多少，是经过公司深入分析做出来的，是门店奋斗的目标，我报的数据少5万，会不会影响员工的积级性呢？……　　

　　深思熟虑后，我放下面子，走进了店长的办公室，做了检讨，并把正确的数据报给了他。他认真地看了下我，并记下了我重报的数据，然后站起来，走到我身边，拍着我的肩膀说：“谢谢！”我羞愧地低下头，说了声对不起。柏杨在《丑陋的中国人》一书里，把中国文化的阴暗面比喻成一个酱缸，在此酱缸文化中出生的每一个中国人，时时刻刻都被这个酱缸浸染着、影响着，一代又一代。这个酱缸里是些什么东西呢？柏杨说：是窝里斗、不团结；是讲假话、大话、空话、不讲真话；是心胸狭窄、器小难容；是死要面子、不肯认错；是浮躁；是投机取巧等等。　　

　　我认真地思考着柏杨所说的每一句话，每一个字。是的，他讲得太透了，透到我看完以后，有种害怕。我当时在明知报错了数据的情况下，却不敢马上去纠正，一个主要原因就是受这种酱缸文化的影响：怕丢面子，不敢承认错误；怕别人批评你，嘲笑你，一棒子打死你。

　　一棵大树的长成，是由两方面因素促成的：一是有一粒好的种子，二是有适合这粒种子生长的阳光和土壤。个人的成长，企业的发展，也是同样的道理。一个企业，要想做强做大，除了要有雄厚的硬件设施（如宽裕的资金流、快速的物流设施、物美价廉的商品、遍布各地的营销网点等）外，还要有优秀的软件设施——优质的企业文化。

　　现在很多企业都在倡导降成本、增销售、稳毛利。成本要靠什么去降呢？人！销售要靠什么去增呢？人！毛利要靠什么去稳呢？还是人！

　　企业是什么？企业是由一定数量的人组成的一个组织。人与人之间，因为受教育程度不同，人生阅历不同，他们的人品、文化素养也长短不一。作为管理者，就应制定一些优质的企业文化制度去约束他们、培训他们、教育他们，并让这些优质的文化制度深入到他们的骨髓，在他们的生活中形成一种常态，引导着他们的工作。

　　比如说，一个顾客走进我们的卖场，要买一个杯子，可是一时找不到,，就会询问商场的员工。如果这个员工当天情绪正常，就会告诉顾客杯子放在哪里；但如果这个员工前一天晚上跟家人吵架了，或者前一天晚上打麻将输了钱，那就不一定告诉顾客杯子在哪，可能会把眼一瞪，说：我不知道（这种事情在卖场很普遍）。这时，顾客会怎么想呢？

　　往浅里说，顾客会说这家企业（门店）服务差；往深里说，顾客会说这家企业文化差。第一次是这样，第二次是这样，第三次还是这样，顾客就会慢慢地远离这家企业。反映在经营上，就是企业的客流在流失、销售在下滑。

　　针对这样的情况，作为企业的管理者，应制定相应的规章制度去约束员工，培训员工，让他们知道应该如何做、不应该如何做，如果做错了会受到什么样的惩罚。次数多了，员工把遵守制度作为一种常态了，企业文化也就展示出来了。