中看不中用VS中用不中看
作者:蒋美兰;出处:《店长》2010年5月号 总第34期
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如果是做针对女性消费群的赠品,中用又中看是首选,如果不行,那就中看不中用,也强过中用不中看!

  如果你们是做针对女性消费群的赠品,中用又中看是首选, 如果不行,那就中看不中用,也强过中用不中看!  

  办公桌的对面,坐着一个戴眼镜、看起来十分老实的业务员,正在跟我解释他们公司“划时代”的新产品——卷筒式吸油纸的纸张工艺。他说得口沫横飞,主旨就是“十分神奇”,但我实在是缺乏兴趣。  

  “我们公司是卖眼镜的,为什么我需要买卷筒式的吸油纸作为赠品?”我问道。

  我是市场部的,我要的是赠品,不是要进货,虽然赠品的质量也很重要,但,我比较关心的是这个赠品跟我公司产业的关联度,以及这个赠品是不是能吸引我的顾客,让顾客因为这个赠品而多买一些眼镜。  

  “女性都有脸部出油问题,我们的吸油纸采用最高等级的和纸制作,你们不是想多吸引女性消费者吗?”  

  没错,我们是想强化女性消费者的入店需求,但这个赠品的外形实在是长得“非常抱歉”。如果有五个等级的抱歉指数,这个产品的外形应该可以拿到次高级或最高级。  

  我问:“你们没有别种做法吗?外形一定要长这样吗?”  

  老实的业务员,完全没有理解我的意思:“我们除了方形,还有圆形。“天呀,我昏!他继续解释他们的吸油纸材质有多神奇……我忍不住了:“先生,我知道你家商品极具内涵,非常‘中用’,但如果你们是做针对女性消费群的赠品,中用又中看是首选,如果不行,那就中看不中用,也强过中用不中看!”  

  说完,他傻在那里,我开始大笑!  

  女人爱漂亮几乎是天性,并不是我们不知道买东西功能性必须排第一。可是,明明脑子里不断告诫自己:到底买这个东西要做什么,一定要想清楚再下手。但有时看到美丽的东西,就是忍不住会把钱掏出来。尤其是自己喜欢的小东西,项链、衣服、装饰品…… 如果出现可爱的外形,再加上价格合理,卖东西的店员态度又好的话,很多女人会给自己一个自圆其说的理由把东西买下来。  

  而这种因为外形漂亮就引起女性购买欲的现象,其实已经涵盖到各个层面了。连化妆品的粉饼,上面都开始压出美丽的玫瑰花纹。粉饼抹了不就会变平,花纹不就会消失了吗?是的,都知道这个原理,但,当看到有美丽花纹时,还是忍不住买了下来。于是,化妆品的厂商就连眼影、口红的表面,也都开始出现花纹。你说这群女人笨吗?绝对不是,只是难以抗拒美丽的东西。而当女人自己工作赚钱,对金钱的自主权增加时,这样的冲动性购买,跨到科技产品,更已经是家常便饭。  

  我一位亲密的好姐妹,是个美人,家世又好,工作能力也强,前一阵子我们去喝咖啡时,我发现她的手机非常漂亮,极薄,屏幕也大,是一个日本品牌,行货,她哥哥从台湾带来送给她的,还是她指定的型号,可是功能强大的最新款哦,但她说:被嘲笑了!“啊?为何?手机很炫呀!”,“是的,但我只会用来打电话,什么功能都不会,连发短信,因为是繁体版,我也发得不多……”  

  之前,她就因为买了一台高级的笔记本电脑,却只是台上网本,被她的属下说:“领导,您会选这样东西也不奇怪啦,因为您总是选一些中看不中用的东西……”不,不会吧?原本企图反驳,回头想想,自己花40万元买的车子没天窗,出国买的奢侈品皮包没拉链,眼睛望过去,自己身边的每一样东西都很美,但功能性都不强……滴汗……  

  其实滴汗的人还不止她,我另一位好朋友,也是公司的高阶主管,做起事情有条不紊,思考逻辑清晰,但私底下却总是搞丢自己的东西。这次回台湾时,又把手机给丢在台北了,还好上海的手机晶片还在身上。因为等下有人会来接机,她想就在机场买一台最便宜的手机,500元以内解决,以免等下没法联系。想清楚了,踏进手机店,进店时还很有毅力地说:请给我一台最便宜的手机。  

  结果我想大家已经可以猜得出来:她买了一台3000多元、有着可爱透明键盘的韩国手机。她比我前面那位姐妹更惨,因为她不会打简体,而这款手机也没有手写板,所以,连短信都只能写些:好、不好、很好、非常好。为什么会买这款手机,答案也很简单,因为“透明键盘很漂亮”。唉,这颗汗也很大滴。

(作者系百安居中国区市场总监)