网站网址：www.masamaso.com　　

　　网站正式运营时间：2008年9月　　

　　运营定位：专注于为男士提供高档服装服饰产品　　

　　运营特色：差异化的产品定价，打破了电子商务只能售卖廉价商品的理念　　

　　经营产品类别：男士衬衫、裤子、T恤、毛衫、外套、羽绒服、皮鞋、内衣、皮带、饰品等　　目标网购群：中高端的白领商务男士　　

　　网购市场占有率：3.5% （数据来源于2009年艾瑞网购市场分析报告）　　

　　预计平均日IP量：84600 人次/天　　

　　预计平均日PV量：346860页次/天　　

　　预计平均每千人次数：5.9次　　

　　周访问量分析：上半周的访问量要高于下半周，周六属于访问低潮期　　

　　预计平均每日订单量：282单/天 (依据每300个IP获得1个订单为基础计算)　　

　　预计平均每日的销售额：169200元/天 （依据平均客单价600元计算）　　

　　预计月销售额：5076000元/月 （按平均30天计算）

　　预计年销售额：60912000元/年 （按12月计算）

　　核心团队优势：孙弘（现任玛萨玛索CEO），在创办玛萨玛索网站前，任职于国内顶尖的男装服饰品牌，通过十多年的从业经验，对于中高端服饰的设计、生产、服务及供应链管理有着丰富的经验及行业资源渠道，为创办玛萨玛索网站奠定良好的产品渠道基础；

　　张树略 （现任玛萨玛索副总裁兼COO），原新浪网高管，从业互联网行业十多年，对于网络营销、数据库营销、用户体验分析极为熟悉，最大特点就是在新浪网任职期间，积累了互联网行业推广渠道资源，在玛萨玛索运营过程中，以最小的推广成本支出创造出更多的流量转换率；

　　季斌 （现任玛萨玛索副总兼CTO），原新浪网某子公司的CTO，善于技术开发及IT运营管理，可以用很少的投入开发运营一套网站系统，且由于是自身开发的系统，能够很轻易地把公司的运营特色体现出来。

用户体验分析　　

　　页面访问速度：3340 ms（毫秒）。　　

　　用户注册体验评估：非常便捷，统一使用电子邮件作为用户名，节省用户首次注册的烦琐性（没有设置电子邮件验证机制），并且以弹出层的形式进行表现，节省用户的浏览时间。　　

　　用户登陆体验评估：登陆分为“网站会员登陆”和“支付宝平台”登陆（与支付宝平台捆绑），这可增加用户的信任度，另一方面减少了用户重复注册的烦琐操作。　　

　　　“个人帐户”中心体验：简单明了，主要分为订单管理、资料管理、积分管理、服务中心四大块。

用户购物体验　　

　　产品搜索挑选方面，首页产品分类比较清晰，使用了用户易懂的词语来命名频道，而频道下拉式菜单的小类选择，以及左侧产品分类的大小类的展现，使用户更能在实际操作过程中节省购买所带来的挑选时间。　　

　　不足之处是在产品列表页面中，左侧栏的分类不够人性化，没有按照一个用户在实际购买过程中挑选产品的步骤，即：第一步，挑选品类（大类如衬衫，小类如正装衬衫）；第二步，选择颜色或纹路；第三步，选择面料或材质；第四步，选择价格范围；设计师推荐款型可以列入小类中给予用户挑选，领型、版型、纱织等专业类词语也不方便用户在购买时辨别。　　

　　产品购买流程方面，其购买流程与一般的购物网站的购买流程大致没有什么区别。已经注册登陆的状态下：挑选产品→选择尺码→放入购物车→去结算中心→填写配送信息→选择配送方式→选择支付方式→订单成功交易；未注册状态下：挑选产品→选择尺码→放入购物车→去结算中心→注册会员自动登陆→填写配送信息→选择配送方式→选择支付方式→订单成功交易。

页面呈现形式　　

　　首页页面分布格局分析：首页版块分类比较清晰；为了避免过多版块使用中文命名从而导致版面缭乱的感觉，也为了更好地突出品质感，版面命名采取了中英文搭配或纯英文的表现形式。　　

　　首页产品图片表现形式分析：首页图片表现方式主要有两种， 第一种是“产品模特+ 产品特色部分+产品价格”；第二种是在设计师搭配推荐版块，服饰配套整体展示，逐一单件说明。　　

　　频道页面展示效果分析：在频道产品列表的布局中，打破一贯分页展示的惯例，将所有产品在一个页面中体现出来，方便于用户访问浏览。　　

　　产品信息页面格局分布分析：在产品信息页面中，版块内容分布得非常合理，尤其是在每件产品信息中体现了面料合作伙伴及相关国际认证的标志，从而给予顾客品质的保障及购买的欲望。

核心服务优势　　

　　咨询服务时间：咨询服务时间范围为上午8：00—凌晨1：00 （18小时），开通了400电话，并且提供在线咨询服务功能。　　

　　退换货保障服务：承诺客户至购买后30天内无障碍退/换货；承诺客户物流上门送货时可以开箱验货试穿，如果不满意可以拒签收，这样可以给予客户品质与外观上的信心保障。货到付款服务：支持全国300个城市的货到付款服务，提升首次购买的机率。

站内促销方式　　

　　购买积分奖励：在支付时，积分可以直接作为现金抵用，而每购买一次产品，都有相应的积分，提升了用户购买的频率。　　

　　在线支付商品的会员折上折：支付方式选择性多，满足不同客户需求，并且实施在线支付奖励措施，鼓励用户在线支付，减少货到付款而带来的成本。　　

　　老会员真情回馈：每月推出真情回馈老会员的促销优惠活动，吸引老会员二次购买的同时给予购买获增的消费门槛，从而提升了每单的单笔销售额。　　

　　满200元免运费：在其他购物网站上，顾客会觉得满200元免运费是个消费门槛，但是玛萨玛索平均客单价在600元左右，200元只是个虚拟的门槛，其实也就是免运费得优惠服务。　　

　　周末低折扣疯狂抢购：将一些库存滞销商品，通过低折扣疯抢活动清理库存的同时，提升当日的销售额（在周六或周日的来访流量不是很大的前提下，举办活动可以提升流量及订单量）。

市场推广宣传渠道　　

　　包括EDM营销（电子邮件营销）；SEM关键字营销（搜索引擎营销，投放关键字包括高档男装、男士服装、品牌男装、高档男士衬衫、高档男士羽绒服、高档男装服饰搭配等）；门户媒体硬广；返利站/比较购物搜索；优惠券/打折网站；第三方交易平台；网址导航站；网站联盟平台；第三方网店分销等，以及进行落地活动推广，比如在创办初期，在北京和深圳两地共50对幢高档写字楼进行品牌互动巡展推广活动，并且与前来咨询交流的用户进行介绍推荐。当然，在市场营销推广方面，玛萨玛索所做的远远不止以上列出的内容，此处仅将常规典型的网络渠道合作方式进行列举。　　

　　（本报告由上海“新渠道”电子商务运营顾问团队撰写）