黄国雄教授

各个连锁企业都在实施战略调整，这很好，我们要考虑如何立足于区域，做强、做足、做实，站稳脚跟，进一步向“强”发展。

　　去年，中国零售业整体的增幅比较大，但是实际上我们的效益还不够。在新的一年，零售业的发展面临着新的问题、新的挑战，需要通过多种手段，来保持零售业的增幅。　　

　　我一直在想一个问题，就是零售业如何转变发展方式的问题。中国的零售市场非常有潜力，但关键是如何将市场潜力变成我们的业绩，这一点是包括所有的地产商、供应商、开发商等都共同面临的问题。　　

　　国家提出转变经济发展方式，转变生产方式，我们零售业也同样存在这样的问题。我们的增长、发展，将来需要什么样的模式？从现在来看，我们的效益在下降。所以，我想，零售业如何推进发展模式的转变，是当前非常重要的问题。这里，我想提出几点看法，供大家参考。

　　第一、 要从政策产值转向市场价值。尽管我们国家提出经济要保持8%左右的年增长率，但是实际上，如果不高于6%，就意味着停滞不前。根本的原因是什么？我们是按照产能、按照就业、按照立法生产的，而不是采取订单式。世界的平均经济增长水平虽然是2.5%，发达国家一般维持2%左右，但他们是采取订单式生产的，百分百实现价值，而我们只看到产值没看到价值。所以，我们要做的是，如何从做产值转向做市场价值，追求订单经济，促进经济稳定、稳步增长。　
　
　　第二，如何从粗放型转向集约性发展。我们现在的毛利增长率一般在4%-20%，个别达到了25%以上。在这个情况下，我们的纯利增加了多少？毛利增长了，不代表纯利也增加了同样的程度。粗放型经营，只有提高供应商的价值，才可以提高毛利。但如沃尔玛，整个费用率控制在6.5%以内，3%的管理费用，2%的销售费用，1.5%的商业税，比我们少了4个百分点，如果我们中国能缩小1个百分点，就可以节省1300亿元。追求毛利，不考虑净利润的问题，反映出我们比较粗放，粗放经营、粗放管理，所以我们需要先从内部来调整、转型。　　

　　第三，从求大不求强到求强求稳。求大，应该是前几年的事，特别是2001年到2005年，我们连锁企业的发展都是以平均54%的速度在增长。当时面临着全面的市场开放，零售企业不断扩张，总是想抢占黄金地段。但是从近几年的发展可以看到，我们整个连锁的发展是走下坡路的。当前，各个连锁企业都在实施战略调整，这很好！我们要考虑如何立足于区域，做强、做足、做实，站稳脚跟，进一步向“强”发展。　　

　　第四，要从面前的市场向潜在的市场转变。我们应该从关注临时性消费转向挖掘潜在性消费，用深挖消费者的消费潜力来维持成长。有条件的企业应努力创造条件，重视潜在市场，挖出潜在市场的潜力，以此应对未来市场的发展。我们要多开发路子，比如说老龄化已经成为中国特色，而适应这一部分市场的产品，仅占总体产品数量的17%。在美国，老龄市场的占有率已经达到40%左右。所以，从这个角度来看，我们有适合我们的潜在市场。　　

　　第五，要从商品的经营转向服务市场的开发。事实上，中国的服务市场刚刚起步，目前仅满足于家庭消费。如果说现在已经解决了基本的需要，那么服务的市场应该更多地满足广大群众的发展需要，而这块市场目前还开发得不足，急待挖掘。　　

　　第六，要从平面经营向立体经营推进。每一个零售企业要不仅仅立足于实体销售，还应注意网上交易，电子商务有很多的优势，如货源优势、平衡优势、配置优势等。所以，就地发展，立体推进，实现零售企业的多元化发展，对整个零售发展、整体效益的提高，应该都是很有益处的。　　

　　第七，要从重视形象工程转向社区服务。零售业最现实的问题，就是要解决好社区的问题。从欧美国家这几年的发展情况来看，他们不是立足于大规模的商业，而是立足于社区商业。你的商业设置把群众的基本生活解决了，自然就会引起消费者的关注。　　

　　商业组织应该以百货为主，郊区、社区都应该以百货为主。从整体上看，目前消费群体的消费水平都不高，我们可以从这个角度来研究和调整我们的市场结构、规模和管理。

（作者系中国人民大学商学院教授）